4. Phương pháp nghiên cứu
2.3.2. Những mặt hạn chế
Về hoạt động quảng cáo: hiện nay, tuy hoạt động này có hiệu quả nhưng vẫn tồn tại một số vấn đề như: Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy chưa đa dạng hình thức cũng như chương trình quảng cáo. Do chưa đa dạng các hoạt động quảng cáo nên tạo được ấn tượng chưa đủ mạnh và chưa truyền tải hết hình ảnh, thông điệp về các sản phẩm của Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy đến khách hàng.
Về hoạt động khuyến mại: Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy chưa đem lại sự nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh, các chương trình thường diễn ra trong thời gian ngắn nên có thể khách hàng không kịp biết và tham gia chương trình. Về hoạt động bán hàng cá nhân: Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cần đặc biệt quan tâm cải tiến hình thức gởi email đến khách hàng, xây dựng hệ thống quản trị thông tin nhằm đảm bảo các thông tin đầy đủ và phong phú nhưng vẫn đảm bảo cơ chế bảo mật thông tin khách hàng. Ngoài ra, hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng nhằm tạo sự tin tưởng và ấn tượng để thu hút được khách hàng. Đồng thời, tận dụng tốt cơ chế Công ty mẹ, Công ty con để tìm được nhóm đông đảo khách hàng từ những Công ty thành viên trong Tổng Công ty.
Về hoạt động quan hệ công chúng: Hoạt động này chưa được Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy chú trọng đầu tư nên số lượng các chương trình quan hệ công chúng còn ít, hầu hết các chương trình mà Công ty tham gia nằm trong phát động phong trào từ Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy hay Cụm thi đua nên tạo được hình ảnh tích cực về Công ty.