- Việc bảo hành, bảo trì thiết bị gặp khó khăn do thiếu thiết bị thay thế; thời gian bảo hành có lúc bị kéo dài do số lượng thiết bị phải khắc phục, bảo hành nhiều trong khi độ
3.3.2. Giải pháp phát triển truyền hình trả tiền
- Cần quy hoạch tổng thể lại hệ thống mạng truyền hình cáp Việt nam.
- Chủ động trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng mạng truyền hình cáp, tránh phụ thuộc nhiều vào Tổng công ty điện lực Việt nam (EVN).
- Thắt chặt việc kiểm tra, giám sát lắp đặt, quản lý thuê bao.
- Đổi mới nội dung phát sóng bằng cách mua mới hoặc trao đổi bản quyền với các đơn vị kinh doanh bản quyền chương trình truyền hình.
3.3.2.2. Truyền hình Kỹ thuật số vệ tinh - DTH
- Cần đơn giản hóa thủ tục đăng ký sử dụng hoặc gia hạn thời gian sử dụng thuê bao. Thực hiện dưới hình phát hành thẻ (như điện thoại di động với thuê bao trả trước), khách hàng chỉ cần nhắn tin theo mã cú pháp nhất định rồi gửi tin nhắn đến đầu số SMS của Đài THVN.
- Đổi mới nội dung và tăng thêm số lượng chương trình trên hệ thống.
- Phân chia các kênh theo nhóm kênh (gói kênh) và bán thuê bao riêng cho từng nhóm kênh (gói kênh đó).
- Cần sớm xây dựng và triển khai hệ thống bảo hành, bảo trì trên phạm vi toàn quốc. Bên cạnh những giải pháp riêng biệt cho từng loại hình dịch vụ kinh doanh, Đài THVN cần thực hiện đồng bộ các giải pháp hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN. Cụ thể:
- Thực hiện khuyến khích về vật chất và tinh thần đối với tập thể, cá nhân có thành tích trong kinh doanh dịch vụ cũng như tập thể, cá nhân có thành tích trong việc điều hành quản lý, xây dựng nội dung chương trình hay, hấp dẫn, đặc biệt là những tập thể, cá nhân sáng tạo ra những fomat (kịch bản) những chương trình truyền hình mới được đông đảo khán giả xem truyền hình yêu thích và ủng hộ.
- Đảm bảo nguồn lực tài chính dồi dào, kịp thời trong suốt quá trình kinh doanh dịch vụ (đặc biệt là dịch vụ truyền hình trả tiền CATV và DTH). Cần tính toán kỹ việc mua sắm, trang bị thêm các thiết bị kỹ thuật trên cơ sở đồng bộ hóa hệ thống, tránh tình trạng thiếu đồng bộ gây lãng phí.
- Cần giao quyền chủ động cho các đơn vị trong việc lựa chọn, tuyển dụng lao động trên cơ sở giám sát chặt chẽ thông qua các bộ phận chức năng.
- Tăng cường phối hợp với các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc kinh doanh dịch vụ, tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, tránh hiện tượng cạnh tranh bất bình đẳng, vi phạm bản quyền đang diễn biến tràn lan, phức tạp như trong giai đoạn hiện nay.
Ngoài ra để tăng thêm nguồn thu, đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị theo quy hoạch phát triển được Thủ tướng Chính phủ giao phó, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, ngoài việc khai thác tốt những loại hình dịch vụ hiện có, Đài THVN cần mở rộng, phát triển thêm những loại hình dịch vụ mới như dịch vụ quảng cáo trực tuyến, dịch vụ tổ chức sự kiện, dịch vụ tư vấn truyền thông và xây dựng thương hiệu, dịch vụ truyền hình trên internet (IPTV). Cụ thể:
- Với dịch vụ quảng cáo trực tuyến, Đài THVN cần đầu tư nâng cấp website hiện có.
Cụ thể như sau:
+ Thiết kế lại giao diện website
+ Thông tin cần được đăng tải (update) liên tục. Phân chia nội dung đăng tải trên website thành các tiểu mục, chuyên trang, góc nhìn riêng biệt, tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tìm kiếm, sử dụng. Nội dung thông tin cần được minh họa dưới nhiều hình thức khác nhau (bài viết, hình ảnh, video clip,…) nhằm thu hút số lượng lớn người truy cập.
+ Liên kết với các trang web khác trong việc sử dụng cổng thông tin chung.
+ Tạo tính tương tác cao trên website với người truy cập sử dụng bằng cách xây dựng góc giao lưu trực tuyến, góc liên kết cộng đồng,…
Việc khai thác quảng cáo trực tuyến có thể thực hiện trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các Media quảng cáo. Các hình thức khai thác tập trung khai thác là: đặt banner, pop up quảng cáo, phát clip quảng cáo, quảng cáo theo từ khoá truy cứu,… Thời gian đầu, để giới thiệu dịch vụ và kích thích sử dụng Đài THVN có thể bán kèm với gói dịch vụ quảng cáo truyền hình hoặc dùng để khuyến mại cho khách hàng qua đó thăm dò phản ứng thị trường đối với dịch vụ. Thời gian sau có thể bán thành những gói riêng biệt cho từng loại hình khai thác.
- Với dịch vụ tổ chức sự kiện, thời gian đầu Đài THVN có thể kết hợp với các đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp như: Smartcampaign, Vincom Corp, Đông Tây Pro,…trong việc tổ chức sự kiện. Đài THVN có thể đảm nhận khâu viết kịch bản, đạo diễn chương trình, tổ chức ghi hình, làm hậu kỳ, đưa tin sự kiện lên sóng,…Sau đó, Đài THVN có thể chủ động trong việc triển khai dịch vụ tổ chức sự kiện.
- Với dịch vụ tư vấn truyền thông & xây dựng thương hiệu, Đài THVN cần thiết lập và đào tạo đội ngũ tư vấn truyền thông chuyên nghiệp. Yêu cầu: có kiến thức về lĩnh vực truyền thông, có mối quan hệ rộng rãi, thân thiết với khách hàng, có khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, có khả năng xây dựng, hoạch định chiến lược truyền thông,…Đội ngũ này có trách nhiệm tiếp cận trực tiếp với các Công ty lớn, trước tiên là những công ty đã hợp tác booking quảng cáo hoặc tài trợ sản xuất, các đơn vị kinh doanh truyền thông khác; xây dựng mối quan hệ phát triển bền vững trên cơ sở đôi bên cùng có lợi tạo tiền đề thuận lợi cho việc xây dựng, thực hiện chiến lược, kế hoạch truyền thông cho khách hàng.
- Với dịch vụ truyền hình internet - IPTV, Đài THVN có thể hợp tác với các đơn vị có kinh nghiệm (VNPT, FPT, Viettel,…) để triển khai dịch vụ IPTV trên hệ thống truyền hình cáp, truyền hình số vệ tinh DTH nhằm cung cấp thêm giá trị gia tăng cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền của Đài THVN.
KẾT LUẬN
Sự phát triển của các loại hình dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền là tất yếu trong quá trình phát triển chung của thế giới cũng như tại Việt nam. Sự phát triển nhanh chóng của các loại hình dịch vụ truyền thông đã góp phần quan trọng trong việc kết nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng; giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều thông tin, nhiều sự lựa chọn đồng thời giúp cho người sản xuất có thể tiếp cận tìm hiểu cặn kẽ hơn nhu cầu của khách hàng để sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu. Bên cạnh đó sự phát triển lớn mạnh của truyền hình trả tiền trong những năm gần đây đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao dân trí, đáp ứng nhu cầu xem truyền hình đa dạng, thoả mãn đời sống tinh thần của người dân. Chính vì vậy trong hoạt động kinh doanh của mình, Đài THVN luôn xác định: phát triển các loại hình dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền là vấn đề quan trọng, cốt lõi trong việc ổn định và gia tăng nguồn thu, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của Đài THVN trong tương lai.
Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, kết hợp giữa lý luận vàn thực tiễn, luận văn đã giải quyết được một số vấn đề sau:
Thứ nhất, hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý thuyết về dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền. Đó chính là cơ sở lý luận quan trọng để nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông và truyền hình trả tiền tại Đài THVN được trình bày trong Chương 2 của luận văn.
Thứ hai, phân tích, đánh giá toàn diện thực trạng kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN, những thành tích đạt được cũng như những hạn chế, tồn tại còn vướng mắc, những nguyên nhân gây ra tồn tại và vướng mắc trong quá trình hoạt động kinh doanh các loại hình dịch vụ tại Đài THVN.
Thứ ba, luận văn đã đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền trên cơ sở giải quyết những hạn chế, tồn tại hiện có trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Đài THVN đồng thời đưa ra một số giải pháp hỗ trợ mang tính chất kiến nghị, đề xuất nhằm góp phần thúc đẩy, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN.
Tuy nhiên để giải quyết một cách toàn diện các vấn đề liên quan đến việc phát triển các hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài THVN đòi hỏi không chỉ có sự nỗ lực của bản thân những người hoạch định kinh doanh tại các đơn vị được giao trọng trách kinh doanh dịch vụ Đài THVN, của Lãnh đạo Đài THVN mà còn cần đến sự quan tâm của Đảng, nhà nước cũng như các đơn vị Bộ, ngành liên quan. Có như vậy hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại Đài mới có thể phát huy hết tiềm lực phục vụ lợi ích của Đài THVN nói riêng và của toàn xã hội nói chung.
Hy vọng qua luận văn, với những phân tích, tổng hợp, đánh giá về lý luận và thực tiễn cùng những kiến nghị, đề xuất của tác giả, luận văn có thể đóng góp một phần nhỏ trong
việc phát triển dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền hình trả tiền tại tại Đài THVN trong quá trình hội nhập và phát triển. Bên cạnh đó tác giả mong muốn những giải pháp, kiến nghị, đề xuất đưa ra có thể vận dụng vào các đơn vị, tổ chức kinh doanh dịch vụ truyền thông dịch vụ truyền hình trả tiền khác tại Việt nam.