SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung thì phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng. Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêucầu căn bản:
- Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.
- Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng.
- Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.
Các hình thức Marketing trực tiếp mà Samsung đã áp dụng đó là: • Bán hàng trực tiếp:
Samsung sẽ mở 1400 cửa hàng bán lẻ sản phẩm của hãng bên trong hệ thống bán lẻ của hãng Best Buy ở Mỹ.Theo trang tin công nghệ Phonearena, chuỗi cửa hàng này sẽ được gọi là Cửa hàng Trải nghiệm Samsung (Samsung Experience Shops). Đây là những nỗ lực mới nhất của Samsung để nhằm đối trọng với chuỗi cửa hàng của đối thủ Apple.Khoảng 900 cửa hàng trong số đó đã được mở vào cuối tháng 4 và 500 cửa hàng sẽ được mở trong mùa hè năm nay
Tại các cửa hàng trải nghiệm Samsung, người tiêu dùng có thể trải nghiệm đầy đủ các sản phẩm của Samsung bao gồm cả điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy ảnh kết nối và các phụ kiện. Các cửa hàng cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm và được trải nghiệm sự kết nối giữa các thiết bị của Samsung.
Công ty Samsung Electronics Việt Nam vừa chính thức khai trương cửa hàng Brandshop đầu tiên ở Việt Nam tại Crescent Mall, Phú Mỹ Hưng.
• Gửi thư trực tiếp: thư bản in và thư điện tử
• Phát hành tạp chí của Samsung : Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về
các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung ...
• Gửi Catalog : Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như
màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung.