Giới hạn trách nhiệm:
• Đối với hư hỏng và mất mát:
- Có kê khai: bồi thường theo giá trị kê khai
- Không kê khai: bồi thường theo biên lai thanh toán. - Không có hóa đơn: theo giá trị hàng theo giám định
quốc gia
- Đường sắt phải hoàn lại cước phí, lệ phí và các chi phí khác nếu những chi phí, lệ phí này chưa được tính vào giá hàng hóa.
Đối với chậm giao hàng:
Thời gian chậm giao Mức bồi thường≤ 1/10 kỳ hạn chuyên chở ≤ 1/10 kỳ hạn chuyên chở 1/10 KHCC ≤TGCGH≤ 2/10 KHCC 2/10 KHCC ≤TGCGH≤ 3/10 KHCC 3/10 KHCC ≤TGCGH≤ 4/10 KHCC ≥ 4/10 KHCC 6% cước phí 12 % cước phí 18 % cước phí 24 % cước phí 30 % cước phí
• Chú ý:
- Nếu đã bồi thường cho tổn thất toàn bộ thì không phạt quá kỳ hạn.
- Nếu chỉ tổn thất một phần thì tiền phạt chậm chỉ tính cho lô hàng không bị mất.
- Đối với hư hỏng hoặc giảm chất lượng do hàng đến chậm thì tiền phạt đén chậm được tính vào với tiền bồi thường.
- Tổng giới hạn trách nhiệm không vượt quá giá trị hàng hóa. - Chủ hàng mất quyền phạt chậm hàng nếu không nhận hàng
trong vòng 1 ngày đêm sau khi đường sắt báo tin hàng đến ga và sẵn sàng để giao.
3.8. Khiếu nại, kiện: Thông báo tổn thất:
- Tổn thất rõ rệt: ngay khi nhận hàng.
- Tổn thất không rõ rệt: 3 ngày sau khi hàng được giao. - Mất hàng: ngay khi hàng được thừa nhận là mất.
Khởi kiện:
- Tổn thất bộ phận: 9 tháng kể từ ngày giao hàng
- Tổn thất toàn bộ: 9 tháng kể từ ngày thứ 30 sau khi kỳ hạn chuyên chở kết thúc.
- Chậm giao hàng: 2 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Đòi tiền lạm thu, đòi lại cước phí: 9 tháng kể từ ngày trả tiền lần cuối cùng hoặc ngày giao hàng.