Bảng 2.1 Nguồn thông tin tham khảo khi mua điện thoại
Nguồn thông tin tham khảo khi mua điện thoại
Responses Percent of Cases N Percent Gia đình 20 14.3% 37.7% Bạn b 35 25.0% 66.0% Báo, tạp chí 29 20.7% 54.7% Internet 42 30.0% 79.2%
Nhân viên tại điểm bán 13 9.3% 24.5%
Khác 1 .7% 1.9%
Hình 2.1 Nguồn thông tin tham khảo khi mua điện thoại
Nhóm đã tiến hành hỏi “Trước khi mua điện thoại di động bạn thưòng tham khảo ý kiến từ đâu?”. Theo kết quả thống kê được thì khách hàng tự tham khảo từ Internet với 42 người chiếm tỷ lệ cao nhất 30%.Đứng thứ hai là tham khảo thông tin về sản phẩm từ bạn b với 25% người được hỏi chọn đáp án này. Ngoài ra thì
còn có 20 ý kiến chọn tham khảo thông tin từ các thành viên trong gia đình với tỷ lệ
14.3 %. Và một số lượng ít khách hàngchọn được sự tư vấn từ nhân viên bán hàng trực tiếp khi mua sản phẩm đạt 9.3% tỷ lệ. Còn lại một người tham khảo ý kiến từ nguồn khác với tỷ lệ thấp nhất là 0.7%. Từ đó có thể thấy Internet nổi lên là một nguồn thông tin được người tiêu dùng tin tưởng, nguyên nhân có thể là do Internet là một nguồn thông tin dồi dào, ngoài ra việc sử dụng Internet lại rất dễ dàng và tiện lợi. Bên cạnh đó cũng không thể bỏ qua yếu tố là gia đình và người thân cũng chiếm tỷ lệ khá cao. 14.30% 25% 20.70% 30% 9.30% 0.70%
Nguồn thông tin tham khảo khi mua điệ thoạn i
Gia đình Bạn b Báo, tạp chí
Internet
Nhân viên tại điểm bán