5. Bố cục của đề tài
2.2.1 Thực trạng về xác định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực
Do quy mô qua từng năm của công ty ngày càng phát triển nên việc xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty CP Ô tô Trường Hải-CN Tam Kỳ thường dựa trên:
Kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm và định hướng phát triển của công ty. Công ty sử dụng hệ thống trang thiết bị mới, công nghệ mới.
Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ và đề nghị của từng trưởng phòng ban.
Từ nhu cầu phát sinh khác: thay thế người ốm, người thôi việc, người đổi công tác…
Trên cơ sở đó, các trưởng bộ phận sẽ xem xét và đánh giá nhu cầu tuyển dụng của đơn vị mình và gửi yêu cầu nhân sự lên phòng Hành chính- Nhân sự với nội dung:
– Chức danh công việc cần tuyển. – Số lao động đề nghị tuyển.
– Yêu cầu người dự tuyển: trình độ, tuổi, giới tính, mức lương dự kiến và những yêu cầu khác…
Bên cạnh đó, nhu cầu tuyển dụng nhân sự qua các năm hầu hết đều tập trung tuyển các vị trí chính như :
+ Tư vấn bán hàng xe Du lịch, xe Tải Bus + Tư vấn dịch vụ xe Du lịch, xe tải Bus + Kỹ thuật viên Máy,Gầm,Điện
+ Kỹ thuật viên đồng sơn + Nhân viên Marketing + Bảo vệ
Còn lại các vị trí khác của công ty đã có bộ khung , nên công ty sẽ không tổ chức tuyển các vị trí đó. Công ty chú trọng đặt ra các nhu cầu tuyển dụng cho các vị trí mà công ty thiếu với số lượng lao động phù hợp.
Bảng 2.3. Nhu cầu tuyển dụng nhân lực của công ty CP Ô tô Trường Hải-CN Tam Kỳ (2019-2021)
Đơn vị: Người
Chức danh công việc cần tuyển
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Số lượng % Trình độ Số lượng % Trình độ Số lượng % Trình độ Tư vấn bán hàng xe
Du lịch, xe Tải Bus 4 40 Đại học 3 30 Đại học 2 20 Đại học Tư vấn dịch vụ xe
Du lịch, xe tải Bus 2 20 Cao đẳng 1 10 Cao đẳng 3 30 Đại học Kỹ thuật viên
Máy,Gầm,Điện 1 10 Đại học 2 20 Đại học 1 10 Cao đẳng Kỹ thuật viên đồng
sơn 1 10 Đại học 1 10 Đại học 2 20 Cao đẳng
Nhân viên
Marketing 0 0 Đại học 2 20 Đại học 2 20 Đại học
Bảo vệ 1 10 - 0 0 - 0 0 - Tổng số lượng thực tế 9 90 - 9 90 - 10 100 - Nhu cầu 10 100 - 10 100 - 10 100 - Cân đối 1 10 - 1 10 - 0 0 - (Nguồn: Hành chính-nhân sự)
Nhìn chung,hiện nay nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty CP Ô tô Trường Hải-CN Tam Kỳ đã phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty. Đáp ứng được yêu cầu về số lượng, đảm bảo về trình độ và phù hợp với từng chức danh vị trí công việc tuyển dụng. Nhờ đó mà tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua đã được đảm bảo và có hiệu quả.
Dựa vào nhu cầu tuyển dụng của các phòng ban, phòng Hành chính-nhân sự sẽ tổng hợp lại và soạn thảo kế hoạch tuyển dụng. Kế hoạch này liên quan đến bốn vấn đề chính là:
Chức danh tuyển dụng: chức danh công việc, bộ phận, số lao động cần tuyển Yêu cầu: trình độ, kinh nghiệm, giới tính, độ tuổi…
Triển khai thực hiện: thời gian triển khai, nội dung triển khai, người thực hiện Chi phí dự kiến: chi phí đăng tin, thông báo và các chi phí khác
Cụ thể cho từng chức danh tuyển dụng: Tư vấn bán hàng xe tải Bus:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành công nghệ kỹ thuật ô tô, cơ khí động lực.
- Ưu tiên nhân sự có kinh nghiệm bán hàng ô tô.
- Yêu thích, đam mê, am hiểu trong lĩnh vự kinh doanh ô tô. Năng động, có tố chất kinh doanh, trung thực.
- Hiểu và thực hiện đúng, đầy đủ các quy định, quy trình hoạt động bán hàng tại Đơn vị.
- Khả năng tác nghiệp với các Phòng/Bộ phận liên quan để thực hiện tốt nhiệm vụ.
- Có kỹ năng tốt trong giao tiếp, đàm phán và phục vụ khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng trong công việc. khả năng sử dụng các phần mềm được triển khai từ Ban CNTT-Tổng Công ty.
Tư vấn bán hàng xe Du lịch :
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành : Công nghệ kỹ thuật ô tô , Cơ khí động lực, Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị nhà hàng-Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan đến khối kinh tế.
- Đam mê xe và có kiến thức về lĩnh vực ô tô. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ô tô.
- Có kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp-đàm phán, thiết lập và phát triển mối quan hệ khách hàng.
- Giấy phép lái xe hạng B2 và khả năng giao tiếp Tiếng Anh. Tư vấn dịch vụ xe Du lịch, xe tải Bus :
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Công nghệ ô tô, Cơ khí động lực. - Có kinh nghiệm trên 1 năm trong lĩnh vực sửa chữa, tư vấn dịch vụ sửa chữa xe du lịch.
- Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ. Khả năng sử dụng máy chuẩn đoán tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Đọc hiểu tài kiệu chuyên ngành bằng tiếng Anh. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, hiểu các phần meemd quản lý kinh doanh dịch vụ.
- Giấy phép lái xe dấu B2 trở lên. Kỹ thuật viên Máy, Gầm, Điện :
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô, Cơ khí động lực. - Ưu tiên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Nắm vững quy trình dịch vụ sửa chữa, Khả năng độc lập sửa chữa/ đại tu cụm chi tiết hoặc các chi tiết trên xe.
- Có khả năng sử dụng máy chuẩn đoán.
- Giấy phép lấy xe B2 trở lên, vi tính văn phòng và sử dụng tiếng Anh chuyên ngành.
Kỹ thuật viên Đồng Sơn :
- Tốt nghiệp tối thiểu 9/12 hoặc sơ cấp nghề, giới tính Nam, tuổi 20-35 tuổi. - Kinh nghiệm làm thợ sơn từ 6 tháng.
- Khả năng pha các màu sơn thông dụng, nắm vững các công đoạn trong quy trình sơn. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các xưởng sửa chữa / Garage.
- Hiểu rõ công việc vị trí được giao, có tính tuân thủ, có khả năng lập kế hoạch các nhân để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Ưu tiên có giấy phép lái xe dấu B2 trở lên. Nhân viên Marketing :
-Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên các chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, truyền thông, thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành có liên quan.
-Có kinh nghiệm trên 1 năm về lĩnh vực Marketing, nắm vững kiến thức Marketing.
-Am hiểu về phân tích dữ liệu trên mạng xã hội và website, quản trị tốt các công cụ Marketing.
-Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và anh văn giao tiếp cơ bản. Bảo vệ :
-Tuân thủ quy định của công ty, quy định an toàn trong, ngoài công ty.
-Khả năng sắp xếp công tác bảo vệ, thực hiện công việc được giao. Trung thực, chịu khó, nhiệt tình trong công việc.
Kế hoạch tuyển dụng của công ty được lập 1 năm một lần vào tháng 6 hàng năm. Kế hoạch này sẽ được trình lên Giám đốc. Sau khi xem xét và sát hạch tình hình thực tế, nếu hợp lý và cần thiết thì Giám đốc sẽ đưa ra quyết định tuyển dụng và phòng Hành chính – Nhân sự sẽ thực hiện quyết định này. Việc lên kế hoạch tuyển dụng 1 lần trong năm như vậy cũng là rất hợp lý đối với công ty CP Ô tô Trường Hải-CN Tam Kỳ.
Hiện nay, công ty khai thác cả hai nguồn tuyển dụng từ nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp và có những phương pháp tuyển dụng phù hợp cho cả hai nguồn này là:
-Phương pháp tuyển dụng từ nội bộ của công ty:
Tuyển dụng nội bộ: công ty thường sử dụng phương pháp này trong trường hợp tuyển các vị trí cao. Bộ phận Hành chính nhân sự sẽ không thông báo rộng rãi mà sẽ cân nhắc tiến cử một nhân viên trong công ty vào vị trí đó dựa trên những thông tin trong hồ sơ cá nhân và quá trình làm việc mà nhân viên đó thể hiện. Trong trường hợp không lựa chọn được người phù hợp thì công ty mới tuyển dụng bên ngoài cho vị trí cần tìm.
-Phương pháp tuyển dụng từ nguồn bên ngoài của công ty:
Đăng quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook.... Ngoài ra, trên Website của công ty sẽ niêm yết các thông báo tuyển dụng để dễ dàng tiếp cận nguồn lao động này hơn.
Ngoài ra, công ty còn kết hợp với các trường dạy nghề, trường đại học, cao đẳng để thông báo, tìm kiếm và thu hút các ứng viên phù hợp.
2.2.3 Thực trạng về quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực
Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty CP ô tô Trường Hải –CN Tam Kỳ được tiến hành thông qua các bước như sau :
Sơ đồ 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty CP Ô tô Trường Hải – CN Tam Kỳ
( Nguồn : Phòng Tổ chức –Hành chính ) Cụ thể các bước là :
Bước 1 : Đề xuất bổ sung nhân sự
Xem xét Đề xuất bổ sung nhân sự
Duyệt Đề xuất bổ sung nhân sự
Đăng tuyển và nhận hồ sơ
Chọn lọc hồ sơ ứng viên
Kiểm tra & Phỏng vấn
Xác minh hồ sơ ứng viên và lập đề xuất tuyển dụng
Duyệt đề xuất tuyển dụng
Thực hiện tuyển dụng và tiếp nhận nhân sự
1. Căn cứ kể hoạch sản xuất, kinh doanh, cấu trúc sơ đồ tổ chức để xác định định biên và nhu cầu tuyển dụng nhân sự . Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng lập Đề xuất bổ sung nhân sự chuyển cho Phòng Nhân sự, bao gồm : Chức danh tuyển dụng ,trách nhiệm và tiêu chí – tiêu chuẩn , thời gian cần.
2. Trường hợp đề xuất tuyển dụng ngoài kế hoạch/định biên được duyệt thì Đơn vị để xem xét đề xuất .
Bước 2 : Xem xét Đề xuất bổ sụng nhân sự
1. Phòng Nhân sự PP & BL sự căn cứ kế hoạch tuyển dụng nhân sự của đơn vị để xem xét Đề xuất .
2. Trường hợp các thông tin trên Đề xuất bổ sung nhân sự đầy đủ, phòng Nhân sự PP & BL trình Lãnh đạo phê duyệt ( theo phân cấp ), nếu thông tin chưa đầy đủ , Phòng Nhân sự PP & BL phản hồi đên Đơn vị đề xuất bổ sung nhân sự để điều chỉnh .
3. Thời gian thực hiện : Tối đa 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được Đề xuất bổ sung nhân sự.
Bước 3 : Duyệt Đề xuất bổ sung nhân sự
1. Lãnh đạo (phân theo cấp) xét duyệt Đề xuất bổ sung nhân sự. Trên cơ sở đề xuất bổ sung nhân sự của Phòng PP & BL thì Lãnh đạo sẽ thực hiện việc xem xét để quyết định xét duyệt hay không.
2. Trường hợp Đề xuất được duyệt , Phòng Nhân sự PP & BL sự tiếp tục thực hiện Bước 4 ,nếu Đề xuất không được duyệt , Phòng Nhân sự PP & BL thông tin cho Đơn vị đề xuất bổ sung nhân sự biết.
Bước 4 : Đăng tuyển và nhận hồ sơ
1. Phòng Nhân sự PP & BL rà soát trong nguồn dữ liệu / hồ sơ ứng viên , nếu không có hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng thì thực hiện đăng tuyển , tìm kiếm ứng viên.
2. Phòng Nhân sự PP & BL lựa chọn các kênh tuyển dụng phù hợp với từng vị trí tuyển dụng và thực hiện việc đăng tuyển , tìm kiếm và nhận hồ sơ ứng viên.
Đối với các vị trí lãnh đạo cần tuyển trên các trang tuyển dụng tính phí như Vietnamworks, Linkedln,… Phòng Nhân sự PP & BL làm đề xuất đăng tuyển trình Phó
Tổng Giám Đốc Thường trực phê duyệt sau đó chuyển Ban Nhân sự để thực hiện hỗ trợ đăng tuyển.
Trường hợp đơn vị đăng tin tại các kênh địa phương, trang tuyển dụng , tất cả thông tin đăng tuyển Phòng Nhân sự PP & BL phải kiểm tra rà soát trước khi duyệt đăng thông tin tuyển dụng.
Bước 5 : Chọn lọc hồ sơ ứng viên
1. Sau khi tiếp nhận hồ sơ ứng viên , Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị căn cứ vào tiêu chí – tiêu chuẩn , trách nhiệm của chức danh tuyển dụng để chọn lọc hồ sơ phù hợp nhằm tổ chức kiểm tra / phỏng vấn.
2. Tùy vị trí tuyển dụng mà Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị sẽ phối hợp với Đơn vị đề xuất bổ sung nhân sự để chọn hồ sơ phù hợp .Đối với những hồ sơ không được chọn , Phòng Nhân sự PP & BL/ Phòng Nhân sự Đơn vị lưu hồ sơ.
Bước 6 : Kiểm tra và phỏng vấn
Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị :
Phòng Nhân sự PP & BL /Phòng Nhân sự Đơn vị sơ vấn , đánh giá ứng viên theo các yêu cầu cơ bản của tiêu chí , tiêu chuẩn tuyển dụng .
Đối với vị trí tuyển dụng yêu cầu kiểm tra chuyên môn , Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vịtổ chức kiểm tra và cập nhật kết quả vào hồ sơ phỏng vấn ứng viên . Nững ứng viên có kết quả đạt sẽ được mời phỏng vấn.
Đơn vị đề xuất bổ sung nhân sự :
Phỏng vấn , đánh giá theo 3 cấp : Lãnh đạo đơn vị / bộ phận đánh giá , Lãnh đạo cấp cao hơn thẩm định, Lãnh đạo xem xét phê duyệt theo phân cấp.
Đơn vị đề xuất bổ sung nhân sự tổ chức phỏng vấn , đánh giá ứng viên.Sau 03 ngày kể từ ngày phỏng vấn , gửi nhận xét đánh giá phỏng vấn cho phòng Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị để thực hiện công việc tiếp theo . Kết quả đánh giá phỏng vấn tuyển dụng bao gồm các nội dung : đánh giá theo tiêu chí-tiêu chuẩn nhân sự , đánh giá sự phù hợp với vị trí ứng tuyển , đánh giá khả năng phát triển lãnh đạo và định hướng nghề nghiệp.
1. Đối với ứng viên đã phỏng vấn đạt yêu cầu , Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị sẽ tiến hành xác định các thông tin về lý lịch , kinh nghiệm làm việc của ưng viên để đảm bảo tính minh bạch , công bằng cũng như đảm bảo việc tuyển dụng đúng nhân sự , cụ thể như sau :
a. Đối với tất cả các vị trí tuyển dụng : yêu cầu ứng viên bổ sung đầy đủ Hồ sơ cá nhân để hoàn chỉnh bộ Hồ sơ tuyển dụng, trong đó bao gồm Thư tham chiếu từ công ty gần nhất (tham chiếu từ 2 cá nhân khác nhau , một là Lãnh đạo quản lí trực tiếp, một là cá nhân độc lập có thể cung cấp thông tin chính xác về ứng viên); Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị có nhiệm vụ kiểm tra tính xác thực của hồ sơ đã nhận được từ ứng viên trước khi lập đề xuất tuyển dụng .
b. Tùy theo yêu cầu của Ban lãnh đạo THACO hoặc đối với một số vị trí cần thiết ( liên quan đến an ninh , tài sản ) cần yêu cầu ứng viên cung cấp Lý lịch Tư pháp có thời hạn không qua 06 tháng.
2. Lãnh đạo Bam NVQT đánh giá chuyên môn nghiệp vụ đối với ứng viên NVQT tại Khối & Đơn vị.
3. Phòng Nhân sự PP & BL / Phòng Nhân sự Đơn vị lập Đề xuất tuyển dụng và trình Lãnh đạo phê duyệt ( theo phân cấp ), đính kèm Đề xuất tuyển dụng là Thư mời nhận việc, HĐLĐ thử việc , Hồ sơ ứng viên được đề xuất tuyển dụng, Bảng đánh giá ứng viên , Kế hoạch thử việc , Trách nhiệm công việc & Sơ đồ tổ chức.
a. Tất cả các đánh giá liên quan đến ứng viên đều phải dựa trên trách nhiệm-tiêu chí , tiêu chuẩn của từng vị trí .
b. Kế hoạch thử việc:lãnh đạo đơn vị/ Chi nhánh có trách nhiệm xây dựng & định