Kết quả chiến dịch ra mắt app trên Facebook
Chiến dịch Marketing ra mắt app mua sắm của Uniqlo trên Facebook từ ngày 01/11/2021 đến ngày 07/11/2021 nhận được rất nhiều lượt tương tác của khách hàng. Bằng chứng là video review sử dụng app mua sắm Uniqlo của Khoai Lang Thang đạt 8,8K lượt like, 240 lượt bình luận và 45 lượt chia sẻ, trong các bài đăng khác của Uniqlo có sự xuất hiện của Khoai Lang Thang cũng đạt 1,9K lượt like, 56 bình luận, 7 lượt chia sẻ. Một bài viết điển hình của Uniqlo đăng tải trên fanpage đạt 1,9K lượt like, 99 bình luận và 26 lượt chia sẻ.
Đặc biệt nhất vẫn phải kể đến sự kiện Livestream của Uniqlo trên Facebook đã thu hút 203K lượt xem, 2,7K lượt thích, 1,7K lượt bình luận.
Hình 50: Sự kiện livestream trên Facebook của Uniqlo
Khi hợp tác với các trang page lớn như Lang Thang Hà Nội đã nhận về 1,9K lượt thích; 1,3K lượt bình luận và 7 lượt chia sẻ
Feabook
Trên trang cá nhân do các nghệ sĩ lớn hợp tác cùng Uniqlo như Gia Đình Cam Cam đăng tải thì nhận về 11K lượt thích, 12 bình luận và 3 lượt chia sẻ.
Như vậy có thể thấy, tùy vào từng bài viết và sự kiện khác nhau thì Uniqlo thu về số lượng tương tác khác nhau. Mục tiêu của chiến dịch mới
Trên Facebook
Trong chiến dịch mới từ 01/03/2022 – 15/03/2022 vẫn tiếp tục nâng cao mức độ thu hút của khách hàng đến app mua sắm Uniqlo trên Facebook.
Cụ thể, số lượng tương tác của mỗi bài viết có sự góp mặt của nghệ sĩ nổi tiếng đạt từ 20K like, 1,5K bình luận và 1K lượt chia sẻ tương đương tăng từ 20 – 30% số lượt tương tác cũ.
Bài viết hợp tác với các page lớn đạt 3K lượt thích, 1,5K lượt bình luận, 500 lượt chia sẻ tương đương tăng từ 20 – 30% lượt tương tác cũ
Tổ chức sự kiện livestream trên Facebook nhân ngày 8/3 hướng đến việc sử dụng app mua sắm Uniqlo để mua sắm giao hàng tặng quà những người phụ nữ sẽ thu hút 250 nghìn lượt xem, 3K lượt thích, 2K lượt bình luận tương đương tăng 25% số lượt tương tác so với livestream ra mắt app
4.3.3 Giải pháp cho chiến dịch
4.3.3.1 Giải pháp Quảng cáo online
Tại kênh Uniqlo sẽ đăng tải các mẫu video quảng cáo cùng các bài viết bắt trent và ngắn gọn. Bên cạnh đó cũng sẽ chia sẻ các bài viết, các feedback của khách hàng đã sử dụng app mua sắm của Uniqlo đồng thời cung cấp các bài viết hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dùng trong quá trình sử dụng app. Đồng thời, cung cấp các thông tin về chương trình khuyến mãi và đăng tải các vocher, coupon giảm giá để khách hàng có thể áp dụng trên app Uniqlo vào các khung giờ đặc biệt trong suất thời gian thực hiện chiến dịch
Cụ thể, mỗi ngày Uniqlo sẽ đăng tải các video/bài viết vào các khung 9h, 12h, 18h và 20h. Các voucher, coupon sẽ đăng tải vào các khung giờ 12h, 16h vào các ngày 6, ngày 8 và ngày 10 trong thời gian diễn ra chiến dịch. Mỗi vocher, coupon sẽ tung ra với số lượng nhất định.
Sau khi đăng tải các bài viết lên Fanpage, sẽ sử dụng các tài toản cá nhân để chia sẻ lên các group thời trang để thu hút lượt tiếp cận, sự chú ý cho bài viết. Đồng thời sử dụng nhiều tài khoản MXH khác nhau để seeding, bình luận thăm dò ý kiến cảm nhận của khách hàng khi xem quảng cáo của Uniqlo
Sử dụng các KOL là cầu thủ bóng đá Quang Hải, hoa hậu H’hen Nie, MC Trấn Thành cùng Han Sara để tham gia sự kiện Livestream nhân dịp vào ngày quốc tế mùng 8/3 lúc 20: 00 để quảng bá cho thương hiệu đồng thời mời các KOL tham gia sử dụng ứng dụng mua sắm của Uniqlo
Hình 52: Banner sự kiện livestream ngày 8/3
Tổ chức trò chơi mini game “Hỏi đáp” trên fanpage vào 20H thứ 7 hàng tuần trong thời gian diễn ra chiến dịch. Khi Uniqlo đăng câu hỏi như “Lý do bạn chọn sử dụng app Uniqlo là gì?” thì khách hàng sẽ comment để trả lời với cụm từ bắt đầu bằng “Tôi chọn mua sắm trên app Uniqlo vì...”kèm hình ảnh minh họa sử dụng hoặc mô
tả các sản phẩm, tag 2 người bạn và chia sẻ bài viết của Uniqlo ở chế độ công khai. Ban tổ chức sẽ chọn ra một bình luận nhận được nhiều sự tương tác nhất từ những người khác và 1 bình luận mà ban tổ chức cảm thấy hay nhất để trao giải. Mini game sẽ gồm các giải nhất phần quà là vocher mua sắm 1 triệu đồng sử dụng để mua sắm trên ứng dụng Uniqlo, giải khuyễn kích dẽ được tặng một bình giữ nhiệt của Uniqlo.
Hình 53: Banner mini game trên Facebook
Hợp tác với các fanpage lớn như WeLex, Anh Da Đen, Không Sợ Chó (đây là các fanpage có số lượng các bạn trẻ từ 18 – 24 theo dõi rất cao) để đăng tải về các thông tin về minigame, các chương trình giảm giá, các sự kiện của Uniqlo
Quảng cáo offline
Từ ngày 01/03 – 15/03/2022 tạo banner chứa mã QR code để dẫn khách hàng về bài đăng có chứa vocher, coupon giảm giá trên Facebook để sử dụng khi mua sắm trên App Uniqlo. Và các banner này sẽ được đặt tại các vị trí như trên xe bus, trong thang máy và đặt tại 10 cổng trường Đại học lớn tại Hà Nội gồm Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Sư phạm Hà
Nội, Đại học Thủy Lợi, Đại học ngoại thương, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Học viện Nông Nghiệp Việt Nam, Đại học mỏ địa chất, Đại học xây dựng.
Tại cửa hàng offline của Uniqlo treo banner ngay tại quầy thu ngân để khi khách hàng vào cửa hàng có thể nhìn thấy ngay
Marketing trực tiếp
Trong tuần đầu tiên của chiến dịch từ ngày 01/02 – 06/0/2022 Uniqlo sẽ gửi email trực tiếp đến khách hàng. Các email sẽ được cá nhân hóa theo tên và từng địa chỉ email của từng khách hàng để tăng tỉ lệ mở.
Số email gửi đi là 50,000 email vào lúc 9h sáng các ngày thứ 2 và thứ 4
Nội dung sẽ gồm 1 banner về thông tin sự kiện Livestream ngày 8/3 gồm thời gian tổ chức, hình ảnh các KOL tham gia là Hồ Ngọc Hà, Quang Hải, MC Trấn Thành cùng Hari Won, 1 banner về sự kiện tung mã giảm giá trên Facebook. Phía cuối email sẽ có thông tin về địa chỉ cửa hàng, link dấn đến các bài viết, sự kiện trên Facebook và link tải ứng dụng trên CH Play hoặc App Story.
4.3.3.2 Timeline chi tiết
4.3.3.2 Ngân sách cho chiến dịch Thực trạng ngân sách của công ty
Trong chiến dịch Marketing từ 01/11 – 07/11/2021, có thể thấy Uniqlo đã mời rất nhiều KOL lớn có tầm ảnh hưởng để tham gia đồng hành cùng thương hiệu như H’hen Nie, Châu Bùi, Jun Phạm, Khoai Lang Thang, MC Minh Xù, Gia đình Xoài Fam. Dự tính ngân sách thuê KOL này trong khoảng 700 triệu, bên cạnh đó là thuê dịch vụ quảng cáo trên các page lớn như Lang Thang Hà Nội ước tính khoảng 1triệu/1 đăng. Các bài viết xuất hiện trên các trang báo mạng khác như VN Express, Kenh14.
Từ đó ngân sách ước tính của chiến dịch trong 7 ngày ra mắt ước tính khoảng 2 tỷ đồng.
Ngân sách Marketing dự kiến cho chiến dịch
Kênh Loại hình Số lượng Chi phí Thời Tổng quảng cáo gian
Internet Facebook 1.000.000 1.000đ/lượt hiển thị 15 15 triệu
ads ngày Quảng cáo ngoài trời Banner đặt tại cửa hàng 5 500.000 VNĐ/banne r 2 ,5 triệu Quảng cáo trong trung tâm thương mại Màn hình Iframe 5 2 ,5 triệu/nửa tháng 12 ,5 triệu Quảng cáo trên phương tiện giao thông Banner xe bus 30 4 triệu/ nửa tháng 120 triệu Quan hệ công chúng Thuê KOL 4 100 triệu/1KOL 400 triệu Thuê các fanpage lớn để đăng tải nội dung 3 Tổng 550 triệu
Tài liệu tham khảo BÔI ĐEN CHO VÀO GIỮA
[Trực tuyến] // menback. - 2021. - https://menback.com/thoi-trang/uniqlo- chienluoc-tro-thanh-thuong-hieu-thoi-trang-nhanh-toan-.
Sang Lê Quang Brand Việt Nam [Trực tuyến]. - 2021. - https://menback.com/thoitrang/uniqlo-chien-luoc-tro-thanh-thuong-hieu-thoi- trang-nhanh-toan-.