5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
3.2.4. Tăng cường hoạt động truyền thông Marketing ngân hàng
Căn cứ thực hiện: Dựa theo những mặt còn hạn chế, hạn chế thứ sáu trang
65 ta thấy: Để hoạt động huy động tiền gửi được hiệu quả, trước hết hoạt động
truyền thông Marketing của ngân hàng phải được tiến hành thường xuyên, liên tục và được duy trì trong một thời gian dài. Nhằm đưa những thông tin cần thiết đến với khách hàng nhanh nhất và chính xác nhất. Thu hút được sự quan tâm của khách hàng làm tăng cao nguồn vốn huy động. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần phải thực hiện đồng thời các giải pháp sau:
Nội dung thực hiện:
Thứ nhất, Chi nhánh cần tích cực đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về hoạt động dịch vụ sản phẩm mới: treo băng rôn, áp phích quảng cáo, quảng cáo trên đài phát thanh, tờ rơi… Đây là hình thức quảng bá hình ảnh,
xây dựng thương hiệu của ngân hàng. Các công cụ truyền tin được sử dụng trong quảng cáo có chi phí thấp nhưng thu hút được một lượng khách hàng lớn bởi địa bàn quảng cáo rộng.
Thứ hai, Chi nhánh cần tổ chức các chương trình khuyến mại khác nhau đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn khách hàng như khuyến mại mở thẻ ATM miễn phí tại các điểm giao dịch, tặng quà cho khách hàng trong những dịp khai trương phòng giao dịch mới hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới...
Ngoài ra, Chi nhánh cần có đội ngũ nhân viên làm Marketing chuyên nghiệp, làm tốt công tác phân đoạn thị trường để từ đó tiếp cận, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến từng khách hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng cần chú trọng công tác Marketing nội bộ, đặc biệt là những nhân viên giao dịch, những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Chính tác phong làm việc, thái độ phục vụ của nhân viên mới là phương thức quảng cáo tốt nhất, chi phí thấp nhất để gây ấn tượng tốt về ngân hàng của khách hàng.
Dự kiến kết quả đạt được: Mang Chi nhánh đến gần hơn với mọi đối tượng từ dân cư cho đến các doanh nghiệp...Để ngân hàng Agribank Chi nhánh An Lão không còn xa lạ với người dân khu vực. Đồng thời giúp người dân nắm bắt nhanh chóng được những thông tin bổ ích liên quan đến chi nhánh như: Tăng mức lãi suất tiền gửi hay các chương trình dự thưởng, đổi quà…