Ngõn hàng ANZ
Ngõn hàng ANZ của Australia được thành lập từ năm 1930, cú trụ sở tại Melbourne.ANZ là ngõn hàng lớn nhất của Australia và là một trong 50 ngõn hàng hàng đầu thế giới hiện nay.ANZ đó chỳ trọng triển khai một hệ thống dịch vụ rất đa dạng cho khỏch hàng từ cỏ nhõn đến doanh nghiệp [15].
Trong hoạt động huy động vốn, ngõn hàng ỏp dụng cỏc chớnh sỏch lói suất linh động, tổ chức cỏc chương trỡnh khuyến mại và cung cấp cho khỏch hàng nhiều tiệnớch từ hệ thống thanh toỏn quốc tế. ANZ triển khai rất nhiều cỏc sản phẩm tiền gửi như:
+ ANZ progress saver: sản phẩm này cú ưu điểm là miễn phớ thường niờn hàng thỏng và miễn phớ giao dịch. Bờn cạnh lói suất tiền gửi, khỏch hàng cũn được cộng điểm thưởng hàng ngày và được chi trả vào mỗi thỏng nếu mỗi lần gửi tiền
trờn 10 USD và khụng rỳt ra trong vũng một thỏng.Sản phẩm này cú thể thực hiện giao dịch thụng qua ANZ phone banking và cỏc mỏy ATM.
+ ANZ online saver: đõy là giao dịch tiền gửi trực tuyến, lói suất cạnh tranh, tớnh lói theo ngày và trả lói hàng thỏng, cú thể chuyển khoản trực tuyến giữa tài khoản ANZ online saver và cỏc tài khoản khỏc thụng qua ANZ phone Banking, ANZ Internetbanking.
+ ANZ V2 Plus: tài khoản này được hưởng lói suất cạnh tranh, truy cập thụng qua ATM, Internet, phone banking, cú thể gửi tiền và rỳt ra bất cứ lỳc nào mà khụng mất phớ. Số dư mở tài khoản ban đầu là 5.000 USD.
+ ANZ Premium Cash Management: với sản phẩm này, khỏch hàng sẽ được hưởng lói suất bậc thang, tức là càng gửi nhiều lói suất càng cao. Khỏch hàng được phỏt hành sộc trờn tài khoản, số dư mở tài khoản là 10.000 USD và đảm bảo duy trỡ tài khoản với 1.000 USD.
Với mạng lưới toàn cầu của ANZ, khỏch hàng cú thể dễ dàng tiếp cận với ngõn hàng.Thờm vào đú, ANZ cũn hỗ trợ cỏc giải phỏp tư vấn từ cỏc chuyờn gia hàng đầu thụng qua hệ thống 24/7.
Hệ thống ATM thuận tiện và dịch vụ ngõn hàng trực tuyến cũng được ANZ quan tõm, thiết kế thuận tiện với người sử dụng. ANZ thực hiện đào tạo nhõn viờn bản địa về dịch vụ khỏch hàng thõn thiện và chuyờn nghiệp và kinh nghiệm cũng chớnh là chỡa khúa thành cụng của ANZ.[20]
Ngõn hàng Citibank
Citibank là một trong những ngõn hàng lớn nhất nước Mỹ. Citibank cung cấp một hệ thống dịch vụ vụ cựng phong phỳ và đa dạng cho khỏch hàng bao gồm cả khỏch hàng cỏ nhõn và khỏch hàng doanh nghiệp. Với kế hoạch phỏt triển đa dạng, dịch vụ tốt và lượng khỏch hàng đụng đảo, Citibank trở thành một trong những ngõn hàng thành cụng nhất hiện nay trờn thị trường tài chớnh ngõn hàng trờn thế giới.[20]
Cỏc sản phẩm tiền gửi của citibank gồm cú:
+ E – saving account: tài khoản này khụng thu phớ hàng thỏng, mức ký quỹ là 100 USD, lói suất thay đổi theo lói suất thị trường. Việc giao dịch cú thể tiến hành trực tuyến qua Internet và phone banking.
+ Day to day saving account: với sản phẩm này, ngõn hàng thực hiện việc tự động kết nối với mọi tài khoản mà khỏch hàng mở tại Citibank đảm bảo mức duy trỡ số dư tài khoản là 100 USD. Nhờ vậy, khỏch hàng cú thể trỏnh được phớ duy trỡ số dư hàng thỏng.Thờm vào đú, khỏch hàng cũn được miễn phớ khi thực hiện chuyển tiền trong hệ thống ngõn hàng Citibank.Tài khoản này cú thể mở bằng cỏch giao dịch trực tuyến.
+ Citibank money market plus account: khi thực hiện khỏch hàng cú thể truy cập vào hệ thống online của ngõn hàng, Citibank phone banking hoặc thụng qua hệ thống mỏy ATM, mức duy trỡ số dư tài khoản là 100 USD.Với sản phẩm này, khỏch hàng được hưởng mức lói suất cạnh tranh và cú thể rỳt tiền mặt một cỏch dễ dàng.
+ Health savings account: đõy là sản phẩm tiền gửi với cỏc lợi ớch về chăm súc sức khỏe. Khi khỏch hàng mở tài khoản sẽ được tham gia chương trỡnh chăm súc sức khỏe cú chất lượng.
+ Certificates of deposit: sản phẩm chứng chỉ tiền gửi của Citibank với lói suất cạnh tranh cao, đảm bảo an toàn trong kỳ hạn dài từ 3 năm đến 5 năm. Citibank
luụn tạo ra cỏch tiếp cận khỏch hàng rất khỏc biệt so với đối thủ
cạnh tranh. Cỏc dịch vụ mới được tạo ra trờn cơ sở hiểu biết và nắm bắt rừ nhu cầu của khỏch hàng do đú cỏc dịch vụ mà Citibank thiết kế rất sỏng tạo, linh hoạt và hoàn toàn phự hợp với khỏch hàng. Citibank nõng cao số lượng kờnh phõn phối tự động, phỏt triển hệ thống giao dịch trực tuyến để giỳp khỏch hàng những điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch với Citibank như phone banking, internet banking, contract center…Điều này đó mang lại khả năng cung cấp dịch vụ vượt trội.
Qua danh mục cỏc tiện ớch ngõn hàng trực tuyến, ngõn hàng điện tử của Citibank cú thể thấy ngõn hàng này đó khai thỏc một cỏch tối đa cỏc phương tiện cụng nghệ thụng tin hiện đại nhất hiện nay để phỏt triển cỏc loại hỡnh dịch vụ. Đồng thời, Citibank cũn luụn chỳ trọng việc đảm bảo an toàn, bớ mật thụng tin khỏch hàng trong quỏ trỡnh thực hiện giao dịch.
Chớnh vỡ sự tiờn phong trong ứng dụng cụng nghệ ngõn hàng hiện đại nờn Citibank cú thể đỏp ứng tối đa nhu cầu khỏch hàng, khắc phục hạn chế về mạng lưới cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch, giảm thiểu chi phớ thuờ địa điểm.[20]