Có nhiều hệ số có thể dẫn đến vi c mệ ột thuê bao th t b i trong vi c hoàn thành ấ ạ ệ cuộc gọi theo mong muốn. Vấn đề duy nhất mà các thuê bao sẽ chấp nhận mà không phàn nàn trong một mạng công cộng là tín hiệu b n tậ ừ thuê bao b gị ọi.
Thật không may, thực tế không luôn như mong đợi khi điều đó đến từ một mạng di động, dẫn tới các phàn nàn của khách hàng về chất lượng kém của dịch vụ. Cuối cùng họ sẽ thay đổi nhà cung cấp dịch vụ nếu chất lượng mạng tiếp tục tồi.
Dropped call biểu diễn số các cu c gộ ọi bịđứt kết nối một cách bất bình thường trong khi thiết lập cuộc gọi hoặc đang đàm thoại.
Có nhiều nguyên nhân khác nhau làm rớt cuộc gọi. Ví dụ: rớt cu c gộ ọi do mức tín hi u thệ ấp, chất lượng tồi, timing advance quá lớn.
Trước khi gửi lệnh ấn định kênh TCH từ BSC, hai chỉ tiêu sau đây phải thỏa mản:
- Phải có một kênh TCH rỗi (không nghẽn).
- Thuật toán vị trí phải nhận được ít nhất là m t bộ ản tin đo đạc .
Nếu một trong hai chỉ tiêu không được thỏa mản, l nh n nh sệ ấ đị ẽ không được gửi và lệnh giải phóng kênh sẽđược gửi tới MS vả bản tin yêu c u xóa ầ được gửi tới MSC.
Theo quan điểm của các thuê bao, cuộc gọi bị rớt nghĩa là cuộc đàm thoại ang đ diễn ra bị ngắt, chẳng h n nhạ ư cuộc gọi bị rớt trên TCH. N u cuế ộc gọi b rị ớt trên kênh SDCCH người dùng đơn giản chỉ gọi lại cu c g i lộ ọ ần nữa và hy vọng thành công với lần này.
Theo quan điểm của hệ thống, rớt cu c gộ ọi trên kênh SDCCH thì nguy hiểm hơn, một radio link time-out trên SDCCH sẽ chiếm một kênh SDCCH phụ kho ng ả (RLINKUP+RLINKT)/2 giây và tăng nguy cơ nghẽn SDCCH.
3.5.1 Phân tích cuộc gọi bị r t ớ
Quá trình phân tích cuộc gọi bị rớt có thể theo các bước như sau:
- Kiểm tra các cuộc gọi bị rớt trên từng cell. Lựa chọn các cells có tỉ ệ l rớt cuộc g i ọ cao.
- Kiểm tra các nguyên nhân gây ra rớt cuộc gọi cho cell được lựa chọn. - Kiểm tra tỉ s mố ất chuyển giao trên tổng số cuộc gọi bị rớt.
- Kiểm tra các cuộc gọi bị rớt trên từng khe thời gian (Timeslot) để xác nh đị nguyên nhân rớt do lỗi thiết bị hay nhiễu. Kiểm tra log file lỗ ủi c a BTS.
Một số hành động khác:
Thực hiện driving test và kiểm tra tại trạm. Kiểm tra lại tần số, vùng phủ, nhiễu.
Kiểm tra công suất phát và giá tr thi t lị ế ập các tham số của cell.
3.5.1.1 Cuộc gọi bị rớt trên kênh SDCCH
Các nguyên nhân có thể:
a. Cường độ tín hiệu thấp ở cảđường lên/xuống: Nguyên nhân do vùng phủ yếu có thể là một vài trạm công su t phát sai, b che ch n, không ph ấ ị ắ ủ được indoor trong nhà hoặc thi t b b lế ị ị ỗi.
• Hành động: - Kiểm tra vùng phủ - Kiểm tra công ngỏ ra. - Thực hiện driving test - Kiểm tra file lỗi của BTS.
• Giải pháp:
- Thêm site mới, tăng công suất phát, sửa chữa các thiết bị ỗ l i. b. Chất lượng tồi ởđường lên hay xuống
• Hành động: - Kiểm tra C/A và C/I - Kiểm tra tần số
- Thực hiện driving test • Giải pháp:
- Thay đổi tần số, s dử ụng các đặc tính vô tuyến có thể
c. Thiết bịđầu cuối MS bị lỗi: M t vài MS c có thộ ũ ể gây rớt cu c g i nộ ọ ếu một vài tính năng m ng vô tuy n ạ ế được sử dụng. Lý do khác là MS b hị ư hoặc hoạt động không đúng.
• Hành động:
- Kiểm tra thiết bị MS • Giải pháp;
- Đánh giá lại lợi ích của các tính năng.
d. Nghẽn trên TCH: SDCCH có thể b rị ớt khi việc ấn định TCH bị ngh n trên ẽ một cell có chất lượng tồi.
• Hành động:
- Kiểm tra nghẽn TCH • Giải pháp:
- Tăng dung lượng TCH.
3.5.1.2 Rớt cuộc gọi trên TCH
Các nguyên nhân có thể của các vấn đề liên quan đến mạng vô tuyến có thể làm rớt cuộc gọi trên TCH:
a. Cường độ tín hiệu thấp ở cảđường lên/ xuống: Bình thường một cuộc gọi bị rớt tại biên của vùng nông thôn rộng lớn v i vùng ph sóng không ớ ủ đảm bảo. Sự suy giảm nhanh cường độ tín hiệu có thể do kết quả của việc di chuyển vào trong một gara xe, thang máy hoặc thậm chí phía sau một góc đường, Vùng phủ indoor t i có thồ ể dẫn tới rớt cuộc g i, b che ch n bọ ị ắ ởi các toà nhà cũng có thể là một nguyên nhân.
• Hành động: - Kiểm tra vùng phủ.
- Thực hiện driving test vả kiểm tra tại trạm. - Kiểm tra công suất phát
- Kiểm tra loại và cấu hình anten - Kiểm tra việc lắp đặt anten • Giải pháp:
- Thêm trạm lặp để cải thi n vùng phệ ủ (ví d nhụ ư lắp tr m l p trong ạ ặ đường hầm), thay đổi anten tốt hơn (có độ lợi cao hơn). Thêm trạm mới nếu vùng mất sóng lớn. b. Không có Cell phục vụ tốt nhất. • Hành động: - Kiểm tra vùng phủ • Giải pháp: - Thêm vùng phủ
c. Thiết bịđầu cuối MS bị lỗi: Một vài MS cũ có thể gây rớt cu c g i nộ ọ ếu
một vài tính năng mạng vô tuyến được sử dụng. Lý do khác là MS b hị ư hoặc hoạt động không đúng.
• Hành động:
d. Chất lượng tồi ởđường lên hay đường xuống
• Hành động:
- Kiểm tra C/I và C/A. - Kiểm tra nhiễu. • Giải pháp:
- Cải thiện nhiễu nhưđổi tần số, giảm góc ng n anten, ẩ đổi công suất phát, hạđộ cao anten, sử dụng nhảy tần,…
e. Công suất phát BTS quá thấp
• Hành động:
- Kiểm tra thiết lập công suất của BTS • Giải pháp:
- Tăng công suất phát BTS nếu thích hợp.
f. Thiết lập sai tham sốđiều khiển công suất động c a BTS ủ
•Hành động:
- Kiểm tra tham số khai báo. • Giải pháp:
- Tinh chỉnh tham số bị thiết lập sai
g. Lỗi Neighbour
• Hành động:
- Kiểm tra các tham sốđược thiết lập - Kiểm tra hiệu suất chuyển giao • Giải pháp:
- Thêm neighbour bị thiếu
h. Chuyển giao ra không thành công: Hoặc MS không bao giờ nhận được
lệnh chuyển giao hoặc nó thất bại cả trong việc thiết lập trên cell đích và trong việc thiết lập lại trên cell gốc. Cuộc g i bọ ị ả gi i phóng bởi vi c gệ ửi
bản tin giải phóng kênh tới MS. Nguyên nhân có thể là do mức tín hiệu thấp ho c nhiặ ễu cao.
• Hành động:
- Kiểm tra hiệu suất chuyển giao
i. Chuyển giao vào không thành công: MS không bao giờ thiế ật l p trên cell
đích và thất bại trong việc quay lại cell gốc. Sau một time-out trong BSC cuộc gọi được giải phóng bởi việc gửi bản tin giải phóng kênh tới MS. Cuộc gọi bị rớt được tính trong cell gốc. Nguyên nhân có thể là do mức tín hi u thệ ấp ho c nhiặ ễu cao.
• Hành động:
- Kiểm tra đặc tính chuyển giao