1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:
- Nghiên cứu hành vi mua hàng, lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
- Xác định được thời điểm và nơi mà khách hàng thường quyết định mua sản phẩm. - Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng.
2. Xác định các thông tin, gồm thứ cấp (bên trong, bên ngoài) và sơ cấp cần thu thập. 3. Xác định các phương pháp thu thập thông tin.
4. Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu. 5. Xác định phương pháp giao tiếp.
6. Xây dựng bảng câu hỏi.
7. Xác định lợi ích (giá trị) và phí tốn (chi phí) nghiên cứu. 8. Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu.
Nhiệm vụ riêng: Nêu các yếu tố cấu thành: Bảng câu hỏi? Trình bày những vướng mắc chủ
yếu thường gặp trong việc xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu marketing trong thực tế? Xây dựng bảng câu hỏi cho dự án nghiên cứu đã chọn theo quy trình thiết kế bảng câu hỏi.
Nhóm em cho rằng nghiên cứu định lượng là phù hợp nhất, Với mẫu và công cụ thu thập nghiên cứu (dữ liệu) định lượng là bảng câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp.
Thiết kế bảng câu hỏi: https://forms.gle/aneHTNvcmrhUGV1F6 Lời chào:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn lựa mua sắm smartphone của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh
Chào Anh/Chị,
Hiện tại nhóm em đang trong quá trình lấy mẫu khảo sát cho đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN LỰA MUA SẮM SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH”. Mục đích của bảng khảo sát nhằm tìm hiểu tình trạng thực tế về nhu cầu mua sắm và sử dụng smartphone, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn các tính năng, công dụng phù hợp của sinh viên tại TP. Hồ Chí Minh. Vì thế mọi ý kiến đóng góp của Anh/Chị sẽ góp phần quan trọng trong quá trình hoàn thiện bài nghiên cứu của nhóm em. Mọi thông tin cá nhân sẽ được ĐẢM BẢO và BẢO MẬT. Mọi thông tin mà Anh/Chị làm khảo sát nhóm em xin CAM ĐOAN chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu, không sử dụng vì mục đích khác.
Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã tham gia đóng góp này, vui lòng để lại gmail để nhóm có thể gửi bộ quà tặng rất hấp dẫn sau khi Anh/Chị đã thực hiện khảo sát xong nhé!
Sau khi khảo sát nhóm biết được:
1. Khách hàng thường sử dụng smartphone thuộc độ tuổi và nghề nghiệp nào chiếm tỷ trọng nhiều nhất?
2. Điện thoại smartphone của hãng nào được nhiều khách hàng lựa chọn?. Vì sao khách hàng lại lựa chọn sản phẩm smartphone của hãng đó?. Những tính năng nào của điện thoại được khách hàng ưa chuộng nhất hiện nay?
3. Khách hàng thường mua smartphone tại nhà phân phối nào?. Tại sao khách hàng mua sản phẩm ở đó?
4. Trước khi mua hàng hành vi của khách hàng là gì? Tìm kiếm thông tin sản phẩm ở đâu? Suy nghĩ trong thời gian bao lâu và khách hàng quyết định mua hàng trong dịp nào?
5. Mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng smartphone?
6. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Yếu tố nào chi phối nhiều nhất đến sự lựa chọn sản phẩm smartphone?
CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong chương này chủ yếu trình bày việc mô tả các phương pháp nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng để phân tích và cho ra kết quả.