Mục tiêu giáo dục
Chương trình đào tạo cung cấp những kiến thức về quản trị kinh doanh nói chung và những kiến thức về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Thông qua phương pháp giảng dạy hiện đại kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, sinh viên được trang bị tư duy logic và hệ thống có khả năng phân tích và tổng hợp vấn đề, được trang bị kiến thức về đạo đức kinh doanh, kỹ năng giao tiếp và khả năng thích ứng cao với môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi. Một cách cụ thể, sinh viên tốt nghiệp cao đẳng ngành quản trị kinh doanh của Đại Học Hoa Sen sẽ có các kiến thức và kỹ năng sau đây:
- Kiến thức chuyên môn về nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, kỹ thuật bán hàng và quản trị bán hàng, tổ chức, trưng bày, quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm.
- Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, thương lượng và hoạch định tổ chức công việc; có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm; sử dụng tiếng Anh giao tiếp.
- Năng lực tự học suốt đời và biết ứng dụng tri thức vào thực tiễn để đáp ứng yêu cầu thay đổi liên tục của xã hội trong nền kinh tế toàn cầu.
Chuẩn đầu ra
Sinh viên tốt nghiệp có những phẩm chất từ sự kết hợp của các nhóm năng lực sau:
Thái độ và đạo đức nghề nghiệp
1. Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, tính trung thực, và đạo đức kinh doanh.
2. Năng động, bản lĩnh, cầu tiến, tự tin trong công việc, khả năng đương đầu với áp lực công việc.
Năng lực chuyên môn
3. Phân tích tình hình kinh doanh theo kỳ và lập kế hoạch kinh doanh năm
4. Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn cho khách hàng để giới thiệu về các sản phẩm của công ty, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký hợp đồng sử dụng sản phẩm.
5. Lập kế hoạch bán hàng, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới mở rộng mạng lưới khách hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
6. Phân tích các vấn đề về kênh phân phối và chọn kênh phân phối phù hợp với mục tiêu của công ty.
7. Tham gia nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu điều tra, hoạch định các chương trình khuyến mãi, quảng cáo và PR, đưa ra các ý tưởng Marketing, thực hiện báo cáo về các chương trình, sự kiện marketing.
Khả năng hội nhập và học tập suốt đời
8. Kỹ năng tư duy phản biện, giải quyết vấn đề, phân tích lập luận đánh giá các quy trình và giải pháp hợp lý. 9. Kỹ năng lãnh đạo làm việc theo nhóm, nắm bắt và tổ chức thực hiện công việc độc lập.
10. Có khả năng đạt chứng chỉ trình độ tiếng Anh TOEIC 500 hoặc các chứng chỉ khác tương đương.
11. Có kỹ năng tự học các kiến thức bổ trợ các chuyên ngành khác để phục vụ cho hướng công việc tương lai. 12. Có kỹ năng tự học và tích lũy kinh nghiệm thực tế để có cơ hội tự làm chủ trong kinh doanh.
13. Thực hiện tốt trách nhiệm công dân và trách nhiệm xã hội, tuân thủ các quy ước chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. 14. Nhận biết, phân tích, so sánh các môi trường khác nhau và thích ứng nhanh với sự thay đổi môi trường trong
kinh doanh quốc tế, luôn cập nhật các thay đổi về kinh tế - chính trị - xã hội trong tiến trình hội nhập, toàn cầu hóa, khu vực hóa hiện nay và vận dụng được trong thực tiễn sau khi tốt nghiệp.
Cơ hội nghề nghiệp
Sinh viên tốt nghiệp ngành cao đẳng quản trị kinh doanh có thể làm việc trong các lĩnh vực cụ thể sau: • Lĩnh vực 1: Marketing và bán hàng trong lĩnh vực hàng tiêu dùng
• Lĩnh vực 2: Marketing và bán hàng trong lĩnh vực hàng công nghiệp • Lĩnh vực 3: Marketing và bán hàng trong kinh doanh bất động sản
• Lĩnh vực 4: Chăm sóc khách hàng trong lĩnh lực nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại • Lĩnh vực 5: Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông
Cụ thể sinh viên có năng lực để làm việc tại các vị trí, chức danh sau: • Vị trí 1: Nhân viên kinh doanh
• Vị trí 2: Nhân viên marketing
• Vị trí 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng • Vị trí 4: Chuyên viên quảng cáo và PR
• Vị trí 5: Giám đốc marketing • Vị trí 6: Giám đốc bán hàng
• Vị trí 7: Trợ lý kinh doanh cho giám đốc