Các sản phẩm của bảo hiểm Manulife tại Techcombank rất đa dạng, phong phú. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty bảo hiểm, các kênh hợp tác giữa bảo hiểm và ngân hàng ngày càng nhiều và những yêu cầu về sản phẩm ngày càng cao của NTD đòi hỏi việc điều tra thị trường là một vấn đề cần phải làm nhằm phát hiện ra nhu cầu của khách hàng, giúp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. Việc làm này cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa cả bên ngân hàng và bên bảo hiểm để tạo ra sự đồng nhất trong việc điều tra, những nhóm khách hàng sẽ có những yêu cầu những quyền lợi và lợi ích khác nhau trong HĐBH.
Kinh tế phát triển, đời sống của người dân càng ổn định và phát triển hơn, nhu cầu của người dân cũng từ đó mà tăng và đòi hỏi nhiều hơn về sản phẩm. BHNT cũng thế, khi mà thu nhập người dân ổn định, mức sống cao hơn, nhu cầu về BHNT cũng nhiều hơn, đa phần NTD vừa muốn bảo vệ sức khỏe vừa có kế hoạch tích lũy tài chính cho cả gia đình và bản thân, dành dụm để lo con cái họ có một tương lai tốt đẹp, an nhàn cho cuộc sống về hưu sau này…..và còn những mong muốn khác nữa. Nhu cầu con người là vô hạn, vì vậy mà việc điều tra nhóm khách hàng là việc quan trọng mà Techcombank hội sở phải làm và đề xuất lại bên phía Manulife thiết kế các sản phẩm khác nhau phù hợp với các nhóm khách hàng hiện có, gia tăng cơ hội cho khách hàng lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và khả năng.
Tại thị trường Thành phố Huế thì người dân rất quan tâm đến việc chi tiêu và tiết kiệm, vì thế mà các tư vấn viên, chuyên viên bảo hiểm cần nắm bắt tâm lý chung và nhu cầu của khách hàng, giúp tiết kiệm được thời gian trong việc tư vấn và quá trình tư vấn cũng sẽ dễ dàng hơn. Động cơ mua BHNT chủ yếu của các đối tượng phỏng vấn là để bảo vệ tài chính và sức khỏe vì vậy Techcombank cần đề xuất các gói bảo hiểm vừa bảo vệ vừa tích lũy với các quyền lợi hấp dẫn cho khách hàng, điều này cũng phù hợp với đặc điểm cá nhân của các đối tượng được phỏng vấn vừa là những người độc thân vừa là những người đã lập gia đình.