- Quan hệ công chúng - Quản trị kênh phân phối - Quản trị Marketing
1.Quan điểm Marketing
Câu 1. Các công ty theo quan điểm marketing sẽ tập trung vào hoạt động nào sau đây:
a. Nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm chi phí b. Mở rộng phạm vi phân phối
c. Nâng cao tính năng sản phẩm
d. Sản xuất các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Đáp án đúng : Câu d
Câu 2. Sự khác nhau giữa quan điểm bán hàng và quan điểm marketing thể hiện ở:
a. Quan điểm bán hàng tập trung đến người bán, quan điểm marketing tập trung vào người mua b. Quan điểm marketing xuất phát từ nhà máy, quan điểm bán hàng xuất phát từ thị trường c. Quan điểm bán hàng mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho công ty
d. Quan điểm marketing giúp thỏa mãn lợi ích của xã hội
Đáp án đúng : Câu a
2.Quan hệ công chúng
Câu 1. So với quảng cáo, quan hệ công chúng có ưu điểm:
a. Đáng tin cậy, chi phí thấp
b. Kiểm soát được thông điệp truyền tải. c. Phạm vi truyền đạt rộng rãi
d. Tất cả các câu trên
Đáp án đúng : Câu a
Câu 2. Trong hoạt động quan hệ công chúng cần phải xác định đúng nhóm đối tượng truyền đạt nhằm
mục đích:
a. Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách
b. Lựu chọn phương pháp tiếp cận và phương tiện truyền thông c. Chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình thức phù hợp d. Tất cả các câu trên
3.Quản trị kênh phân phối
Câu 1. Khái niệm Kinh doanh đa cấp (Multi level marketing) trong quản trị kênh phân phối là loại
hình: a. Kênh 1 cấp b. Kênh 2 cấp c. Kênh 3 cấp d. Kênh nhiều cấp Đáp án đúng : Câu a
Câu 2. Trong quản trị kênh phân phối, các nhà trung gian phân phối có vai trò:
a. Giảm chi phí phân phối cho nhà sản xuất b. Giảm rủi ro cho nhà sản xuất
c. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng d. Tất cả các câu trên
Đáp án đúng: Câu d
4.Quản trị Marketing
Câu 1. Trong danh sách các công việc của tiến trình quản trị marketing sau đây, hoạt động nào được
thực hiện đầu tiên?
a. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu b. Thiết lập chiến lược Marketing
c. Phân tích các cơ hội thị trường d. Hoạch định chương trình Marketing.
Đáp án đúng: Câu c
Câu 2. Trong các triết lý quản trị marketing, triết lý nào dẫn đến căn bệnh thiển cận trong marketing?
a. Sản xuất b. Sản phẩm c. Marketing d. Bán hàng
Đáp án đúng: Câu b
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN XUÂN VIỆTCÁC THUẬT NGỮ: CÁC THUẬT NGỮ:
• Quảng cáo
• Quy trình xây dựng quan hệ với khách hàng
• Quy luật marketing
• Quảng bá hỗn hợp
1. Quảng cáo:
Câu 1: Quảng cáo được dùng để hình thành hình ảnh lâu dài của tổ chức và bênh vực một ý tưởng cụ thể
được gọi là :
a. Quảng cáo uy tín và quảng cáo nhãn hiệu
b. Quảng cáo vặt và quảng cáo tuyên truyền giải thích c. Quảng cáo vặt và quảng cáo nhãn hiệu
d. Quảng cáo uy tín và quảng cáo tuyên truyền giải thích Đáp án đúng: d
Câu 2: Xác định ngân sách quảng cáo khi công ty cần 80% khách hàng mục tiêu được giới thiệu với điều
kiện mỗi khách hàng tiếp xúc với quảng cáo ít thất 2 lần, và gây ấn tượng gấp 1,2 lần.
Cho biết: chi phí cho 1000 cuôc tiếp xúc như vậy tốn 10 triệu đồng và Hàng hóa của người quảng cáo có thể được thị trường gồm 1 triệu người ưu thích:
b. 28800 triệu đồng c. 19200 triệu đồng d. 11520000 triệu đồng
Đáp án đúng: a
Câu 1: Theo quan điểm marketing hiện đại, chuỗi cung ứng giá trị là:
a. Tài sản/năng lực cốt lõi - Yếu tố sản xuất/nguyên vật liệu - Sản phẩm/dịch vụ - Marketing bên ngoài - Khách hàng
b. Marketing bên ngoài - Tài sản/ năng lực cốt lõi - Yếu tố sản xuất/nguyên vật liệu - Sản phẩm/ dịch vụ - Khách hàng
c. Khách hàng- Marketing bên ngoài - Tài sản/năng lực cốt lõi - Yếu tố sản xuất/ nguyên vật liệu - Sản phẩm/ dịch vụ
d. Khách hàng - Marketing bên ngoài - Sản phẩm/ dịch vụ - Yếu tố sản xuất/ nguyên vật liệu - Tài sản/ năng ực cốt lõi
Đáp án đúng: d
Câu 2: Trong sơ đồ quá trình quyết định mua hàng của khách hàng, từ giai đoạn đánh giá các khả năng
thay thế hình thành ý định mua đến giai đoạn quyết định mua hàng có những yếu tố ảnh hưởng nào tạo nên sự khác biệt giữa ý định mua và quyết định mua thật sự:
a. Quan điểm của người khác b. Các yếu tố hoàn cảnh bất ngờ
c. Các yếu tố giá, sản phẩm, phân phối và xúc tiến d. Cả a và b
Đáp án đúng: d
3. Quy luật marketing:
Câu 1: Sản phẩm đem lại hiệu quả nhất cho doanh nghiệp là sản phẩm:
a. Xuất hiện đầu tiên trên thị trường b. Được khách hàng nhớ đến đầu tiên
c. Mới
d. Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Đáp án đúng:b
Câu 2 : Để sản phẩm của công ty đảm bảo chiến thắng lâu bền thì công ty cần phải:
a. Cam kết đêm lại Giá trị dành cho khách hàng (được cảm nhận) tốt nhất b. Liên tục cải tiến sản phẩm
c. Đêm lại cho khách hàng hiệu giữa Tổng giá trị khách hàng và Tổng giá vốn khách hàng cao nhất
d. a & c đều đúng Đáp án đúng: d
4. Quảng bá hỗn hợp:
Câu 1: Các công cụ nào dưới đây không phải là công cụ để quảng bá hỗn hợp:
a. Quảng cáo và khuyến mại
b. Bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng c. Marketing trực tiếp và marketing tương tác
d. Thay đổi công nghệ và mở rộng kênh phân phối Đáp án đúng:d
Câu 2: Chu kỳ sống của sản phẩm đang ở trạng thái bảo hòa thì phương tiện truyền thông nào có tác dụng nhất:
b. Bán hàng cá nhân c. Quan hệ công chúng
d. Khuyến mại
Đáp án đúng: d
Họ tên: TRƯƠNG THỊ HỒNG YẾN Các thuật ngữ:
- Sự thỏa mãn của khách hàng