1.1 Phân tích các điểm nổi bật của website Vinamilk.
- Phần trang Home
Giao diện website với tông màu chủ đạo là màu trắng và làm nổi bật logo thương hiệu với chủ đạo là màu xanh dương và màu trắng nhẹ nhàng, kèm theo những hình ảnh đồng cỏ xanh tươi và video về hệ thống trang trại, và những thông tin và các sản phẩm của Vinamilk.
(Hình 1.1) Trang home website chính của Vinamilk
Khi click vào các hình ảnh về nội dung “Hệ thống trai trại sinh thái Vinamilk GREEN FARM” thì website sẽ chuyển sang 1 trang đích về thơng tin hệ thống trang trại để khách hàng có thể đọc thêm thơng tin của cơng ty.
(Hình 1.2) Hình ảnh về hoạt động “Ủng hộ 10 tỷ và góp 1 triệu ly sữa” của Vinamilk
Khi khách hàng click vào biểu tượng Facebook trên website, khách hàng sẽ ngay lập tức được chuyển hương qua trang Facebook của Vinamilk xem rõ hơn về nội dung của bài viết.
( Ảnh 1.3 ) Trang Facebook chính của Vinamilk được liên kết với website chương trình tặng 1 triệu ly sữa của Vinamilk.
Download ứng dụng Vinamilk chỉ với 1 cú click trên website Vinamilk
Nơi khách hàng đề xuất phản hồi, đánh giá, tiếp thu khuyến mãi… với Vinamilk
Vinamilk đã sử dụng riêng một trang đích để khách hàng có thể phản hồi, đóng góp ý kiến và đăng ký nhận thơng tin khuyễn mãi, bên cạnh đó Vinamilk cịn để
tất cả trang social như Facebook, Youtube Instagram,… ở dưới và bên trái trên tất cả các trang để khách hàng có thể tham khảo thêm thơng tin từ các nguồn dữ liệu khác nhau, có cả 3 ngôn ngữ để bạn lựa chọn tiếng Việt, tiến Anh, tiến
Trung.
- Phần trang sản phẩm:
Vinamilk có riêng cho mình một sàn thường mại điện tử để chuyên bán các sản phẩm của Vinamilk.
Khách hàng cũng có thể dễ dàng xem thêm các thông tin về sản phẩm, các loại sản phẩm, các sản phẩm giảm giá mạnh và flash sale các sản phẩm. Sự đa dạng về sản phẩm khác nhau giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn theo nhu cầu của họ.
Vinamilk cịn đính kèm trên thanh menu Hệ thống các cửa hàng, hotline và kiểm tra đơn hàng
Đi sâu vào một số sản phẩm riêng trong menu, Vinamilk cung cấp rất đầy đủ và chi tiết về từng sản phẩm của mình bao gồm: Sữa bột bầu và trẻ nhỏ, Sữa bột cho người lớn tuổi, Sữa bột pha sẵn tổng hợp, Bột ăn dặm, Sữa đặc, Sữa chua…trong mỗi phần đó sẽ có những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Trang chủ sữa bột cho người lớn tuổi
Trang chủ bột ăn dặm
Trang chủ sữa đặc
Thông tin khuyến mại của Vinamilk
Vinamilk thường đặt những thông tin khuyến mãi, mã giảm giá ngay trên banner trang chủ, điều này sẽ giúp khách hàng có thể săn những mã giảm giá ngay trên web mà khơng cần tìm kiếm ở chổ khác, khi click vào những thơng tin q tặng thì ngay lập tức được chuyển hướng sang 1 trang đích để khách hàng có thể đọc thêm về chương trình khuyến mại.
Form mua hàng được thiết kế đơn giản, đẹp mắt và đầy đủ các thông tin, giúp khách hàng có trải nghiệm đặt hàng tốt nhất.
- Phần tin tức:
Có đầy đủ các thống kê tài chính và hoạt động nỗi bật của Vinamik, có hình ảnh đầy đủ, bắt mắt và các hình ảnh đẹp của Vinamilk về chương trình sữa học đường.
Trang tin tức, truyền thơng của Vinamilk
Trang liên hệ của Vinamilk
Tóm lại: Giao diện của website thương mại điện tử của Vinamilk đẹp mắt, thân thiện với khách hàng. Nội dung ngắn gọn, dể hiểu và đầy đủ dể tiếp cận khách hàng, đặt hàng dể dàng, Có từng chi tiết hệ thống cửa hàng các tỉnh thành. Sắp xếp chia ra những sản phẩm phù hợp với từng lứa tuổi, nhu cầu.
Kết luận:
• Giao diện của website thương mại điện tử của Vinamilk đẹp mắt, thân thiện với khách hàng và cung cấp đầy đủ thông tin về hệ thống của hàng trên tồn quốc.
• Tốc độ tải trang nhanh, giúp tối đa hóa thời gian tìm kiếm thơng tin, trải nghiệm đến với khách hàng.
• Thơng tin sản phẩm ngắn gọn, xúc tích dể hiểu, hiệu ứng đẹp.
1.2 Đề xuất và cải thiện
Sau khi liên kế với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,... thì Vinamilk nên quảng bá sản phẩm thơng qua các KOL trẻ ví dụ như các tiktoker nổi tiếng. Cách review sản phẩm của họ sẽ gần gũi, thân thiện hơn đến với người dùng và khả năng thuyết phục người dùng mua hàng cao.
1.3 Đo lường Website của doanh nghiệp
Đo lường thông qua: Các từ khóa
Hoạt động trên Social Media: Facebook, Youtube Facebook:
II. Liên kết với các trang thương mại điện tử:
VINAMILK là một trong số những doanh nghiệp chiếm thị phần lớn trong ngành
sữa tại Việt Nam hiện nay. Vốn là một doanh nghiệp rất mạnh trong phân phối offline và cứng nhắc với thị trường online suốt một thời gian dài, nhưng trong thời điểm hiện tại chúng ta không thể phủ nhận sự phát triển đáng kinh ngạc của thương mại điện tử cũng như thị trường online. VINAMILK đã bắt đầu lựa chọn thay đổi theo thời thế, tiếp cận thị trường Internet với chiến lược kinh doanh
online sữa. Đây là lần đầu tiên VINAMILK đem sữa lên bán online và cho ra
mắt website thương mại điện tử Vinamilk eShop – Giấc Mơ Sữa Việt. Vinamilk cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên trong ngành FMCG (tiêu dùng nhanh) chính thức phát triển thêm kênh kinh doanh thương mại điện tử.
Website thương mại điện tử Vinamilk
Eshop: Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt cung cấp đến khách hàng đầu cuối toàn bộ danh mục sản phẩm của Vinamilk như sữa bột, Bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, nước giải khát, kem ăn, sữa đậu nành và phô mai.
Mỗi sản phẩm trên Vinamilk eShop đều có thơng tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng có thể dễ dàng tra cứu và lựa chọn. Người tiêu dùng có thể yên tâm khi mua hàng trên Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt bởi vì, đây là những sản phẩm chính hãng, được bảo quản theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất Vinamilk. Khi mua hàng trên Vinamilk eShop, bên cạnh các chương trình khuyến mãi áp dụng tại hệ thống Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Vinamilk, người tiêu dùng sẽ được hưởng thêm ưu đãi khác đặc biệt dành riêng cho khách hàng online.
➢ Các sản phẩm của Vinamilk được cập nhật với thông tin đầy đủ, hình ảnh bắt mắt trên Eshop kèm theo với các khuyến mãi hấp dẫn giúp kích thích hoạt động mua hàng của khách hàng.
Flash sale của Vinamilk
➢ Ngoài bán sản phẩm trên kênh thương mại điện tử Eshop thì hiện tại Vinamilk vẫn đang bán sản phẩm trên các kênh thương mại điện tử lớn khác như: Lazada,Tiki,Shoppe….
➢ Shoppe
Các cửa hàng Vinamilk trên Shopee
Các sản phẩm của Vinamilk đầy đủ trên Shopee
Các sản phẩm của Vinamilk được cập nhật với thơng tin đầy đủ, hình ảnh bắt mắt trên Shopee kèm theo với các khuyến mãi hấp dẫn giúp kích thích hoạt động mua hàng của khách hàng.
Shopee cập nhật khuyến mãi của Vinamilk trên Facebook
➢ Lazada
Cửa hàng Vinamlik - giấc mơ sửa Việt trên lazada
Lazada cập nhật khuyến mãi của Vinamilk trên Facebook
➢ TIKI
Tiki cập nhật khuyến mãi của Vinamilk trên Facebook
Vinamilk luôn đi kèm những nội dung khuyến mãi, voucher trên các sản TMĐT thêm vào đó là giảm giá những ngày lễ và flas sale kèm với các combo đa dạng như combo cho trẻ em , người già , … Kèm theo đó sẽ được vận chuyển với phí cực thấp và giao nhanh.
Các cửa hàng Vinamilk trên Shopeefood
Shopeefood cập nhật khuyến mãi của Vinamilk trên Facebook
Luôn tặng các mã giảm giá để khách hàng có thể có những ưu đãi nhưng vẫn chất lượng
Nhìn chung, các sản phẩm của Vinamilk được cập nhật đầy đủ trên các sàn thương mại điện tử với các hình ảnh rõ nét, bắt mắt, kềm theo đó là những ưu đãi, voucher giảm giá hấp dẫn.
Vinamilk cần đẩy mạnh hơn các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nhiều hơn trên các sàn này và các nền tảng mạng xã hội khác để khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn nữa. Bên cạnh đó là tiếp thu các ý kiến đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, phục vụ và các dịch vụ khác.
Trang chủ Gofood
Lý Do : Gofood là trang thương mại điện tử lớn ở Việt Nam được rất nhiều người Việt tin dùng vì giao hàng nhanh và có nhiều voucher giảm giá hấp dẫn luôn đảm bảo chất lượng .
Cải thiện : Đây là trang thương mại điện tử mà Vinamilk chưa họp tác để bán các sản phẩm nên cần phải họp tác ngay vì đây là trang thương mại điện tử lớn . Hiện tại thì cũng có rất nhiều các doanh nghiệp cạnh trang với Vinamilk nên cần họp tác với các trang thương mại điện tử lớn có lượng truy cặp cao để ký kết đưa panner Vinamilk lên trang đầu để người truy cập dễ dàng thấy được . Và hợp tác với Gofood để đưa ra thêm nhiều voucher hấp dẫn và ưu đãi hơn nữa để thu hút người dùng.
Y4. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể.
Xét chiến dịch “Vinamilk – Vươn cao Việt Nam”.
Mục tiêu của chiến dịch: thương hiệu, truyền thông cho sự kiện kỷ niệm 40 năm thành lập Tập đoàn Vinamilk.
Khách hàng mục tiêu: Khách hàng của Vinamilk chủ yếu là thiếu nhi tới thiếu niên. Khu vực địa lý: trên các tỉnh thành khắp cả nước.
Tính đến ngày 23/8, chỉ sau hơn 20 ngày phát hành, clip này đã vượt gần 28 triệu lượt xem trên tất cả các kênh. Và doanh thu trong năm 2016 đạt gần 9.364 tỷ đồng, tăng 20,5% so với năm 2015. Tổng doanh thu 46.200 tỷ đồng.
Vinamilk đã chi ra 2.074,5 tỷ đồng cho chi phí quảng cáo, nghiên cứu thị trường và hơn 6.947 tỷ đồng cho chi phí dịch vụ khuyến mãi, trưng bày, giới thiệu sản phẩm.
Thời gian: Tháng 8 năm 2016
I. Xác định mục tiêu
Xét chiến dịch “Vinamilk – Vươn cao Việt Nam”. Nhóm lập kế hoạch triển khai chiến dịch cho sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk như sau:
Mục tiêu của chiến dịch: Bán hàng.
Khách hàng mục tiêu: Chủ yếu là trẻ em và các thanh thiếu niên. Và nên chia làm hai nhóm khách hàng, khách hàng tổ chucvà khách hàng cá nhân.
Nhóm khách hàng cá nhân: Các gia đinh nhỏ, các bà, các mẹ, mua các sản phẩm sữa về cho con mình.
Nhóm khách hàng tổ chức: các trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; các tổ chức hoạt động thiện nguyện vì trẻ em; các cơng ty như bệnh viện. Đây là một trong những nơi có rất nhiều trẻ em, Vì vậy là nơi có khách hàng tiềm năng nhiều nhất. Phân đoạn thị trường theo lứa tuổi:
Từ 1-4 tuổi: Đây là độ tuổi còn khá nhỏ và cần được cung cấp nhiều dinh dưỡng, Tuy nhiên, do còn quá nhỏ nên phải sử dụng các loại sữa chuyên ngành như sữa bột chứ không phải sữa uống liền thông thường.
Từ 5-14 tuổi: Độ tuổi bước vào quá trình phát triển mạnh mẽ nên cơ thể sẽ cần nhiều chất dinh dưỡng nên cần phải bổ xung nhiều chất dinh dưỡng.
Từ 15-25 tuổi: Đây là độ tuổi mà các khách hàng đã tự chủ được nhu cầu mua hàng của mình, vì vậy sản phẩm cần phù hợp với tính năng động, trẻ trung của lứa tuổi này.
Khách hàng tiềm năng: Trẻ em từ 5-14 tuổi ( Đây là phân khúc độ tuổi tiềm năng nhất )
Sở thích: Màu sắc độc lạ, mới mẻ. Khu vực địa lý: Trên khắp Việt Nam. Ngân sách doanh nghiệp : ( dự đoán )
Doanh thu Vinamilk năm 2020: Đạt 59.723 tỷ đồng, ngân sách quảng cáo khoảng 10 tỷ đồng.
Thu nhập của khách hàng: Do sản phẩm có giá khá rẻ nên những người có thu nhập Thấp, Trung bình đều có thể mua và sử dụng sản phẩm.
Nhóm đưa ra đề xuất các hoạt động để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk như sau:
- Tung ra chương trình giảm giá các sản phẩm.
- Quảng cáo trên Tivi, báo đài.
- Đưa ra cách bảo quản sữa tươi đúng cách cho người tiêu dùng
- Tặng 1 hộp khi mua 2 lốc sữa Vinamilk
- Tặng các hình dán hay bộ ghép hình
II. Tìm hiểu và phân tích thị trường 1. Người tiêu dùng 1. Người tiêu dùng
Bảng khảo sát ở lớp và các bạn trên mxh (20 bạn) : Google Form (Google biểu mẫu)
Bảng câu hỏi và bảng biểu đồ trịn sau khi hồn tất
2. Doanh Nghiệp
Sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk
Thị trường sản phẩm: Toàn Việt Nam. Định vị dịng sản phẩm: Thấp, Trung bình. Sản phẩm B2B hay B2C: B2C
4. Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai:
Sử dụng các kênh social media đăng bài liên quan đến các sàn thương mại điện tử như mua shopee , lazada , …. nhận voucher, content về sản phẩm, khuyến mãi dịp lễ 20/10, Noel, lễ tết… sắp tới.
Sắp tới hè vinamilk khuyến mãi khốy động hè qua chương trình mega deal sữa nước Vinamilk.
Tạo ra những video thú vị thu hút khách hàng đăng lên youtube , tik tok , các kênh truyền hình , …
Các sản phẩm của Vinamilk chào mừng hè
Các kênh Social Media Facebook
Đăng tải Video về mùa hè
Các kênh công cụ SEO, SEM
Đưa các từ khố đươc trả phí lên các cơng cụ tìm kiếm, khi khách hàng tìm kiếm các từ khố liên quan thơng tin sẽ được hiển thị tới khách hàng
Ngoài những cơng cụ quảng bá nêu trên thì nhóm đề xuất thêm một số cơng cụ quảng cáo khác như:
Quảng cáo trên tivi.
Các sàn thương mại điện tử
Thông báo các thông tin ưu đãi khi đặt mua trước sản phẩm nhằm giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn sau khi đã tìm hiểu các thơng tin liên quan về sản phẩm.
5. Đánh giá KPI (Key Performance Index - Chỉ số đánh giá hoạt động).
Đầu tiên để xác định KPI thì nhóm 8 dựa trên mơ hình SMART để đánh giá và để tiết kiệm và đúng trọng tâm của VINAMILK:
Yếu tố đầu tiên là (Specific)
Mục tiêu đưa ra có cụ thể hay khơng ? trong đây phải đi gồm cả kế hoạch cho 1 sự kiện và yếu tố thực tiễn cho kế hoạch của VINAMILK
Về yếu tố (Measurable) Đo lường sự kiện theo con số cụ thể ví dụ trong 1 event kết hợp với 1 KOLs nổi tiếng, đi kèm theo đó là sự kiện trúng thưởng khi mua những Combo đến từ KOL đó collapse với Vinamilk thì bạn sẽ nhận được những phần quà như khẩu trang ý tế có logo Vinamilk, khăn giấy có logo của vinamilk, móc khóa có hình con bị sữa có chữ ký đi kèm hoặc limit của nhãn hàng. Thì con số mong muốn đặt ra cho sự kiện đó là 10 tỷ cho 1 tuần (riêng TPHCM) dựa trên 1 phần ăn khoản 10$ và sự kiện sẽ kéo dài trong 1 tháng.
Và dựa trên Đo lường trên thì dẫn tới yếu tố (Realistically) cũng sẽ có thể thành hiện thực vì hiện tại trên địa bàn TPHCM Vinamilk có độ bao phủ rộng lớn cũng đồng nghĩa mỗi tuần mỗi chi nhánh phải bán ít nhất 2000 hộp sữa và Vinamilk để đạt được con số 10 tỷ/1 tháng.
Và hoạt động trên cũng nhằm đẩy mạnh yếu tố quảng bá doanh nghiệp (Relevant)