Trong những năm vừa qua các kỹ thuật xúc tiến, cổ động mà khách sạn sử dụng là: quảng cáo, tuyên truyền, khuyến mãi.
- Chính sách quảng cáo: với mục tiêu giới thiệu, cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ, về giá cả cho tất cả các du khách trong và ngoài nước, và không ngừng xây dựng và cũng cố hình ảnh khách sạn với nội dung truyền đạt là điểm dừng chân thoải mái nhất,với một vị trí tuyệt đẹp, thuận lợi, ngay trung tâm thành phố và một đổi ngủ nhân viên tre trung,, năng động nhiệt tình, chuyên nghiệp sẵn sàng phục vụ và làm lưu luyến bước chân quý khách khi đến với khách sạn Trendy. Hiện nay các phương tiện quảng cáo mà khách sạn đang sử dụng là:
+ Các phương tiện chuyên dùng: tập gấp, card visit của khách sạn. Sử dụng tập gấp với nội dung đăng tải hình ảnh chi tiết trong khách sạn và các thông tin cần thiết: địa chỉ, điện thoại, fax, email, đăng tải những thông tin nhằm giới thiệu các dịch vụ và tiện nghi mà khách sạn cung cấp sẵn sàng phục vụ du khách.
+ Các phương tiện thông tin đại chúng: khách sạn đã sử dụng mạng Internet để đưa hình ảnh của mình lên mạng cũng như đảm bảo việc cập nhật thông tin cho du khách, ngoài ra khách sạn còn đưa thông tin của khách sạn mình lên tạp chí du lịch du lịch Việt Nam.
+ Việc tiếp cận, xây dựng mối quan hệ với các tổ chức, công ty và các hãng lữ hành trên toàn quốc cũng được lãnh đạo khách sạn tiến hành cũng để giới thiệu các sản phẩm của khách sạn. Chính sách này cũng đã tạo cho khách sạn có một hình ảnh trong ngành.
+ Các nhân viên trong khách sạn thực hiện truyền thông trong nội bộ cũng như bên ngoài bằng hình thức: quy định về trang phục, dáng vẻ bề ngoài tạo cho nhân viên tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và mến khách. Khách sạn còn có những hình thức khen thưởng, khuyến khích đối với từng nhân viên
Khách sạn còn được các nhà lãnh đạo trong công ty giới thiệu với giới bên ngoài về tổ chức, về khách sạn của mình nhằm tạo một hình ảnh tốt đẹp, điều này đặc biệt thu hút được một nguồn khách lớn là khách công vụ đến nghỉ tại khách sạn mình + Khách sạn cung cấp cho du khách một sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng và cung cách phục vụ của nhân viên phải tận tình chu đáo nhằm tạo sự hài lòng và ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí du khách.
- Chính sách khuyến mãi: khách sạn sử dung chính sách khuyến mãi nhằm khuyến khích du khách tiêu dùng dịch vụ và thu hút thêm khách hàng mới.
+ Khách sạn giảm giá phòng trong các ngày lễ truyền thống dân tộc, các dịp ngày lễ quốc tế để thu hút khách
+ Giảm giá linh hoạt cho khách lưu trú dài ngày và cho khách thường xuyên. + Khách sạn tặng quà cho khách hàng vào lễ giáng sinh, sinh nhật.
Khách sạn đã đi vào hoạt động trong một thời gian dài cho nên hiên tại các hoạt động xúc tiến cổ động của khách sạn chủ yếu là để duy trì hình ảnh và cung cấp thông tin cập nhật cho du khách. Vì vậy trong thời gian tới khi sự cạnh tranh trở nên gay gắt, khách sạn cần có các chính sách, các chương trình cụ thể trong xúc tiến cổ động để nhằm thu hút lượng du khách đến với khách sạn.
2.5 Đánh giá thực trạng về công tác thu hút khách tại khách sạn :
Qua thời gian thực tập tại khách sạn Trendy em thấy rằng thực trạng về công tác thu hút khách của khách sạn Trendy đã có những mặt đạt được và những mặt chưa đạt được.