Tổng hợp các cơ sở lí thuyết, các mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ của các tác giả qua các năm và tình hình thực tế ngành xây dựng tại Việt Nam thì từ đó mô hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tư vấn thiết kế và xây dựng được hình thành và gồm 07 nhân tố sau: chất lượng dịch vụ, uy tín công ty, giá cả, dịch vụ khách hàng, quy mô công ty và sự nổi tiếng của công ty, vật chất hữu hình (trang thiết bị, trang phục, nhân viên), quan hệ đối tác.
Yếu tố chất lượng là một trong những yếu tố quan trong mà bất kì công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ nào cũng cần phải đáp ứng nếu muốn tồn tại trên thị trường.
Yếu tố uy tín công ty cũng rất quan trọng, xây dựng uy tín là một quá trình dài hạn và khó khăn, để đạt được uy tín trong lòng khách hàng công ty cần có thời gian hoạt động lâu trong ngành, có nhiều kinh nghiệm về sản phẩm dịch vụ cũng như có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.
Yếu tố giá cả và yếu tố dịch vụ khách hàng là hai yếu tố có thể tạo nên sự khác biệt cho công ty trên thị trường với nhiều sự cạnh tranh khốc liệt.
Quy mô và sự nổi tiếng của công ty, yếu tố vật chất hữu hình cũng cần có để thể hiện cho khách hàng biết về khả năng, nguồn lực của công ty so với các công ty khách trên thị trường
Quan hệ đối tác là một yếu tố đặc biệt được đưa vào mô hình để phù hợp với thị trường ngành xây dựng tại Việt Nam hiện nay.
Hình 3.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất