III. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu :
2.4.2. Lựa chọn vị thế của dịch vụ trên thị trường
Dịch vụ dị động Viettel chính thức khai trương tháng 10/2004. Ngay khi bắt đầu hoạt động Viettel đã phủ sống đến 64/64 tỉnh thành trên cả nước, việc mà các
nhà mạng di động khác mất nhiều năm mới có thể làm được. Hiện tại Viettel đã đạt hơn 8.000 trạm, phủ kín 100% số xã, đáp ứng nhu cầu của 98% dân số, đảm bảo phủ sóng tất cả các quận, huyện trên toàn quốc, từ những vùng biên giới xa xôi đến những hải đảo địa đầu của tổ quốc. Về dung lượng mạng lưới, hiện tại tổng đài của Viettel có thể đáp ứng nhu cầu của hơn 40 triệu khách hàng. Viettel hiện là mạng có số trạm BTS nhiều nhất, vùng phủ sóng rộng nhất và dung lượng kênh vô tuyến lớn nhất Việt Nam.
Ngày 8/9/2005, chưa đầy 1 năm hoạt động, Viettel đã có 1 triệu thuê bao. Khi vừa tròn 2 tuổi, ngày 15/10/2006, Viettel đã đạt 5 triệu thuê bao. Và chỉ đến tháng 4/2007, Viettel đã đạt 10 triệu thuê bao. Đến nay (tháng 6/2008), tổng số thuê bao thực của mạng di động Viettel đã lên tới con số 20 triệu, gần gấp đôi so với mạng di động đứng - mạng di động của Bộ Thông tin & Truyền thông tháng 5/2008, Viettel đạt vị trí số 1 trên thị trường di động Việt Nam, chiếm hơn 40% thị phần trong tổng số 6 nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động. Mục tiêu năm 2009 của Viettel là nỗ lực đạt con số 30 triệu thuê bao, lọt vào top 30 mạng di động lớn nhất thế giới; đạt doanh thu 62.000 tỷ đồng; lắp đặt mới 7.000 - 8.000 trạm BTS (trong đó, 3G là 6.000 trạm) nâng tổng số trạm BTS tại Việt Nam lên hơn 25.000; tại Lào và Campuchia lắp đặt từ 2.000 trạm và trở thành mạng có hạ tầng lớn nhất. Trên thực tế là doanh thu của Viettel đến cuối năm 2010 đã đạt đến mức 100,000 tỷ đồng.
Chúng ta không quên câu slogan quen thuộc “hãy nói theo cách của bạn” của Viettel. Thành công ban đầu là do Viettel đã biết xây dựng cho mình một thương hiệu riêng, độc đáo. Tuy nhiên để lớn mạnh như bây giờ, Viettel đã hành động theo những chiến lược đúng đắn và sáng tạo.