1. Cơ sở đề xuất giải pháp
Về chiến lược phát triển, BSS Group hướng tới việc mở rộng thị phần trên thị
trường thế giới, phát triển hơn ở một số mảng sản phẩm lớn và tạo độ nhận biết thương hiệu cao hơn đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu. Xây dựng được hệ thống hình ảnh chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ. Để xây dựng thương hiệu mạnh hiện nay thì không thể bỏ qua được việc thực hiện truyền thông online.
Theo mục tiêu phát triển, công đang hướng hoạt động và phát triển hoạt động
truyền thông là tập trung hoàn thiện hơn các hoạt động truyền thông online hiện tại, tiếp cận thêm các công cụ truyền thông mới tiềm năng nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu tốt hơn
2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online của công ty online của công ty
2.1. Giải pháp hoàn thiện truyền thông qua website
Thứ nhất, công ty nên nghiên cứu, phát triển những kênh truyền thông mới để hỗ
trợ lượng khách hàng truy cập và mua hàng tại website như: email marketing, đăng tải thông tin lên diễn đàn thế giới…. để thu hút lượng khách hàng lớn trên phạm vi toàn cầu và tăng trưởng lợi nhuận bán hàng cho công ty.
Thứ hai, công ty thực hiện kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân sự phòng Marketing
định kỳ để nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của nhân viên.
Thứ ba, Lên kế hoạch nội dung trên các website: loại bỏ những bài viết kém chất
lượng, chỉnh sửa nội dung, chất lượng hình ảnh, giao diện để nâng cao toàn bộ chất lượng nội dung tất cả website.
Thứ tư, Thực hiện khảo sát khách hàng định kỳ để tìm ra những điểm điểm yếu
từ đó đưa ra biện pháp khắc phục hoạt động truyền thông trên website.
Thứ nhất, Công ty đầu tư ngân sách quảng cáo trên Facebook để thu hút lượng
khách hàng tiềm năng, và tăng độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm từ đó góp phần gia tăng lượng doanh số bán hàng.
Thứ hai, Lên kế hoạch truyền thông trên facebook cụ thể với nội dung đa dạng,
phong phú hơn
Thứ ba, Liên tục cập nhập các bài viết chất lượng về nội dung, hình ảnh đi sâu
vào nhu cầu của khách hàng và chủ đề khách hàng quan tâm
2.3. Đo lường, đánh giá chương trình truyền thông online
Để hoàn thiện hơn các hoạt động truyền thông online sau này cũng như hoạt động truyền thông được đề xuất ở trên, BSS Group cần thực hiện đo lường và đánh giá các chương trình.
Muốn đánh giá được hiệu quả truyền thông, BSS Group cần đưa ra được các chỉ tiêu đó lường và đánh giá với mỗi kênh truyền thông khác nhau.
Đối với Website, BSS Group cần có kế hoạch phân tích các chỉ số trên Google
Analytics theo dõi các bài viết trong chiến dịch về các chỉ số thoát trang, thời gian đọc bài viết, các từ và cụm từ mà khách hàng tìm kiếm. Từ đó có thể phân tích về tâm lý, hành vi của khách hàng đối với chương trình.
Đối với Facebook, BSS Group cần theo dõi các chỉ số số lượng tiếp cận bài viết
để đánh giá được số lượng người mà bài viết tiếp cận được, tỉ lệ nhấp chuột vào quảng cáo để đánh giá sự quan tâm của khách hàng, giá trên 1 lượt nhấp vào của quảng cáo. Từ đó so sánh với mục tiêu đề ra về lượt tương tác trong từng tháng để có thể điều chỉnh kế hoạch thực hiện sát với nhu cầu của khách hàng hơn.
KẾT LUẬN
Trong thời buổi hoạt động marketing ngày càng trở nên quan trọng kết hợp với sự phát triển không ngừng của internet thì truyền thông online ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của các công ty. Để liên tục thích ứng với sự thay đổi chóng mặt của internet, BSS Group cũng như các công ty khác đều phải có chiến lược dài hạn để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông online nói cho mình.
Đối với BSS Group việc hiểu rõ được thực trạng và đánh giá được hiệu quả của các hoạt động truyền thông online đóng vai trò quan trọng để đưa ra kế hoạch định hướng phát triển chiến lược truyền thông lâu dài cho công ty.
Dựa vào kết quả thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online của BSS Group, bài đề án đã phân tích một số điểm nổi bật của hoạt động thông qua các bước thu thập và đưa ra được một số kết luận. Từ những ưu điểm và nhược điểm sau khi phân tích, tác giả có đề xuất một số biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt truyền thông online của BSS Group trong những năm tiếp theo.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.PGS. TS Trương Đình Chiến (2014), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
2. ThS. Nguyễn Văn Phúc (2017), Luận văn thạc sĩ “Giải pháp truyền thông
3. PSG.TS. Trương Đình Chiến (2016), Truyền thông Marketing tích hợp (IMC), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.