5. Kết cấu của luận văn
3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank chi nhánh
nhánh TTH
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, bản thân một doanh nghiệp nào cũng hướng đến những lợi ích đem lại cho doanh nghiệp mình. Nhưng bên cạnh những lợi ích gặt hái được bao giờ cũng phải trải qua những khó khăn nhất định. Song, làm thế nào để thu lại lợi ích tối đa mà vẫn giảm được những khó khăn, bất tiện đến mức tối thiểu là vấn đề luôn được quan tâm.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, cộng thêm môi trường cạnh tranh ngày càng gây gắt. Các sản phẩm dịch vụ NH truyền thống không đủ sức để đuổi kịp các đối thủ cạnh tranh khác, cũng như không thể đem lại nhiều lợi nhuận như trước. Để đuổi kịp các đối thủ trong và ngoài nước, các ngân hàng buộc phải phát triển hoàn thiện hơn các sản phẩm dịch vụ của NH.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, cộng thêm môi trường cạnh tranh ngày càng gây gắt. Các sản phẩm dịch vụ NH truyền thống không đủ sức để đuổi kịp các đối thủ cạnh tranh khác, cũng như không thể đem lại nhiều lợi nhuận như trước. Để đuổi kịp các đối thủ trong và ngoài nước, các ngân hàng buộc phải phát triển hoàn thiện hơn các sản phẩm dịch vụ của NH. thống quen thuộc, sẵn có để có thể duy trì lượng KH hiện tại, thu hút các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, từ đó tiến đến việc giới thiệu, quảng bá các sản phẩm mới, sản phẩm NHDT. Khi đã đưa được sản phẩm NHDT vào đời sống của người dân, tạo được lòng tin nơi khách hàng thì việc cung cấp những tiện ích của sản phẩm và sự đa dạng về sản phẩm là một lợi thế cạnh tranh của các NH.
Tuy nhiên, hiện tại các NHTM Việt Nam mới chỉ phát triển ở mức độ nhất định, từ những phân tích ở bảng 2.7 đa số các dịch vụ NHDT chủ yếu chỉ dừng lại ở giao dịch vấn tin tài khoản, kiểm tra số dư của tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ NH qua mobile, qua trang web nội bộ của ngân hàng hoặc các giao dịch thông tin về lãi suất, tỷ giá qua điện thoại và thanh toán các dịch vụ công như trả tiền điện, nước, điện thoại, các hình thức chuyển tiền trong cùng hệ thống hoặc liên NH…Vì vậy, để tạo lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực NHDT, Agribank chi nhánh TTH cần đầu tư, nghiên cứu để cung cấp ngày càng nhiều hơn các tiện ích của những sản phẩm NHDT hiện tại và phát triển thêm những sản phẩm mới để đa dạng hóa các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH.
Dịch vụ Mobile – Banking