nhóm khách hàng , khảo sát khách hàng
XÚC TIẾN BÁN
Mẫu thử
Phiếu giảm giá
Thưởng tiền mặt
Tiền thưởng
Cuộc thi (thi tài, sổ số, trò chơi)
Phần thưởng bảo trợ
Thử miễn phí
Bảo hành cho sản
phẩm
Khuyến mãi nối tiếp
Khuyến mãi chéo
Trưng bày tại điểm bán hàng
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Các hoạt động quan hệ công chúng nhằm cổ động hoặc bảo vệ hình ảnh của công ty cổ động hoặc bảo vệ hình ảnh của công ty hoặc của sản phẩm
Các chức năng của quan hệ công
chúng: Quan hệ báo chí Quan hệ báo chí Truyền bá sản phẩm Truyền thông tổ chức Vận động hành lang Hướng dẫn
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Quan hệ công chúng marketing (MPR):
MPR phải đưa ra các quyết định mục tiêu, lựa chọn thông điệp và phương tiện quan hệ với công chúng, tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả.
Đóng một vai trò quan trọng trong việc:
• Đưa ra một sản phẩm mới
• Định vị lại nhãn hiệu đã bão hòa
• Xây dựng sự quan tâm cho loại sản phẩm
• Tác động lên nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể • Bảo vệ sản phẩm với các vấn đề công đồng
QUAN HỆ CÔNG CHÚNGNhững quyết định chủ yếu MPR Những quyết định chủ yếu MPR - Xác định mục tiêu MPR: + Tạo ra sự biết đến + Tạo dựng uy tín + Kích thích lực lượng bán hàng và những người phân phối
+ giảm bớt chi phí cổ động
Lựa chọn thông điệp và phương tiện quan hệ với công chúng. hệ với công chúng.
Tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả của MPR MPR
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ấn bản Ấn bản Sự kiện Tài trợ Bản tin Phát ngôn viên Các hoạt động dịch vụ công cộng Xác định PTTT