Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu

B. PHẦN NỘI DUNG

2.3.4. Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu

2.3.4.1. Các quyết định liên quan đến thiế ết k thương hiệu

Tên thương hiệu

Sao Thái Dương (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Sao Thái Dương) là một công ty hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và dược phẩm có trụ sở t i ạ Hà Nội.

“THÁI DƯƠNG” có nghĩa là mặt trời tượng trưng cho năng lượng mạnh mẽ của đội ngũ lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty với tinh thần chia s ẻđểthành công.

Logo - Ý nghĩa và ấn tượng

Hình 1.4: Logo Sao Thái Dương

(Nguồn: Công ty Cổ phần Sao Thái Dương) − Màu sắc:

+ Chọn màu đỏ làm màu chủ đạo vì thể hiện tinh thần quyết tâm, kỳ vọng của thương hiệu đó là sự ồng cháy, nhiệ n t huyết và sự chiến thắng của công ty

+ Màu trắng: Nền màu trắng thể hiện của sự chân thành, thẳng thắn, trung thực đúng với giá trị ốt lõi mà công ty hướng đến: “Lấy khách hàng làm trọng tâm, đề c cao vai trò của từng cá nhân và toàn tập thể, đề cao tinh thần trách nhiệm và tính trung thực.”

− Hình ảnh ngôi sao 5 cánh trước chữ THÁI DƯƠNG là một biểu tượng hết sức thân quen đối v i mớ ỗi con người Việt Nam hình ảnh ngôi sao 5 cánh ấy xu t hi n ấ ệ trong lá cờ thiên liêng của T ổQuốc tượng trưng cho sự đoàn kết gắng bó của dân tộc. Ngôi sao ấy xuất hiện trên logo của Sao Thái Dương như biểu trưng cho các sản phẩm của công ty sẽ là niềm tin cho từng khách hàng đảm b o ch t ả ấ lượng c a 1 sủ ản phẩm mang thương hiệu Việt Nam.

− Kí tự “®” thể hiện thương hiệu đã được b o hộả theo quy ước chung qu c tế. ố − Chữ “THÁI DƯƠNG” đặt làm logo của công ty như cách ghi dấu ấn cho tên thương hiệu chính là uy tín là bộ ặt của công ty. m

Các chiến lược về thương hiệu

20 năm có mặt trên thị trường, Sao Thái Dương là một trong những thương hiệu dẫn đầu th ị trường Vi t Nam v s n xuệ ề ả ất, kinh doanh Dược m ph m ngu n g c th o ỹ ẩ ồ ố ả dược. Không chỉ là thương hiệu đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng với nhiều sản phẩm đã trở nên quen thuộc trong các gia đình Việt Nam, hiện nay Sao Thái Dương đang xây dựng nhãn hiệu toàn cầu, bước tiến mới trên con đường xây dựng thương hiệu toàn cầu.

Hiệp h i Tinh d u - ộ ầ Hương liệu - M phỹ ẩm Viêt Nam (VOCA) đã lựa chọn Sao Thái Dương là doanh nghiệp hợp tác với Hiệp hội Doanh Nghiệp mỹ phẩm đảo JeJu Hàn Quốc.

Xuất khẩu các mặt hàng của Sao Thái Dương sang Belgium, Netherland và Luxembourg.

Sao Thái Dương đã phát triển mạng lưới phân phối trên khắp 63 tỉnh thành, tại các bệnh viện, nhà thuốc và đại lý, với 176 sản phẩm đã được thị trường tiếp nhận. Nhiều s n phả ẩm đã trở nên quen thuộc trong các gia đình Việt Nam như Kem Nghệ Thái Dương, Dầu gội Thái Dương, Rocket ...

Sao Thái Dương đã ứng dụng khoa học công nghệ để chứng minh các công thức y h c c truyọ ổ ền. “Trước đó mới chỉ là kinh nghiệm, dân gian. Nhưng khi đưa công nghệ, các nghiên cứu khoa học của thế giới vào, họ sẽ công nhận các công thức thảo dược của Việt Nam

Hàng năm, một trong những khoản đầu tư lớn nhất của công ty dành cho nghiên cứu khoa học. “Cuộc sống thay đổi, môi trường thay đổi, bệnh tật thay đổi thì chúng ta phải thay đổi”, bà Hương Liên cho biết quan điểm phát triển của Công ty.

Đóng góp cho xã hội những giá trị thiết thực như Ngày 03/8/2020, tại Bộ Y tế, Thứ trưởng Đỗ Xuân Tuyên tiếp nhận h ỗtrợ 50.000 test th ử xét nghiệm virus SARS- COV-2 do Công ty Cổ phần Sao Thái Dương trao tặng ph c v ụ ụ công tác phòng, chống dịch Covid–19.

 Chính vì vậy, 20 năm đồng hành cùng sức khỏe người Việt, Sao Thái Dương luôn không ngừng nghiên cứu, phát triển tạo ra những sản phẩm độc đáo, dẫn đầu về chất lượng, đáp ứng được tiêu chuẩn người tiêu dùng Việt

2.3.4.2. Quản trịgiá trịthương hiệu

Nhn biết thương hiệu

Sao Thái Dương đã không ngừng chủ động với thị trường, khách hàng và người tiêu dùng bằng nhiều chính sách phù hợp với xu thế môi trường hiện nay nhắm tới kết qu ả có thể đi đầu trong ngành công nghiệp dược mỹ phẩm được chế tạo t nguừ ồn gốc thiên nhiên dựa theo cái bài thuốc đông y. Sao Thái Dương luôn đưa ra những

mục tiêu dài hạn đó là đi đầu xu thế trong ngành công nghiệp dược mỹ phẩm cổ truyền. Mục tiêu này được đưa ra ngay từ khi xây dựng thành lập công ty cho mọi tộ chức cùng nhau phát triển. Mục tiêu công ty đưa ra là đảm bảo chất lượng tuyệt đối với người tiêu dùng, đồng thời phải đúng tiêu chí là sản phẩm từ thiên nhiên không hoá chất độc h i. M rạ ở ộng thêm các chi nhánh và kênh phân phối trên toàn quốc, thiết kế và triển khai các hệ thống phân phối mới. Sản phẩm tiên phong trong ngành dầu gội dược liệu.

Với hành trình hơn 20 năm có mặt trên thị trường, s d ng nhiử ụ ều phương tiện truyền thông để nâng cao nhận biết thương hiệu. Khi nói đến dòng sản phẩm dầu gội dược liệu thương hiệu dầu gội Sao Thái Dương nằm Tở ầng 3 trong tháp nhận biết thương hiệu “Nhận biết không nhắc nhở” phầ ớn đạt đượn l c nhờ vào chiến lược định vị s n phả ẩm hiệu qu . ả

Liên tưởng thương hiệu

Thương hiệu Thái ương đã quyết định đi vào thịD trường ngách. Thái ương là D dầu g i thộ ảo dược, chi t su t t b kế ấ ừ ồ ết hương nhu, c m n trỏ ầ ầu,... Ngày nay cuộc sống ngày một hiện đại, mọi người các ngày càng quan tâm hơn tới những sản phẩm tốt cho s c khứ ỏe, dựa vào điểm này mà Thái Dương đã thâm nhập vào thị trường đã định vị được là một sản phẩm hoàn toàn mới, đi đầu trong một lĩnh vực mới trong thị trường dầu g i Viộ ệt Nam đó là dầu gội từ thảo dược. Chính vì vậy mà Thái Dương đã nhận được s ự đón nhận của người tiêu dùng. Khi bước vào thị trường Thái Dương định v là mộị t sản phẩm có lợi cho sức kh e, chiỏ ết suất từ những thảo dược thiên nhiên giúp mang lại mái tóc khỏe, đẹp và cảm giác sảng khoái dài lâu, phù hợp với mọ ối đ i tượng đặc biệt là người hay rụng tóc và người b hói. ị

− Liên tưởng gắn liền v i sản phẩm: Sản phớ ẩm dược liệu an toàn. − Lợi ích, chức năng: Chất lượng tốt, giá hợp lý.

− Lợi ích trải nghiệm: Sạch gàu, mát da đầu, thơm mùi thảo dược.

− Hình ảnh người sử dụng: Người Việt Nam yêu thích sản phẩm trong nước và chiết xu t tấ ừ t ự nhiên.

− Tình huống sử dụng: Người có bệnh lý về tóc và da đầu, như ngứa do gàu, da đầu nhiều dầu, rụng tóc.

− Lợi ích biểu tượng: Tự tin khi sử dụng và an tâm về thương hiệu.

Chất lượng c m nh n ả 

Chất lượng s n ph m ả ẩ

• Sạch gàu ngay sau khi gội lần đầu tiên • Suôn mềm, không cần dùng thêm dầu xả. • Thoáng mát da đầu.

• Chống rụng tóc, mọc lại tóc đặc biệt hiệu qu c vả ả ới người bị hói.

• Hương thơm tự nhiên, thơm mùi thảo dược, an toàn với da đầu, gi ữ được màu của tóc nhuộm.

Lợi ích cảm nhận: Ngu n gồ ốc rõ ràng, là sản ph m c a mẩ ủ ột thương hiệ ớn uy u l tín, có đầy đủ các loại giấy phép sản xu t, gi y ch ng nhấ ấ ứ ận đảm b o chả ất lượng, phân phối rộng rãi thuận ti n cho vi c mua, tệ ệ ạo đượ ực s tin cậy cùng giá rẻ so với đối th ủ cạnh tranh.Sản phẩm nuôi dưỡng tóc từ ốc đế g n ng n. Bọ ảo vệ tóc khỏi tác nhân có hại bên ngoài. Sạch gàu, không ngứa. Sạch tóc và da đầu, dưỡng tóc, giúp tóc suôn mềm. Thoáng mát da đầu.

Trung thành thương hiệu

Da đầu có nhiều gàu là một trong những nỗi băn khoăn lớn của người tiêu dùng. Gàu h nh thì ành liên quan mật thiết đến sự m n c m cẫ ả ủa da đầu với nhi u y u t ề ế ố như: Dị ứng với mộ ố thành phần có trong dầt s u g i, dộ ị ứng th i ti t (v d v o m a hanh ờ ế í ụ à ù khô, gàu thường ph t triá ển nhanh hơn),… Chính v ìthế, nhiều người đã thay đổi nhiều loại d u gầ ội đầu nhưng chỉ được m t th i gian t c l i nhi u g u v ng y c ng bộ ờ ó ạ ề à à à à ị xơ rối. Khi h nh th nh nhi u, g u b t k n l y c c nang tì à ề à í í ấ á óc gây ngứa ng y kh á óchịu và làm cản trở tuần hoàn nuôi dưỡng chân tóc. Vì thế, t c ng y có à àng y u, dế ễ g y r ng. C ã ụ ó khi, t c r ng th nh só ụ à ợi riêng lẻ, nhưng cũng c khi r ng ó ụ thành m ng, t o th nh cả ạ à ác khoảng trắng trên da đầu r t khấ ó coi về thẩm mỹ. Mỗi loại dược liệu có công dụng riêng và đều có thể trở thành mỹ phẩm tự nhiên được nhiều người ưa chuộng.

Vì lẽ đó dòng sản phẩm chăm sóc tóc của công ty cổ phần sao Thái Dương, dầu gội Thái ương được đánh giá là mộD t trong nh ng s n ph m ch l c cữ ả ẩ ủ ự ủa công ty. Với các sản ph m D u gẩ ầ ội dược liệu như Thái Dương 3 và Dầu gội Dược Liệu Thái Dương 7. Các thảo dược được k t h p trong d u gế ợ ầ ội dược li u Thệ ái Dương 3 giúp làm sạch gàu và không ngứa. Sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 7 có thể sử dụng cho trường h p nhi u g u v nhanh ng a. D u gợ ề à à ứ ầ ội dược li u Thệ ái Dương 3 và Thái Dương 7 giúp mang lại mái tóc khỏe, đẹp và cảm giác sảng khoái dài lâu, phù hợp với mọi đối tượng đặc biệt là người hay rụng tóc và người bị hói. Các thảo dược được k t hế ợp trong d u gầ ội dược li u Thệ ái Dương 3 giúp làm sạch gàu và không ngứa. S n ph m ả ẩ dầu gội dược li u Thệ ái Dương 7 có thể ử ụng cho trườ s d ng h p nhi u g u v nhanh ợ ề à à ngứa. D u gầ ội dược liệu Thái Dương 3 và Thái Dương 7 giúp mang lại mái tóc khỏe, đẹp và cảm giác sảng khoái dài lâu, phù hợp với mọ ối đ i tượng đặc biệt là người hay rụng tóc và người bị hói.

Với nh ng lữ ợi ích mang lại đã giúp Sao Thái Dương có mộ ột b phận khách hàng trung thành với thương hiệu nhờ vào việc quản trị thương hiệ ốt, các sảu t n phẩm và dịch v hi u quụ ệ ả. Giúp khách hàng cảm nhận thương hiệu có đặc tính s n phả ẩm phù hợp v i nhu cớ ầu đảm b o chả ất lượng với chi phí mà khách hàng sẵn sàng chi trả ngoài

ra khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần sẵn sàng gắn bó và ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu cũng như sẵn sàng chia sẻ thương hiệu đến đối tượng có nhu cầu với các thuộc tính của sản phẩm.

Gia tăng sức mạnh của thương hiệu

Những thương hiệu thành công là những thương hiệu có sản phẩm được định vị trong tâm trí người tiêu dùng. Định vị sản phẩm là làm cho sản phẩm chiếm một vị trí mong muốn trong tâm trí người tiêu dùng, sao cho mỗi khi nhắc đến tên sản ph m, ẩ người tiêu dùng lập tức liên tưởng đến một thuộc tính của sản phẩm. Thái Dương muốn r ng khi nhằ ắc đến s n ph m d u gả ẩ ầ ội đầu Thái Dương thì người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay tới đây là sản phẩm dược liệu trị gàu dụng tóc và mang một mùi hương truyền th ng. ố

Với s m nh cao c cứ ệ ả ủa mình, Sao Thái Dương đang không ngừng l n mớ ạnh và ngày càng khẳng định được thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập.

Giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt Nam mà công ty đã đạt được một lần nữa khẳng định v ịthế, uy tín thương hiệu của Sao Thái Dương ở thị trường trong nước và cũng là tiền đề vững chắc để Sao Thái Dương vươn xa hơn trên thị trường quốc tế.

“Thương hiệu mạnh Việt Nam” là một giải thưởng uy tín trong cộng đồng các doanh nghi p Vi t Nam do Thệ ệ ời báo Kinh tế và Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công Thương) trao tặng. Để đạt được giải thưởng này, các doanh nghiệp phải được người tiêu dùng và các chuyên gia kinh tế hàng đầu đánh giá thông qua 07 tiêu chí đánh giá bao g m: b o vồ ả ệ thương hiệu, chất lượng s n phả ẩm – ị d ch v , k t qu kinh doanh, ụ ế ả năng lực lãnh đạo, nguồn nhân lực, năng lực đổi mới và tính bền vững, ổn định của doanh nghi p. ệ

Để đưa ra được nh ng s n phữ ả ẩm uy tín chất lượng mang tính cạnh tranh cao, Công ty C phổ ần Sao Thái Dương là doanh nghiệp tiên phong đầu tư hệ ống nhà máy đạ th t tiêu chuẩn GMP dược phẩm, nhà máy đạt GMP mỹ phẩm, tiêu chuẩn ISO 14000, chứng nh n HALAL, ch ng nh n FDA xu t kh u sang th ậ ứ ậ ấ ẩ ị trường M . ỹ

Không những thành công ở thị trường trong nước, Sao Thái Dương đang từng bước thực hiện khát vọng vươn mình ra thị trường quốc tế.

Dầu gội dược liệu Thái Dương vào thị trường như: Nga, Dubai, Cộng đồng các tiểu vương quốc Arab…

Với s m nh cao c cứ ệ ả ủa mình, Sao Thái Dương đang không ngừng l n mớ ạnh và ngày càng khẳng định được thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập kinh tế. Giá trị thương hiệu của Sao Thái Dương đang ngày một khẳng định v ị thế của mình. Phát triển thêm các dòng sản ph m mẩ ới như Violeaf, Nature Queen,

Thái Dương 7Plus,...

Ngoài ra để gia tăng sức mạnh thương hiệu Sao Thái Dương còn sử ụng phương d tiện truyền thông xã hội để tăng nhận biết thương hiệu, s d ng ph n h i cử ụ ả ồ ủa khách hàng, hợp tác với KOL, m rở ộng thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm nh ng ữ tính năng ới không chỉm dành riêng cho nữ ới mà cả gi nam giới cũng có các dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu như dầu gội ROCKET mùi hương nam tính, sang trọng, chuẩn men. Làm sạch tóc và da đầu, giúp loại bỏ nhanh gàu, mồ hôi, bụ ẩn, bã nhờn trên i b da đầu. Cân bằng độ ẩm trên da đầu, cải thiện tình trạng da đầu khô, ngứa. Tạo cảm giác sảng khoái, thông thoáng da đầu ngay sau khi gội.

Để gia tăng sức mạnh thương hiệu, Sao Thái Dương còn chú trọng đến các hoạt động cộng đồng như khởi động chương trình “Tủ sách lớp học” nhằm tặng sách đến các trường học ở vùng sâu, vùng xa; Thực hiện các chương trình từ thiện như xây nhà tình nghĩa, hay xây dựng đường xá, xây dựng trường học,… Chương trình “Tủ sách lớp học” đã giúp cho học sinh xây dựng thói quen đọc sách, duy trì văn hóa đọc trong học sinh. Thông qua các hoạt động thúc đẩy phong trào đọc sách, giúp các em học sinh rèn tính tự giác, tự tin, m nh dạ ạn trình bày ý kiến cá nhân trước mọi người… Giá trị nhân văn của các chương trình do Sao Thái Dương phát động đã tạo được sức vang, thi n c m cệ ả ủa thương hiệu đố ới xã hội v i. V i s c gớ ự ố ắng và trách nhiệm của công ty đố ới xã hội Sao Thái Dương đã liên tiếp 5 năm nằm trong Thương hiệi v u mạnh Việt Nam đã khẳng định n lỗ ực không ngừng trong hoạt động đầu tư xây dựng và phát triển thương hiệu của Sao Thái Dương.

➢ So sánh với đối thủ cạnh tranh

Để thấy được sự khác biệt về thương hiệu giữa Sao Thái Dương và các đối thủ cạnh tranh, ta s ẽ xem xét thông qua sứ ệnh, giá trị m cốt lõi của các thương hiệu trong dòng sản phẩm d u gầ ội dược liệu như sau:

Bảng 2.4: Sự khác biệt về thương hiệu