Giải pháp giám sát dịch vụ là giải pháp giám sát các trạng thái hoạt động của dịch vụ và số lượng phiên kết nối từ người dùng đến dịch vụ. Sau khi cài đặt công cụ giám sát, hệ thống sẽ liên tục bắn các bản tin đến các dịch vụ nhằm xác định dịch vụ còn hoạt động hay không. Quản trị viên sẽ đặt cảnh báo khi một dịch vụ nào đó ngưng hoạt động, tìm hiểu nguyên nhân tại sao dịch vụ không hoạt động và xử lý. Về số lượng phiên kết nối từ người dùng đến dịch vụ, tùy vào mức độ số lượng phiên mà từng dịch vụ có thể tiếp nhận để đặt mức ngưỡng cảnh báo phù hợp. Nếu một dịch vụ chỉ có thể thực hiện 1000 phiên làm việc cùng một lúc, nên đặt mức cảnh báo khi số phiên hoạt động đạt đến mức 90-95% tương đương với 900-950 phiên. Nếu số lượng
dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng. Ngoài ra, khi nói đến dịch vụ, có thể kể đến một số dịch vụ được xây dựng phổ biến trong hệ thống:
- Dịch vụ Web: dịch vụ liên kết trang siêu văn bản, dùng để truyền thông tin tới người dùng một cách đa dạng và phong phú. Dịch vụ Web dùng 2 cách để gửi dữ liệu tới người dùng đó là HTTP (không bảo mật) và HTTPS (có bảo mật). Dịch vụ chạy ở cổng mặc định là 80 với HTTP và 443 với HTTPS.
- Dịch vụ Mail: dịch vụ thư điện tử. Thay vì nội dung thư được viết lên giấy và chuyển đi qua đường bưu điện thì email được lưu dưới dạng các tệp văn bản trong máy tính và được chuyển đi qua đường Internet. Mail sử dụng các giao thức dịch vụ SMTP, POP3/IMAP để truyền thư trên cổng mặc định là 25, 110 và 143.
- Dịch vụ File (FTP): dịch vụ truyền file tốc độ cao. FTP sử dụng cổng 20 để truyền dữ liệu và cổng 21 để giao tiếp phiên truyền.