Hoạt động Marketing tại FHP nhìn chung khá bài bản và đã đem lại những hiệu quả nhất định như mở rộng hệ thống đại lý, duy trì quan hệ với các đại lý, tăng doanh số bán hàng, gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm,… Tuy nhiên hoạt động Marketing của FHP vẫn còn tồn tại một số hạn chế về lâu dài có thể ảnh hưởng không tốt đến hoạt động và mục tiêu của Trung tâm. Dưới đây là một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing cuả FHP:
- Ngoài việc được hãng HP tổ chức, tài trợ các chương trình Marketing lớn cùng các nhà phân phối khác, FHP có thể đề nghị hãng HP tổ chức, tài trợ các chương trình cho riêng FHP. Việc này có thể thực hiện trên cở thoả thuận và cam kết doanh
số giữa hai bên. Nếu thực hiện được thì FHP sẽ có lợi thế hơn các nhà phân phối khác trong nâng cao doanh số và quảng bá hình ảnh Trung tâm.
- Bên cạnh các chương trình khuyến mại giảm giá, tặng quà, FHP nên chú trọng hơn vào các chương trình Marketing loại khác. Ví dụ như tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm có quy mô lớn, các buổi gặp gỡ các đại lý,… Những hình thức này đặc biệt có ích trong việc nâng cao uy tín, hình ảnh Trung tâm.
- Việc chăm sóc đại lý cần được bộ phận Marketing thực hiện tốt hơn nữa. Các đối thủ cạnh tranh cũng đang tìm cách lôi kéo các đại lý vì vậy ngoài việc thực hiện các buổi đào tạo đại lý, bộ phận Marketing cần có chính sách hỗ trợ đại lý tích cực hơn như cử cán bộ Marketing FHP trực tiếp tư vấn, hỗ trợ đại lý về việc bán hàng, cải thiện doanh số đại lý.
- Để tránh việc các chương trình Marketing của FHP ra đời sau và chịu bất lợi so với các nhà phân phối khác, các chương trình Marketing có thể bỏ qua bước phê chuẩn của FDC mà chỉ cần được phê chuẩn của Giám đốc FHP. Một số chương trình đặc biệt thì vẫn phải xin ý kiến của hãng HP.
- Các đối thủ cạnh tranh thực hiện chính sách công nợ rộng rãi để lôi kéo đại lý còn FHP dựa vào tên tuổi FPT để thu hút các đại lý. Về lâu dài các đại lý có khả năng ngả về các nhà phân phối khác vì vậy FHP cần có chính sách công nợ linh hoạt hơn, tạo thuận lợi cho các đại lý ví dụ có thể tăng thời hạn tín dụng lên 35-40 ngày như Digiworld đã áp dụng.
KẾT LUẬN
Hoạt động phân phối nói chung và hoạt động Marketing nói riêng tại Trung tâm phân phối FHP đều được thực hiện một cách bài bản, chuyên nghiệp. Các chương trình Marketing được tổ chức thường xuyên, có nhiều chương trình có quy mô lớn đã giúp FHP tạo và duy trì hệ thống đại lý đông đảo; chính sách Marketing hợp lý giúp Trung tâm đạt được những thành tích đáng tự hào với mức tăng trưởng vượt bậc qua các năm và trở thành nhà phân phối số 1 các sản phẩm HP tại Việt Nam. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh của FHP cũng đang tìm mọi cách để cải thiện doanh số, mở rộng hệ thống đại lý bằng các chương trình Marketing quy mô lớn. Chính vì vậy, hoạt động Marketing của FHP đòi hỏi cần phải khắc phục những nhược điểm tồn tại và có những đột phá mới.
Trong quá trình thực tập tại FHP, được sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên các phòng ban đặc biệt là cán bộ Marketing, em đã tìm hiểu về quá trình phân phối và hoạt động Marketing của Trung tâm, đồng thời nêu ra một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Trung tâm FHP. Do hạn chế về thời gian thực tập và cơ hội làm việc thực tế nên báo cáo của em còn tồn tại một số thiếu sót, mong thầy cô thông cảm và giúp đỡ. Em xin chân thành cảm ơn.