Shopee chọn Landing Page là chính Website thay vì Facebook như một số dianh nghiệp khác. Từ đó khách hàng sẽ có được sự dễ dàng trong khâu chọn lựa, tìm kiếm các mặt hàng, kích thích khách hàng mua các sản phẩm có trên Shopee
Khi người dùng click và các đường link thì sẽ dẫn họ đến landingpage trên chính trang web của shopee với các nội dung tương ứng như săn sale giữa tháng,.. với rất nhiều các sản phẩm được giảm giá mạnh, deal sốc,...
Ngoài ra họ còn đặt các đường link ở các kênh Social Media của mình như Tiktok, Fanpage Facebook,…. để tăng mật độ xuất hiện của landing page, từ đó tăng doanh số bán hàng trên trang web,...
• Loại Landing Page của Shopee
Shopee sử dụng sale page. Với mục đích là thuyết phục, kích thích hành vi mua bán của khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm.
• Đánh giá Lading Page của shopee
Về tiêu đề: Shopee sử dụng những tiêu đề đơn giản, ngắn gọn, súc tích. Đặc biệt có thông điệp rõ ràng, cụ thể.
Về hình ảnh: Shopee đầu tư phần hình ảnh chất lượng, gây được ấn tượng, trải nghiệm tốt cho khách hàng. Hình ảnh thực tế với thông điệp được đưa ra.
Giao diện tối giản: Shopee đã làm rất tốt trong việc tối đa hóa không gian trống trên giao diện website có thể làm giảm phân tán thị giác người dùng, khiến họ tập trung hơn vào sản phẩm. Giá cả rõ ràng:
• Đề xuất cải thiện:
Tốc độ tải trang chưa được tối ưu hóa:
1 trang web có tốc độ tải chậm sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng trên Google (SEO). Để làm được điều này, Shopee cần giảm bớt hoặc tối giản các danh mục Chưa có thiếu kế Landing Page của website riêng:
Để tối ưu hóa trải nghiêm của người dùng, Shopee cần tạo ra 1 thiết kế riêng cho những người dùng trên website
• Shopee đo lường hiệu quả Landing Page qua các chỉ số
Lượt truy cập website ( traffic)
Người dùng mới và người dùng quay lại Số phiên truy cập (Page Depth)
Thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page) Tỷ lệ thoát trang ( Bounce Rate)
Nguồn lưu lượng truy cập (Traffic
• Nhìn chung, Shopee đã thực hiện Landing Page khá hiệu quả khi tiếp cận với khách hàng tiềm năng qua việc tối ưu ở các phương diện: trực quan, thanh điều hướng, nội dung và tiêu đề. 2: Các công cụ Shopee quảng bá sản phẩm
Email marketing là một công cụ không đòi hỏi chi phí đầu tư cao, công tác đo lường và chọn lọc hiệu quả. Nhận thấy điều đó Shopee đã sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm thông qua email marketing để phát triển mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.
Vào các ngày đặc biệt như lễ, tết, giáng sinh, sinh nhật shopee, ngày mùng 1, 15 hàng tháng... shopee gửi những email sale, giảm giá, voucher,... cho khách hàng với mục đích tăng doanh thu và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành
Khi đặt hàng và nhận hàng shopee cũng gửi email xác nhận đơn hàng đến khách hàng để chắc chắn khách hàng đặt đơn đó hoặc đã đặt được hàng. Và cũng có những email cập nhật đơn hàng của bên vận chuyển. Từ đó để Shopee tạo lòng tin với khách hàng và nâng cao thương hiệu của mình. Shopee tiếp thị qua email giúp tiếp cận đối tượng khách hàng một cách có chọn lọc.
Shopee sẽ gửi đến địa chỉ email khách hàng mà bên tiếp thị cho rằng tiềm năng nhất Shopee đã triển khai chiến lược nội dung bằng email và đem đến khá nhiều lợi thế như là:
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo
• Truyền tải thông một lượng lớn khách hàng tiềm năng Cho phép đo lường, tính toán một cách rất chính xác
SOCIAL MEDIA
Shopee là một thương hiệu có hoạt động mạnh mẽ trên mặt trận quảng cáo truyền thông, khi những chiến lược của hãng rất thành công về mặt gia tăng độ phủ trên thị trường. Các hình thức của hãng thường nhắm đến sự ngắn gọn, xúc tích, dễ dàng đi vào tai và hơn cả là dễ dàng tiếp cận được người dùng hiện nay.
Facebook :
Như chúng ta đã biết Facebook hiện đang là một trong những nền tảng mạng xã hội thịnh hành không chỉ riêng Việt Nam, shopee cũng đã sử dụng kênh này. Với chi phí thấp nhưng hiệu quả mà nó mang lại thì không hề nhỏ, khi thiết lập quảng cáo, Facebook cho phép người dùng tiếp cận rất sâu vào đối tượng khách hàng tiềm năng dựa vào sở thích, nhân khẩu học, hành vi,.. Điều đó sẽ giúp quảng cáo hiển thị trước mắt những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ, tránh lãng phí hiện thị trước những người không tiềm năng. Bên dưới mỗi bài viết, Shopee luôn gắn kèm đường link liên kết dẫn đến Website (trang đích của shopee). Điều này giúp khách hàng dễ dàng trong việc mua sắm của mình. Tạo nên
Bên cạnh đó khả năng kết nối, tương tác khá cao, trong thời đại 4.0 việc truyền thông tin 1 chiều tới khách hàng là chưa đủ mà shopee còn rất chú trọng đến việc lắng nghe phản hồi, những lời góp ý bổ sung từ phía khách hàng.
Trên FB Shopee còn kèm theo link mua hàng ,hướng dẫn mua hàng để người mới có thể trực tiếp tìm hiểu mua sắm , rất dễ dàng và thuận tiện…..
Ngoài ra shopee còn tận dụng Youtube và Tiktok để tiếp cận khách hàng tiềm năng với những video ngắn , giải trí ,kích thích sự thích thú của khách hàng
https://shopee.vn/web
SEO VS SEM
Như các bạn đã biết với tâm lí người dùng internet hiện nay khi mà người tiêu dùng luôn tìm kiếm trên google khi mua một thứ gì đó trên mạng,cộng với việc luôn ấn vô những kết quả đầu tiên thì việc làm SEO vs SEM là vô cùng cần thiết cho wepsite của mình
Đầu tiên là phần SEO shopee đã tối ưu rất tốt cho trang bán hang của mình
Shopee đã tối ưu các tiêu đầ wepsite của mình,không chỉ thế,shopee còn tạo ra những keyword thân thuộc sáng tạo cho wepsite của mình
Giao diện wep cũng đc thiết kế bắt mắt và thay đổi liên tục để người dùng có thể quay lại trang
Vàkhi ta tìmkiếm
cáctừ khóaliên quanđến muahang thì
wepsite của shopee lun đứng trong top 5 kết quả tìm kiếm tự nhiên của google điều này cho thấy Shopee đã làm SEO rất tốt
SEM
Ngoài ra Shopee còn sử dụng SEM tiếp thụ công cụ tìm kiếm để tối ưu được nhiều nhất lượt truy cập vào các wepsite của mình
CONTENT MARKETING
Nhận thấy tầm quan trọng của content marketing Shopee lun thay đổi và tạo mới những content của mình để thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách liên tục tạo và quản lý nội dung có giá trị và có liên quan với mục đích thay đổi hoặc nâng cao hành vi của người tiêu dùng của shopee. Đây
là một quá trình liên tục được tích hợp tốt nhất vào chiến lược tiếp thị tổng thể của shopee và nó tập trung vào việc sở hữu phương tiện truyền thông.Shopee còn tạo ra cả một trang blog để có thể mang lại những giá trị thêm cho người tiêu dùng
CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ 1: đề xuất cải tiến chiến lược cho năm sau.
1.1: Xác định mục tiêu
Mở rộng thị trường, tăng mức độ nhận diện.
1.2: Khách hàng mục tiêu
Có đến 80% khách hàng Shopee ở trong độ tuổi 18-34. Những người ứa thích sự nhanh chóng tiết kiểu thời gian
Khách hàng với thu nhập với mức lương không cần quá cao đều có thể mua hàng
Nghề nghiệp thường là học sinh,sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng hay những giám đốc,…
Tuỳ từng đối tượng mà họ quan tâm đến những lĩnh vực khác nhau. Nhưng đã phần là về chăm sóc bản than và gia đình
1.3: Thời gian hực hiện 2 tháng 1.4: Ngân sách dự kiến 1.4: Ngân sách dự kiến
Loại chi phí cần đầu tư Tổng chỉ phí cần bỏ ra
Chi phí chạy quảng cáo trên các Social Media 500 triệu
Chi phí nhắn sự 700 triệu
Chi phí khi kết hợp với KOL 1 tỉ
Chi phí phát sinh 300 triệu
Chi phí cho các đợt khuyến mãi 300 triệu
Chi phí sản xuất các video quảng cáo 700 triệu
Tổng 3 tỉ 600 triệu
2: Phân tích 3C của Shopee 2.1:
Người tiêu dùng của Shopee Tần suất truy cập và mua hàng :
Tần xuất hiện nay: Theo khảo sát đã có hơn 50% người tiêu dùng Việt giảm tần suất ghé vào siêu thị, cửa hàng, tạp hóa, chợ và 25% trong số đó chuyển hẳn sang mua sắm trực tuyến trên sàn TMĐT.Shopee cũng tăng mạnh khoảng trên 30 tấn/ngày;…..Hơn nữa thời gian mua sắm trên các sàn TMĐT cũng chiếm đến 1/3 thời gian hằng ngày.
Nguồn: sách trắng TMĐT
Tần suất hang tháng: Bình quân người tiêu dùng được khảo sát có hành vi mua sắm trực tuyến điều thực hiện việc mua sắm hàng tháng, với tần suất từ 2 đến 3 lần chiếm tỷ trọng cao nhất (38,5%). Lượng người tiêu dùng có tần suất mua sắm từ 4 lần trở lên trên một tháng cũng chiếm tỷ trọng khá cao (chiếm đến 24,7%)
Khung giờ: chủ yếu mua sắm trực tuyến vào buổi chiều và buổi tối, đặc biệt là trong khoảng thời gian từ 12h - 14h và từ 20h - 22h. Điều này được lý giải nhờ sức ảnh hưởng của xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, khi mà phần lớn người dùng Việt có thói quen sử dụng điện thoại để tham khảo mua sắm vào giờ nghỉ trưa và trước khi đi ngủ.
Ngày trong tuần: Ngoài ra, khảo sát cũng cho thấy đa số người dùng Việt thường xuyên mua sắm trực tuyến vào giữa tuần. Thứ 5 là ngày mua sắm cao điểm nhất trong tuần vì họ có xu hướng muốn hoàn tất việc mua sắm trước cuối tuần.
Ngoài ra: Thay đổi nhịp sống để thích nghi với nhiều chuyển đổi trong giai đoạn giãn cách xã hội vì dịch Covid-19, người tiêu dùng đã bắt đầu mua sắm nhiều và đa dạng các mặt hàng thông qua kênh trực tuyến.
Việc áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội đã khiến cho nhu cầu mua sắm tại nhà tăng mạnh, và tần suất mua hang của người tiêu dùng cũng tăng đáng kể và nổi bật là nhóm sản phẩm bánh kẹo và thực phẩm nấu ăn tại nhà đã tăng gấp 3 lần trong tháng 3 dịch vừa qua.
Sở thích và xu hướng của người mua hang trên Shopee:
Đồ ăn vặt
Đồ ăn vặt là sản phẩm bán chạy thuộc top đầu ngành thực phẩm trên shopee. Đặc biệt với tình thế dịch bệnh hiện nay mọi người đều ở nhà làm việc online hoặc nghỉ dưỡng tại gia thì đồ ăn vặt không thể thiếu mỗi ngày. Có thể giúp họ đỡ buồn chán khi phải làm việc ở nhà hoặc hoặc nạp năng lượng giúp họ có thể làm việc hiệu quả hơn.
Thời trang
Đây là những sản phẩm được mọi người ưa chuộng và săn đón khi có những mẫu mã mới. Đặc biệt là những đồ thiết kế theo phong cách được bán với giá hợp lý trên shopee sẽ được mọi người săn đón. Theo khảo sát lượt truy cập sản phẩm cũng như trên công cụ tìm kiếm của sàn về sản phẩm này khá lớn.
Đồ trang trí phòng
Thay vì sửa sang nhà cửa tốn khá nhiều chi phí thì người dùng có xu hướng trang trí phòng bằng cách mô đồ về tự trang trí theo sở thích và mong muốn của mình. Vì vậy bạn có thể tham khảo khi tìm các sản phẩm hot nhất bán chạy nhất trên shopee trong năm 2021 này. Đồ trang trí bằng cây hoặc những miếng dán tường có nhiều hình, phong cảnh khá đẹp mắt được người mua tìm kiếm nhiều.
Với nhu cầu làm đẹp chăm sóc bản thân của người tiêu dùng ngày càng cao, các loại mỹ thiên nhiên được mọi người tin dùng. Bởi nó không bị kích ứng da hoặc có thể phù hợp với mọi loại da. Ngoài ra những loại mỹ phẩm có thương hiểu và được đảm bảo chất lượng có số lượng mua hàng khá cao
Nguồn: sách trắng TMĐT
• Khách hang tiếp cận
Những khách hàng biết đến, truy cập và mua hang trên Shopee thường sử dụng các Social media vì khách hàng thường là những người có độ tuổi từ 40 đổ về và kênh social media mà khách hang thông qua đó biết đến Shopee chủ yêu đến từ Facebook khi những lượt truy cập đến từ nguồn này đến gần 72%
• Thị trường
Xét về quy mô, thị trường thương mại điện tử Việt Năm năm 2021 tăng trưởng đến 53% so với 2020, lên 13 tỷ USD, theo tính toán của Google, Temasel, Bain & Company. Vậy điều gì đã tạo nên một năm mở rộng mạnh mẽ này
Quá trình này hiện diện ở cả người mua hàng, nhà kinh doanh lẫn các nền tảng bán lẻ trực tuyến. Báo cáo "e-Conomy SEA 2021" chỉ ra rằng Việt Nam có đến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới từ khi đại dịch bắt đầu (tính đến nửa đầu năm 2021), trong đó 55% đến từ các khu vực không thuộc cấp thành thị.
• Tình hình của Shopee
Với tình hình dịch bệnh phức tạp như hiện nay,thì việc tân lí người tiêu dùng ngại ra ngoài cộng với việc ai cũng có một chiếc điện thoại thông minh trong tay thì việc mua sắm trực tuyến là su
hướng thì việc kinh doanh của shopee tăng trưởng và phát triển rất tốt khi mà lượt truy cập trung bình wepsite trong ba tháng gần nhất của shopee là trên 90 tiệu/tháng
Lượt truy cập vào Shopee 3 tháng gần nhất
• Thị phần shopee
Hiện nay Shopee đang Dẫn đầu thị phần thảo luận toàn ngành Top 4 là Shopee (71.43%), thứ 2 là Lazada (12.86%), thứ 3 là Tiki (10.19%) và cuối cùng là Sendo (5.52%).
• Khu vực trọng điểm:
Đầu tiên, phải kể về cơ cấu dân số, khi mà các hãng như Tiki, Shopee, Sendo… tập trung phát triển ở 2 khu vực thành thị lớn là Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh khi mà kinh tế ở hai thành phố này phát triển mật độ dân số cao ,nhu cầu mua hang và tiện lợi cao hơn những vùng khác. Tuy vậy thì TMĐT ở vùng nông thôn có nhiều cơ hội, tiềm năng để phát triển, dân số của 2 thành phố này chỉ chiếm 16% dân số cả nước trong khi các tỉnh thành còn lại bao gồm cả nông thôn chiếm hơn 83% 2.2: Đối thủ cạnh tranh:
2.2.1: Lazada
Lazada là sàn thương mại điện tử trực thuộc tập đoàn Alibaba. Với thế mạnh có sẵn về tài chính và kỹ thuật, Lazada đã từng giành được thị phần rất lớn ở Việt Nam, trước khi các đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều và mạnh mẽ hơn.
Tính đến 2014, Lazada đã có mặt tại 6 quốc gia: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, và Việt Nam.
• Ưu điểm:
Phí đăng ký và duy trì gian hàng hiện tại đang miễn phí.
Mức hoa hồng khá ưu đãi cho người bán như sau: 5% cho sản phẩm điện tử – công nghệ, 10% với sản phẩm thời trang, 8% cho các sản phẩm khác.
Hoạt động marketing năng động, mạnh mẽ, nhiều khuyến mãi thu hút người dùng.
Dịch vụ khách hàng khá tốt, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo niềm tin mua sắm cho khách hàng
• Nhược điểm
Giao diện không bắt mắt, tông màu kém hấp dẫn hơn các đối thủ cạnh tranh khác. Chi phí về logistics (lấy hàng, vận chuyển) khá cao.
Thủ tục đăng ký gian hàng khá phức tạp, phải hoàn thành khóa học online của Lazada và khai báo CMND, giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh… để mở gian hàng.
Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu (từ 2 – 8 ngày với giao hàng tiêu chuẩn) làm tăng tỉ lệ rớt đơn hàng.
Chỉ là kênh tăng doanh thu, khó phát triển và mở rộng bởi chính sách tập trung vào người mua và các quy định khắt khe với người bán hàng.
Để so sánh Lazada và shopee thì nhìn chung shopee vẫn đang làm tốt hơn Lazada về một số mặt như :
Giao diện bắt mắt, dễ nhìn, được đông đảo khách hang yêu thích
Quy trình mở gian hang nhanh chóng, chỉ cần xác minh email, số điện thoại
Phí vận chuyển rẻ và nhanh chóng, có chính sách ưu đãi và trợ phí vận chuyển cực tốt
Tuy nhiên vẫn có những mặt Lazada nổi bật hơn ví dụ như: mức hoa hồng khá ưu đãi cho người