1. Lý do chọn đề tài
3.1.2. Một số nhu cầu cơ bản của khách du lịch hiện nay
Theo các chuyên gia tâm lý học, nhu cầu là cái tất yếu, tự nhiên, nó là thuộc tính tâm lý của con người, là sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại và phát triển. Nếu được thỏa mãn nó sẽ gây ra cho con người những xúc cảm dương
tính, trong trường hợp ngược lại sẽ gây nên những ấm ức, khó chịu (xúc cảm âm tính).
Nhà bác học nổi tiếng người Anh, Tiến sỹ Abraham Maslow đã đưa ra mô hình khái quát các nhu cầu của con người xếp theo thứ bậc như sau:
Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): nhu cầu về thức ăn, nước uống, ngủ, nghỉ ngơi ( food, water, shelter, rest)
Nhu cầu về an toàn, an ninh cho tính mạng (Safety, security, freedom from fear and anxiety)
Nhu cầu về hòa nhập và tình yêu (Belonging and love affection, giving and receiving love)
Nhu cầu tự tôn trọng và được tôn trọng (seft-esteem and esteem from others)
Nhu cầu tự hoàn thiện (Seft-actualization – personal growth, Seft- fulfillment).
Những nhu cầu cơ bản của con người mà nhà bác học Maslow đưa ra ở trên cũng chính là những nhu cầu của khách du lịch hiện nay.
Chúng ta đang sống trong thời đại với sự phát triển không ngừng của nền sản xuất xã hội. Khi trình độ kinh tế, xã hội và dân trí của con người ngày càng phát triển thì nhu cầu của con người không chỉ dừng lại ở ăn, mặc, đi lại thông thường mà còn có cả những nhu cầu vui chơi, giải trí, thưởng thức những cái đẹp, thư giãn tinh thần, nâng cao hiểu biết xã hội …
Du lịch chính là một hoạt động giúp cho con người có thể thỏa mãn những nhu cầu nói trên. Từ đó chúng ta có thể thấy rằng nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu đặc biệt, thứ cấp và tổng hợp của con người: Đặc biệt là nó khác với những nhu cầu hằng ngày của con người, khi đi du lịch người ta thường chi tiêu nhiều hơn, đòi hỏi được phục vụ với chất lượng cao hơn nhiều cho việc thỏa mãn những
du lịch thì các chuyên gia về du lịch đã phân loại nhu cầu du lịch thành 3 nhóm trong đó: Nhu cầu cơ bản( thiết yếu) của khách du lịch vẫn là nhu cầu về đi lại, lưu trú, ăn uống.
Từ hiện thực đó đặt ra một yêu cầu thiết yếu đối với tất cả các điểm du lịch là phải có đầy đủ các cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ tối thiểu những nhu cầu cơ bản về: Ăn, ở, đi lại của khách du lịch.