Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018-2023
4.3.1. Giải pháp về nguồn nhân lực
- Nâng cấp hệ thống và năng lực điều hành của bộ máy quản lý các cấp. Tăng cƣờng phân cấp, tạo chủ động và nâng cao trách nhiệm cá nhân trong công tác điều hành, kiện toàn bộ máy tổ chức quản lý, xây dựng cơ chế quản lý điều hành chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng đi đôi với điều chỉnh, thay thế số nhân viên không đủ tiêu chuẩn theo quy định, tập trung vào số nhân viên khoán gọn cũ và số nhân viên mới tuyển không đáp ứng đƣợc yêu cầu của công tác bảo vệ
- Xây dựng chiến lƣợc đào tạo một cách hệ thống trong từng giai đoạn để có sự đầu tƣ phù hợp
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hàng năm kết hợp nhiều hình thức đào tạo; phát triển, ch trọng đào tạo gắn với công việc thực tế, đào tạo kèm cặp theo công việc; bên cạnh trọng tâm vào các chƣơng trình đào tạo nâng cao, chuyên sâu cho các cấp tổ trƣởng, đội trƣởng, chỉ huy vùng.
- Ngoài kết hợp với bộ công an đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, công ty cũng cần liên kết với các tổ chức thiết kế bài giảng, giáo trình đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp ứng xử phù hợp với đối tƣợng nhân viên bảo vệ.
74
- Tiếp tục hoàn thiện và xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên. - Rà soát, kiện toàn về tổ chức bộ máy đảm bảo tinh gọn phù hợp với yêu cầu phát triển mới về chất lƣợng, chuyên nghiệp và hiệu quả, nâng cao chất lƣợng tuyển dụng, tăng số lƣơng nhân sự trẻ tuổi, có chế độ thƣởng phạt nghiêm minh và chính sách đảm bảo thu h t, khuyến khích những CBNV giỏi có kinh nghiệm, gắn bó với công việc.
4.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ:
Công tác Thanh tra - Kiểm tra mục tiêu
- Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát thông qua hoạt động của đội Thanh tra – Kiểm tra cơ động và phòng Nghiệp vụ;
- Duy trì và thực hiện nghiêm t c quy chế công tác kiểm tra của các cấp trong công ty từ Ban Giám đốc trở xuống;
- Phối hợp với các đơn vị VPBank và các đối tác khác, xây dựng hệ thống thông tin, phối hợp thông suốt;
- Nghiên cứu thành lập đội phản ứng nhanh theo từng vùng, khu vực để đảm bảo xử lý nhanh chóng, kịp thời khi có các trƣờng hợp phát sinh
Hoàn thiện, bổ sung những Quy chế, quy trình và xây dựng mới những quy định còn thiếu về công cụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ, về chỉ số hài lòng của khách hàng, về phòng, chống rủi ro trong hoạt động bảo vệ, ch trọng xây dựng các quy định về kiểm tra giám sát, đánh giá chất lƣợng dịch vụ. Thịnh An đang xây dựng bảng.
Có kế hoạch từng bƣớc đáp ứng yêu cầu ngày càng cao đối với công tác mua sắm đổi mới trang bị phƣơng tiện, CCHT, vật tƣ kỹ thuật và trang phục cho CBNV nhất là đối với các Mục tiêu đăc thù, bảo vệ hoặc áp tải hàng, tiền, kim loại quý, các mục tiêu do cơ quan chủ quản có yêu cầu.
75
4.3.3. Thực hiện các công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu dịch vụ bảo vệ Thịnh An
Hiện nay, công tác quảng bá dịch vụ cũng nhƣ thƣơng hiệu của Công ty chƣa thật sự tƣơng xứng với tiềm năng của Công ty. Trong thời gian tới để có thể xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của mình một cách lớn mạnh thì thiết nghĩ doanh nghiệp cần đẩy mạnh hơn công tác quảng bá thƣơng hiệu. Một số cách quảng bá thƣơng hiệu mà Công ty có thể sử dụng:
+ Tham gia các hội chợ ở các nƣớc: Hội chợ là nơi để doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm cũng nhƣ có thể tìm kiếm những khách hàng lớn. Doanh nghiệp nên chủ động tìm kiếm các hội chợ để đăng ký tham gia.
+ Quảng bá bằng Internet: Hiện nay internet là công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm cũng nhƣ là tìm kiến khách hàng nhất là đối với một doanh nghiệp xuất khẩu nhƣ Công ty. Trang web của công ty hiện nay đã có nhƣng còn sơ sài, chƣa thu h t. Trong thời gian tới Công ty nên hoàn thiện hơn trang Web của mình, đƣa nhiều hình ảnh sản phẩm của Công ty lên trang Web hơn nữa.
+ Quảng bá bằng catalog, tờ rơi: Catalog của công ty hiện nay chƣa thật sự bắt mắt, để có thể tạo ra sự nhận biết và thu h t khách hàng dễ dàng thì Công ty cần thiết kế lại catalog với nhiều sản phẩm hơn, màu sắc ấn tƣợng hơn. Chi phí để làm catalog là khá cao, các cuốn catalog chỉ có thể gửi đến các khách hàng và một bộ phận khách hàng triển vọng của công ty chứ không thể gửi đến tất cả các trung gian và ngƣời tiêu dùng, do đó khả năng quảng bá rộng thƣơng hiệu là không cao. Một giải pháp khác đó là dùng tờ rơi. Tờ rơi với chi phí thấp nên có thể sản xuất ra số lƣợng lớn để phát ở những thị trƣờng mà doanh nghiệp lựa chọn là thị trƣờng mục tiêu. Tuy nhiên, một điều cần ch ý đó là tờ rơi với dung lƣợng truyền tải thông tin ít hơn catalog nên khi thiết kế phải làm thế nào để thu h t khách hàng nhanh nhất.
+ Quảng bá trên các phƣơng tiện truyền thông nhƣ báo, đài, tivi: Đây là một giải pháp hữu ích đối với các doanh nghiệp. Công ty có thể giới thiệu về công ty cũng nhƣ các sản phẩm của mình thông qua các kênh quảng cáo của địa phƣơng nơi công ty bán sản phẩm.
76
+ Hình thành bộ phận chuyên trách về thƣơng hiệu
Việc hình thành một bộ phận chuyên trách về thƣơng hiệu trong Công ty là rất cần thiết. Với điều kiện nhƣ hiện nay, Công ty có thể giao cho một số ngƣời trong một phòng ban nào đó hiện có của Công ty chẳng hạn nhƣ phòng Kinh doanh – Pháp chế chịu trách nhiệm về công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của Công ty. Các cán bộ chịu trách nhiệm về thƣơng hiệu này sẽ tìm hiểu, nghiên cứu để đƣa ra các kế hoạch cho việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu cũng nhƣ tổ chức thực hiện các kế hoạch đó. Tuy nhiên, việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của Công ty không thể do một phòng hay một vài cá nhân làm là đƣợc mà nó phải là sự cố gắng phấn đấu của toàn thể các bộ công nhân viên trong công tỵ
TÓM TẮT CHƢƠNG 4
Căn cứ vào tình hình thực tế và định hƣớng phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018 – 2022, ở chƣơng 4 đã đƣa ra những phân tích và đề xuất chiến lƣợc phát triển cho công ty, cùng với đó là một số giải pháp để thực hiện chiến lƣợc
Công ty Thịnh An cần huy động cả nguồn lực vất chất và con ngƣời nhƣng trên tất cả là Ban lãnh đạo phải có tầm nhìn, chiến lƣợc phát triển rõ ràng để định hƣớng cho các hoạt động của Công ty. Chiến lƣợc phát triển tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Thịnh An cần đƣợc thực hiện một cách đồng bộ, nhất quán và yêu cầu sự nỗ lực của tất cả thành viên trong Công ty.
77
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng nhƣ hiện nay, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ nói riêng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một chiến lƣợc phát triển lâu dài phù hợp để thích nghi và hoạt động hiệu quả trên thị trƣờng. Hiểu đƣợc thực trạng này, luận văn Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty cổ phần dich vụ bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018-2023 đã hoàn thành các nhiệm vụ nghiên cứu đề ra trong phần mở đầu.
Luận văn đã tập hợp các vấn đề lý luận liên quan đến xây dựng chiến lƣợc phát triển công ty với các vấn đề cơ bản của chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp; nội dung của chiến lƣợc phát triển và đề xuất phƣơng án chiến lƣợc cho doanh nghiệp.
Thông qua việc phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến việc xây dựng chiến lƣợc phát triển cho công ty Thịnh An, luận văn đã đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, chỉ ra các cơ hội và thách thức trong để xây dựng chiến lƣợc phát triển cho công ty giai đoạn 2018-2023. Từ kết quả phân tích, đánh giá, có thể r t ra kết luận rằng việc xây dựng chiến lƣợc phát triển cho công ty là cần thiết và có tính cấp bách trƣớc bối cảnh cạnh tranh trong ngành hiện nay.
Luận văn đã đề xuất các giải pháp nhằm thực hiện chiến lƣợc phát triển cho công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Thịnh An trong thời gian tới.
Hi vọng những kết quả đạt đƣợc của luận văn sẽ góp một phần nào đó trong việc nghiên cứu, phát triển và hoàn thiện chiến lƣợc phát triển cho công ty và làm cơ sở cho nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực trong hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn, mặc dù đã cố gắng học hỏi, vận dụng và nghiên cứu nhƣng do hạn chế về thời gian và kiến thức nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận đƣợc sự đóng góp, bổ sung ý kiến của các thầy, cô giáo và các bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
78
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt:
1. Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
2. Đỗ Thị Thanh Nga (2016), Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho Công ty TNHH Công nghệ liên kết 3N, Luận văn thạc sỹ - Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội
3. Ngô Kim Thanh (2012), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
4. Ngô Thắng Lợi và Vũ Thành Hƣởng (2013), Tạp chí kinh tế và dự báo số 23/2013, ĐHKTQD
5. Nguyễn Mạnh Toàn (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công tyTNHH MTV Cơ khí 25 giai đoạn 2015-2020, Luận văn thạc sĩ - Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội
6. Phan Huy Đƣờng (2014) , Quản lý công do Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 7. Trần Văn Minh (2010), Chiến lược phát triển của Công ty cổ phần vật tư bất
động sản đến năm 2015, Đại học kinh tế Hồ Chí Minh
8. Trần Văn Trinh (2015), Hoàn thiê chiến lươc phát triển của Tổng Công ty Dung dic khoan và Hóa ph m Dầu khí đến năm 2025 và định hướng đến năm 2035, Luận văn thạc sĩ-Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội
9. Trƣơng Văn Tuấn (2013), Xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần xây dựng công trình 512, Luận văn thạc sĩ
Tài liệu Tiếng nƣớc ngoài:
1. Arthur.A.Thompson và A.J.Stricland III (2003), Strategic management: concepts and cases, McGraw-Hill Education
79
2. Carter McNamara (2008), Field Guide to Nonprofit Strategic Planning and Facilitation
3. Michael Porter (1998), Competitive Strategy, USA
4. Gerry Johnson and Kevan Scholes (2000), Exploring Corporate Strategy: Test and Case, Prentice Hall Publication, UK.
5. Jay.B.Barney (1991), Firm Resources and Sustained Competitive Advantage,
Journal Management Magazine, USA
6. J.E Gamble and A.A Thompson (2009), Essentials of Strategic Management,
McGraw-Hill Education
7. Kenichi Omae (2013); The mind of the strategist, McGraw-Hill Education 8. John Pearce and Richard Robinson (2003), Strategic Management:
Formulation, Implementation and Control, USA
9. Frederick W.Gluck and Stephen P. Kaufman. A. Steven Walleck (1980),
Strategic Management for Competitive Advantage, Harvard Business School, USA.