7. Kết cấu luận văn
3.2.3. Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự
Hiện nay Công ty có khoảng trên 120 CBNV trực tiếp làm việc ở lĩnh vực kinh doanh XSKT. Đội ngũ nhân sự của Công ty dồi dào, một bộ phận CBNV công tác lâu năm, có nhiều kinh nghiệm ở lĩnh vực xổ số song trong tương lai sẽ khó đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và những biến động của thị trường. Do đó việc đào tạo để nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự, đặc biệt nhân sự chuyên trách quản lý hệ thống kênh phân phối của Công ty là nhiệm vụ quan trọng và cần phải được thực hiện thường xuyên.
Công ty cần xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, quy hoạch phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên để làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược đào tại dài hạn; Xây dựng kế hoạch, tổ chức thành lập bộ phận chuyên trách cho
hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối của Công ty; Thiết lập chiến lược nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự thông qua các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo tại chỗ, luân chuyển vị trí công tác, đãi ngộ nguồn nhân lực…
Công ty cần thực hiện tốt công tác tuyển dụng, qua đó giúp Công ty tuyển được đội ngũ nhân sự có trình độ cao, bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng cho bộ phận quản lý hệ thống kênh phân phối. Công ty cũng cần chú ý xây dựng các giải pháp thu hút lực lượng sinh viên xuất sắc tốt nghiệp các chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản lý kinh tế… để trẻ hóa đội ngũ nhân sự, chuẩn bị nhân sự kế cận cho những mục tiêu chiến lược lâu dài trong tương lai. Bên cạnh việc tuyển dụng mới, Công ty cần thường xuyên đánh giá chất lượng đội ngũ nhân sự hiện có. Đối với lực lượng nhân sự có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm, Công ty cần phân công thêm nhiệm vụ đào tạo tại chỗ cho lực lượng nhân sự mới. Đối với lực lượng nhân sự chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, Công ty cần có kế hoạch đào tạo lại hay bồi dưỡng để tránh tình trạng lãng phí nhân sự, có nhưng không giải quyết được công việc. Trong trường hợp nhân sự không đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ, Công ty nên cân nhắc việc chấm dứt hợp đồng lao động.
Hoạt động kinh doanh XSKT khá đặc thù, vì vậy bên cạnh việc tuyển dụng Công ty cần đào tạo thêm cho nguồn nhân sự mới những kỹ năng và kinh nghiệm làm việc thực tế, tăng cường công tác bồi dưỡng, đào tạo tại chỗ thông qua các hội nghị, hội thảo chuyên đề hay cử nhân sự tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đào tạo nâng cao. Tập trung nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ thông tin, các kỹ năng mềm trong đội ngũ nhân sự, đặc biệt nhân sự bộ phận quản lý kênh phân phối để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của các giải pháp phân phối trong thời đại công nghệ mới.
Thực hiện định kỳ và thường xuyên hoạt động luân chuyển nhân sự ở các đơn vị, bộ phận nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với nhiều vị trí
công tác. Luân chuyển nhân sự không những đào tạo thêm kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên mà còn giúp nâng cao tinh thần, sự sáng tạo, hiệu quả làm việc và tăng khả năng cạnh tranh trong môi trường công việc mới. Việc nhân viên hiểu về hoạt động luân chuyển nhân sự và sẵn sàng đảm nhiệm vị trí công tác mới sẽ giúp cho Công ty quản lý tốt hơn.
Công ty cần đưa ra những chính sách thu hút và đãi ngộ người tài một cách xứng đáng như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, môi trường, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến… để họ có thể cảm thấy yên tâm khi làm việc tại công ty và cống hiến hết mình cho Công ty.
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Đối với Bộ Tài chính
Ban hành các văn bản pháp luật, tạo cơ chế mở để các công ty XSKT được phép kinh doanh đa dạng sản phẩm trong khuôn khổ các quy định của Bộ Tài chính. Giải quyết dứt điểm tình trạng vé xổ số miền Nam xâm lấn khu vực miền Trung - Tây nguyên bằng các chế tài xử lý cụ thể.
Tăng cường kiểm tra, giám sát, ban hành các quy định chặt chẽ hơn nữa trong quản lý tài chính ngành kinh doanh xổ số. Phát hiện và xử lý nghiêm, kịp thời những trường hợp vi phạm, đặc biệt là vi phạm trong chi vượt mức hoa hồng đại lý theo quy định. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty XSKT trong khu vực.
Kinh doanh XSKT 100% nguồn vốn nhà nước và nguồn thu đóng góp vào ngân sách nhà nước. Bộ Tài chính cần đánh giá hiệu quả và các tác động của mô hình thị trường chung XSKT tại khu vực miền Trung - Tây nguyên, đánh giá những ảnh hưởng tiêu cực do sự cạnh tranh giữa các công ty XSKT gây ra khiến kênh phân phối ngày càng được hưởng lợi. Cân nhắc phương án đưa kinh doanh XSKT về mô hình thị trường riêng như trước đây để dễ quản lý và chi phối.
3.3.2. Đối với Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng
Tận dụng mọi cơ hội để phát huy, khai thác triệt để tiềm lực của hệ thống kênh phân phối, đặc biệt đối với các thị trường trọng điểm
Tiếp tục đầu tư, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân lực. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trang bị các phương tiện kỹ thuật để quản lý hệ thống kênh phân phối có hiệu quả hơn.
Thường xuyên rà soát, đánh giá và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối. Cân nhắc phát triển thêm trung gian phân phối có tiềm năng hay loại bỏ các trung gian phân phối kém hiệu quả trên cơ sở cân đối hài hòa các chỉ tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Công ty.
Bảo toàn nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của Công ty.
Tiểu kết chương 3
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung và thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối vé xổ số kiến thiết tại Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng, luận văn đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống kênh phân phối vé xổ số kiến thiết tại Công ty.
Các giải pháp được đưa ra xuất phát từ định hướng phát triển, mục tiêu kinh doanh của Công ty, từ những hạn chế của hệ thống kênh phân phối và nguyên nhân, các yếu tố tác động từ bên trong và bên ngoài hệ thống kênh được phân tích ở chương 2. Luận văn tập trung các giải pháp phát triển mở rộng hệ thống kênh phân phối hiện có, đề ra các chính sách quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối như: Chính sách mở rộng thị trường mục tiêu, chính sách lựa chọn nhà
phân phối, chính sách cung cấp hàng hóa, chính sách bán hàng, giải quyết các mâu thuẫn, đánh giá và đo lường hiệu quả kênh. Các giải pháp được đề ra phù hợp với cách thức tổ chức hệ thống kênh phân phối, phù hợp với thực tế tình hình kinh doanh của Công ty. Từ đó Công ty dễ dàng áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống kênh phân phối vé xổ số kiến thiết của mình trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Tổ chức và quản lý hiệu quả hệ thống kênh phân phối có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh XSKT nói riêng. Trong cơ chế thị trường với mô hình kinh doanh XSKT thị trường chung cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nào quản lý hệ thống kênh phân phối có hiệu quả hơn sẽ giành được lợi thế cạnh tranh nhiều hơn.
Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng là doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả trên địa bàn thành phố. Trong những năm qua Công ty đã nỗ lực để thích ứng với các giai đoạn phát triển của thị trường, đạt được nhiều kết quả khả quan trong kinh doanh XSKT. Tuy nhiên hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối vé XSKT của Công ty vẫn bộc lộ một số hạn chế và nguyên nhân. Công ty chưa thành lập được bộ phận chuyên trách cho quản lý hệ thống kênh phân phối, Công ty chưa xây dựng chiến lược dài hạn và có sự đầu tư đúng mức cho hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối vé XSKT, hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối của Công ty chịu sự tác động của nhiều yếu tố bên trong lẫn bên ngoài. Do đó việc nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống kênh phân phối vé XSKT trong thời gian tới càng là nhiệm vụ khó khăn, thách thức, có vai trò và ý nghĩa quan trọng đối với các chiến lược phát triển Công ty.
Mục tiêu chính của đề tài là nhằm phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối vé XSKT tại Công ty, từ đó định hướng và đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống kênh phân phối vé XSKT của Công ty. Mặc dù đề tài đã đưa ra được một số các giải pháp cụ thể phù hợp với thực trạng của Công ty, tuy nhiên cần có thời gian áp dụng thử nghiệm để đánh giá mức độ thành công của các giải pháp trong thực tiễn. Trong một thời gian ngắn tìm hiểu những vấn đề về tình hình quản lý hệ thống kênh phân phối vé
XSKT của Công ty trải rộng trên địa bàn 14 tỉnh, thành của khu vực miền Trung - Tây nguyên, chắc chắn đề tài không tránh khỏi nhiều hạn chế và thiếu sót. Bên cạnh đó kinh doanh XSKT là ngành kinh doanh đặc thù, bị ràng buộc trong khuôn khổ các quy định của nhà nước, vì vậy việc vận dụng lý thuyết kênh phân phối vào thực tế kinh doanh XSKT gặp một số khó khăn nhất định, bị hạn chế sự sáng tạo và khá bị động trong việc đưa ra các giải pháp cụ thể.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Võ Quỳnh Anh (2014), Quản trị kênh phân phối tại Chi nhánh thông tin di động Bình Định - Công ty thông tin di động, Luận văn thạc sĩ.
[2] Cao Thái Ánh (2014), Quản trị kênh phân phối sản phẩm phân bón tại Công ty cổ phần Danacam trên thị trường miền Trung - Tây nguyên, Luận văn thạc sĩ.
[3] Bảng tổng hợp doanh thu các loại hình tại các địa bàn, qua các năm từ 2016 - 2020 của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng.
[4] Báo cáo tài chính của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng hàng năm từ 2016 - 2020.
[5] Báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng từ 2016 - 2020.
[6] Báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 - 2020 của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng.
[7] PGS.TS. Trương Đình Chiến (2012), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[8] Chiến lược phát triển Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng giai đoạn 2021 - 2025.
[9] Nguyễn Thị Thùy Dương (2014), Quản trị kênh phân phối tại Công ty cổ phần dược vật tư y tế Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ.
[10] Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng.
[11] PGS.TS. Lê Thế Giới chủ biên, nhóm nhiều tác giả biên soạn (2014),
[12] Kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển 05 năm (2016 - 2020) của Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng. [13] Kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển 05 năm (2021 - 2025) của
Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết và Dịch vụ in Đà Nẵng. [14] TS. Đào Xuân Khương (2016), Mô hình phân phối và bán lẻ, Nhà xuất
bản lao động, Hà Nội.
[15] Philip Kotler (2013), Quản trị marketing, Nhà xuất bản lao động - xã hội, Hà Nội.
[16] Philip Kotler - Gary Armstrong (2012), Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất bản lao động - xã hội, Hà Nội.
[17] TS. Đào Thị Minh Thanh chủ biên, Thầy Nguyễn Quang Tuấn đồng chủ biên (2010), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội. [18] Lưu Đan Thọ (2016), Quản trị marketing hiện đại - Định hướng mối
quan hệ, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
[19] Lưu Đan Thọ - Tôn Thất Hoàng Hải - Cao Minh Nhựt (2016), Marketing dịch vụ hiện đại, Nhà xuất bản tài chính, Hà Nội.
[20] Thông tư 75/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn chi tiết về hoạt động kinh doanh xổ số.
[21] TS. Trần Thị Ngọc Trang chủ biên, ThS. Trần Văn Thi đồng chủ biên (2008), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[22] Văn bản hợp nhất số 12/VBHN-BTC năm 2019 hợp nhất các Nghị định về kinh doanh xổ số do Bộ Tài chính ban hành.
[23] Bài báo “Nhìn vào nền kinh tế vé số” trên tuoitre.vn/ của nhóm các tác giả. [24] Bài viết “Cách tổ chức và quản lý kênh phân phối hiệu quả” trên trang
mobiwork.vn/ của tác giả Phú Đỗ.
[25] Bài viết “Kênh phân phối là gì - Những kênh phân phối phổ biến trong marketing” trên trang news.timviec.com.vn/ của tác giả Ngọc Nguyễn.
[26] Bài viết “Phần mềm quản lý hệ thống phân phối có hoạt động hiệu quả?” trên trang cloudify.vn/ của chuyên gia kinh tế Phạm Thu Hà.
[27] Bài viết “Quản trị kênh phân phối - Giải pháp thông dòng phân phối” trên trang brainbos.vn/ của chuyên gia ThS. David Tan Nguyen.
[28] Bài báo “Xổ số kiến thiết khu vực miền Trung phấn đấu phát triển doanh thu” trên trang baodaklak.vn/ của tác giả Như Quỳnh.
Nội dung
Thực hiện 2016 Thực hiện 2017 Thực hiện 2018 Thực hiện 2019 Thực hiện 2020
Doanh thu (Triệu đồng) Tỷ trọng (%) Doanh thu (Triệu đồng) Tỷ trọng (%) Doanh thu (Triệu đồng) Tỷ trọng (%) Doanh thu (Triệu đồng) Tỷ trọng (%) Doanh Thu (Triệu đồng) Tỷ trọng (%)
Doanh thu chung 577.999 100 543.680 100 603.393 100 627.967 100 543.371 100
1. Doanh thu xổ số 537.374 92,97 504.418 92,78 565.646 93,74 596.066 94,92 526.191 96,84
1.1. XSTT 497.018 85,98 465.442 85,60 522.375 86,57 559.111 89,04 501.196 92,24
1.2. Xổ số Bóc 19.345 3,36 15.420 2,85 23.813 3,95 21.219 3,38 14.834 2,73
1.3. Xổ số Cào 21.011 3,63 23.556 4,33 19.458 3,22 15.736 2,50 10.161 1,87
LOẠI HÌNH NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018 NĂM 2019 NĂM 2020 SO SÁNH 2017/2016 2018/2017 2019/2018 2020/2019 ± % ± % ± % ± % Doanh thu XSKT 537.374 504.418 565.646 596.066 526.191 -32.956 -6,13 61.228 12,14 30.420 5,38 -69.875 -11,7 Xổ số KTTT 497.018 465.442 522.375 559.111 501.196 -31.576 -6,35 56.933 12,23 36.736 7,03 -57.915 -9,72 Xổ số Bóc 19.345 15.420 23.813 21.219 14.834 -3.925 -20,29 8.393 54,43 -2.594 -10,9 -6.385 -30,09 Xổ số Cào 21.011 23.556 19.458 15.736 10.161 2.545 12,11 -4.098 -17,40 -3.722 -19,13 -5575 -35,43
ĐỊA BÀN NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018 NĂM 2019 NĂM 2020 SO SÁNH 2017/2016 2018/2017 2019/2018 2020/2019 ± % ± % ± % ± % VPĐD Huế 923 659 663 793 352 -264 -28,6 4 0,6 130 19,6 -441 55,61 VPĐD ĐắcLắc 1.954 1.559 1.079 1.423 1.500 -395 -20,21 -480 -30,79 344 31,88 77 5,41 VPĐD Gia Lai - 163 318 307 308 163 100 155 95,09 -11 -3,46 1 0,33 VPĐD Bình Định 326 265 463 255 75 -61 -18,71 198 74,72 -208 -44,92 -180 -70,59 VPĐD Khánh Hòa - - - 253 174 - - - - 253 100 -79 -31,23 ĐGD Quảng Ngãi 916 839 890 1.580 1.157 -77 -8,41 51 6,08 690 77,53 -423 -26,77 ĐGD Điện Bàn 1.196 1.630 1.768 2.045 1.995 434 36,29 138 8,47 277 15,67 -50 -2,44 ĐGD Tam Kỳ 546 538 1.018 1.274 1.035 -8 -1,47 480 89,22 256 25,15 -239 -18,76 Trạm Ngã 3 Huế 3.214 1.702 3.648 2.670 1.519 -1.512 -47,04 1.946 114,34 -798 -26,81 -1.151 -43,11 Khối VP Công ty 10.270 8.065 13.966 10.619 6.719 -2.205 -21,47 5.901 73,17 -3.347 -23,97 3.900 36,73 Tổng Cộng 19.345 15.420 23.813 21.219 14.834 -3.925 -20,29 8.393 54,43 -2.594 -10,9 -6.385 -30,09