Để giảm thiểu rủi ro và sự cố về mạng, các nhà khai thác sử dụng hệ thống quàn lý mạng NMS để giám sát toàn bộ cấu trúc mạng. Các công cụ đƣợc sử dụng để đảm bảo cấu trúc mạng IP cũng nhƣ IP-VPN đạt đƣợc thời gian hoạt động hơn 99,999% và đảm bảo chất lƣợng cao tới đƣợc khách hàng. Các chức năng đƣợc thực thi bởi hệ thống quản lý NMS có thể bao gồm:
Giám sát mạng 24/7: Một hệ thống quàn lý mạng NMS bao gồm các bản đồ hiển thị thông tin các tình trạng của một số thành phần mạng nhƣ:
- Các thiết bị và server dữ liệu
- Các thiết bị mạng lõi IP
- Các thiết bị mạng truy cập
- Thiết bị khách hàng
Tối ƣu hóa mạng: NMS giúp đỡ quá trình tối ƣu hóa tài nguyên mạng, hỗ trợ tăng khả năng tích hợp các dịch vụ dựa trên nền mạng IP.
Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật: Vận hành 24/07 tập hợp các bản tin lỗi từ các thành phần hệ thống để hỗ trợ nhân viên kỹ thuật nhận biết nhanh và giải quyết các sự cố có thể xảy ra hàng ngày trên mạng.
Báo cáo: NMS tập hợp các trạng thái của các thành phần cơ bản của mạng thành một báo cáo hệ thống cho phép ngƣời quản lý mạng:
- Theo dõi và đánh giá các đoạn đứt quãng của dịch vụ
- Nhận dạng các vấn đề tiềm tàng trên mạng thông qua phân tích chiều hƣớng dữ liệu
- Ghi nhận việc sử dụng mạng trong các giai đoạn đặc biệt chú ý.
Minh họa các thành phần mạng bằng đồ thị: Các giao diện trực giác đặc trƣng cung cấp một đồ thị hoặc bản đồ các trạng thái có thể xảy ra đối với các thành phần hạ tầng mạng.
Quản lý các nhật ký mạng: Đây là chức năng chịu trách nhiệm ghi và lƣu trữ nhật ký của các sự kiện xuất hiện trong thời gian hoạt động của mạng. Thông tin nhật ký đƣợc lƣu trữ giữa các NMS khác nhau, bao gồm:
- Các chi tiết login và logout vào thiết bị
- Các chi tiết thay đổi cấu hình hệ của hệ thống và thiết bị
- Các chi tiết hoạt động của thiết bị mạng.
Các thách thức cho những ngƣời quản lý hệ thống mạng kết hợp với dữ liệu từ các NMS khác nhau để thu đƣợc một cái nhìn tổng thể chính xác về quá trình thực thi của mạng. Một hệ thống quản lý mạng thƣờng sử dụng giao thức quản lý mạng đơn giản SMNP (Simple Network Management Protocol) để điều khiển và giám sát các thiết bị đƣợc kết nối vào mạng.