Tìm được nguồn khách hàng và khẳng định vị trí của mình trên thị trường là một điều rất quan trọng. Trên địa bàn hoạt động hiện nay đang có rất nhiều các khu đô thị, các tòa nhà chung cư từ thu nhập thấp cho đến khu cao cấp, điều này là điểm tích cực cho ngân hàng khai thác. Tận dụng việc BIDV Hà Thành đang tài trợ cho 03 dự án bất động sản dự kiến đến năm 2019 sẽ tài trợ thêm 6 dự án khác, cùng với nhu cầu của khách hàng vay mua nhà lớn, ngân hàng nên tích cực liên hệ với các chủ đầu tư, tạo mối quan hệ thân thiết để họ giới thiệu những người muốn mua nhà và có nhu cầu vay vốn tới ngân hàng. Đồng thời, mặc dù đóng trụ sở tại Phường Trần Hưng Đạo nhưng các cán bộ BIDV Hà Thành không ngại chăm sóc khách hàng ở các phường nội và ngoại thành như Phường Long Biên, Phường Phúc Tân, Phường Thụy Khuê… nơi mà ngân hàng đang tài trợ cho rất nhiều doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu hỗ trợ tài chính. Ngân hàng nên liên hệ với khách hàng, với chính quyền địa phương để có thêm nhiều khách hàng sản xuất kinh doanh. Chất lượng cuộc sống của người dân nơi đây cũng đang tăng dần qua thời gian, việc vay tiêu dùng, vay du học, vay chứng minh tài chính, phát hành thẻ tín dụng cũng đang được rất nhiều các khách hàng quan tâm. Tuy nhiên, ngân hàng cũng cần đánh giá khách hàng một cách nghiêm túc, không được chạy theo lợi nhuận mà cấp tín dụng ồ ạt.
Chi nhánh nên kết hợp với các doanh nghiệp là khách hàng hiện hữu để tiến hành chi trả lương cho cán bộ công nhân viên của công ty. Hiện tại, BIDV Hà Thành có quan hệ ngân hàng với khoảng 250 khách hàng doanh nghiệp trên toàn Việt Nam, đây là lợi thế
lớn để Chi nhánh tận dụng và phát huy, hiện tại đã có khoảng 15 doanh nghiệp và tổ chức sử dụng dịch vụ trả lương qua BIDV Hà Thành với tổng số tài khoản được mở cho KHCN khoảng 700 tài khoản. Điều này cũng giúp cho BIDV Hà Thành ghi nhận doanh thu từ tiền gửi qua đêm tại tài khoản thanh toán của khách hàng.