II. Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng tớn dụng
6. Nõng cao trỡnh độ cỏn bộ cụng nhõn viờn, cú định hướng phỏt triển nguồn nhõn lực
nguồn nhõn lực
Con người luụn là nhõn tố cú tớnh chất quyết định trong mọi hoạt động kinh tế, chớnh trị, xó hội núi chung và trong hoạt động cho vay núi riờng. Toàn bộ những quyết định cho vay, tiến trỡnh thực hiện cho vay, thu
hồi nợ khụng cú mỏy múc hay một cụng cụ nào khỏc ngoài cỏn bộ tớn dụng đảm nhiệm. Vỡ vậy, kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào trỡnh độ nghiệp vụ, tớnh năng động sỏng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cỏn bộ tớn dụng. Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam chi nhỏnh Cầu Giấy là Ngõn hàng cú đại đa số đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ đại học, cao đẳng, tại chức và trờn đại học đó được đào tạo về chuyờn mụn Ngõn hàng. Tuy nhiờn, trong thực tế do tớnh chất phức tạp của nền kinh tế thị trường, sự phức tạp và đầy khú khăn trong cụng tỏc cho vay thỡ với đội ngũ cỏn bộ như hiện nay chưa thể đỏp ứng kịp thời. Thực tế đũi hỏi cỏn bộ tớn dụng luụn phải học hỏi, trau dồi kiến thức nghiệp vụ và cả những kiến thức tổng hợp khỏc một cỏch thường xuyờn. Do đú để nõng cao chất lượng tớn dụng, Ngõn hàng cũng nờn đề ra chớnh sỏch phỏt triển nguồn nhõn lực và chăm lo việc đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc cỏn bộ với một số biện phỏp như:
- Chuyờn mụn hoỏ cỏn bộ tớn dụng: Mỗi cỏn bộ tớn dụng sẽ được giao phụ trỏch một nhúm khỏch hàng nhất định, cú những đặc điểm chung về ngành nghề kinh doanh hoặc loại hỡnh doanh nghiệp. Việc phõn nhúm tuỳ theo năng lực, sở trường, kinh nghiệm của từng cỏn bộ tớn dụng. Qua đú, cỏn bộ tớn dụng cú thể hiểu biết khỏch hàng một cỏch sõu sắc, tập trung vào một cụng việc của mỡnh và giảm chi phớ trong điều tra, tỡm hiểu khỏch hàng, giảm sai sút trong quỏ trỡnh thẩm định, gúp phần nõng cao chất lợng tớn dụng.
- Đào tạo cỏc kỹ năng: Ngõn hàng cần đào tạo cỏn bộ tớn dụng theo cỏc kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kĩ năng điều tra, kĩ năng phõn tớch, kĩ năng viết, kĩ năng đàm phỏn...
- Cú cơ chế khen thưởng, đói ngộ hợp lý đối với cỏc cỏn bộ tớn dụng, thưởng phạt nghiờm minh: những cỏn bộ tớn dụng thiếu tinh thần trỏch nhiệm, làm thất thoỏt vốn, vi phạm cơ chế cần được xử lý nghiờm khắc, đặc biệt đối với những cỏn bộ tớn dụng cú hành vi tiờu cực làm ảnh hởng
đến lợi ớch của Ngõn hàng. Tuỳ theo mức độ cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức xử lý, kỷ luật như: chuyển cụng tỏc khỏc, tạm đỡnh chỉ, sa thải...Ngoài việc nõng cao trỏch nhiệm của cỏn bộ Ngõn hàng phải cú chế độ khen thưởng đối với những cỏn bộ cú thành tớch xuất sắc trong hoạt động tớn dụng. Đõy là việc làm quan trọng nhằm giải quyết tỡnh trạng cỏn bộ tớn dụng “ ngại” cho vay. Do yếu tố tõm lý cỏn bộ tớn dụng cho rằng nếu cho vay thu nợ hàng trăm tỷ cũng khụng được khen tặng, tăng lương nhưng chỉ cần một phỏt sinh quỏ hạn là bị chỉ trớch, xử lý và bị coi là yếu kộm