2. Kiến nghị
2.2. Đối với Chi nhánh Đà Nẵng – Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT
Cần tạo ra một phong trào tinh thần cho nhân viên. Khi cơng việc căng thẳng, nếu khơng cĩ một sân chơi về tinh thần cho nhân viên thì khĩ cĩ thể tái tạo sức lao động một cách hiệu quả. Đây cũng là một hình thức giúp các nhân viên trong cùng cơng ty cĩ cơ hội giao lưu, học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau và cùng nhau tiến bộ.
Đội ngũ nhân viên đĩng vai trị quan trọng trong việc tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp, họ là người trực tiếp phục vụ khách hàng cho nên họ sẽ quyết định hình ảnh doanh nghiệp trong con mắt của người tiêu dùng và tồn xã hội. Để tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp thì tự bản thân doanh nghiệp phải cĩ những nhân viên cĩ trình độ cao, ý thức được vai trị của mình, cĩ trách nhiệm trong cơng việc, nhận thức được mục tiêu phát triển ổn định của doanh nghiệp. Để cĩ được những nhân viên như thế, lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ và biết cách khuyến khích sự sáng tạo, biết tạo cho nhân viên mình tinh thần tự giác làm việc hăng say vì mục tiêu mà cơng ty đặt ra.
Thực hiện chương trình đánh giá VHDN để xác định những yếu tố cần khắc phục, cải tiến; yếu tố nào lỗi thời cần thay đổi và thiết lập một chuẩn mực mới. Biết triển khai những thế mạnh trong văn hố dân tộc và nhưng đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh giúp cho việc xây dựng VHDN thành cơng và trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Học viện quản trị kinh doanh Sage: http://sage.edu.vn
2. Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam: http://dangcongsan.vn 3. Hỗ trợ SPSS: http://phantichspss.com/tag/co-mau
4. Cơng cụ đo lường CHMA: http://congcu.vita-share.com/chma
5. Hồ Chí Minh 1995:Tồn tập. - NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập 3
6. Tylor E.B. 2000:Văn hĩa nguyên thuỷ. – H.: Tạp chí Văn hĩa Nghệ thuật xuất bản. (nguyên tắc: Tylor E.B. 1871:Primitive Culture).
7. Cơng trìnhĐịa văn hĩa do Maud Lasseur và Christel Thibault tập hợp các bài giảng sau khi giáo sư Joël Bonnemaison mất năm 1997 (CTHS, 2000)
8. UNESCO 1989: Tạp chí “Người đưa tin UNESCO”, số 11-1989. 9. Trang website: https://fpt.com.vn/vi https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog https://xemtailieu.com http://luanvan.net.vn http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog/3-cap-do-cua-van-hoa-doanh- nghiep.html http://phantichspss.com/ https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/ https://123doc.org/
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào quý Anh/Chị!
Tơi là NGUYỄN THỊ MẬN sinh viên lớp K50 Quản trị nhân lực, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
Hiện tại tơi đang thực hiện bài khĩa luận tốt nghiệp nghiên cứu về“Đo lường văn hĩa doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA tại Chi nhánh Đà Nẵng – Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT”
Để đề tài được hồn tất và mang lại ý nghĩa thiết thực cho cơng ty, em rất mong nhận được sự hợp tác và giúp đỡ từ phía Anh/Chị. Mọi thơng tin sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho quá trình nghiên cứu và khơng sử dụng cho một mục đích nào khác. Rất mong nhận được sự giúp đỡ từ phía Anh/Chị!
Tơi xin chân thành cảm ơn!
...
PHẦN A:Thơng tin cá nhân
1. Họ tên: 2. Giới tính:
Nam Nữ
3. Tuổi
Dưới 20 tuổi Từ 20 – 30 tuổi
Từ 31 – 40 tuổi Trên 40 tuổi
4. Trình độ chuyên mơn
Đại học hoặc sau đại học Cao đẳng và trung cấp
Trung học phổ thơng Khác
5. Vị trí làm việc
Cán bộ quản lí Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp Khác
6. Thời gian Anh/Chị cơng tác
Dưới 2 năm Từ 2 – 4 năm
Từ 4 – 8 năm Trên 8 năm
7. Anh/Chị cảm thấy hài lịng với vị trí cơng việc hiện tại
Cĩ Khơng
PHẦN B:Văn hĩa doanh nghiệp
Anh/Chị hãy đánh giá những tiêu chí ở cột “Mơ tả” xem mức độ giống với cơng ty mìnhHIỆN TẠI như thế nào và mức độ mà Anh/ChịMONG MUỐNở cơng ty mình theo thang điểm từ 1 – 10
Đối với cột:
HIỆN TẠI: 1=Hồn tồn khơng giốngđến 10=Hồn tồn giống
MONG MUỐN: 1=Hồn tồn khơng cần cĩđến 10= Hồn tồn cần cĩ
1. Đánh giá nhĩm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược
STT Mơ tả Hiện tại Mong muốn
1 Chiến thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành cơng của tổ chức tơi.
2 Tổ chức tơi lựa chọn chiến lược đổi mới. Luơn tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
3 Chiến lược nổi trội của tổ chức tơi là bền vững và ổn định. Lấy việc kiểm sốt, chất lượng, tiêu chuẩn và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành cơng.
4 Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tơi. Mọi người vơ cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm.
5 Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức tơi. Luơn tuyển dụng, đào tạo và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức. 6 Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng là các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất, luơn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm.
7 Đối với tổ chức tơi, thành cơng cĩ nghĩa là nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên và sự quan tâm lẫn nhau.
8 Tổ chức tơi cho rằng thành cơng cĩ nghĩa là cĩ hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng và chi phí thấp.
9 Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của tổ chức tơi. Luơn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường.
2. Đánh giá yếu tổ chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp
STT Mơ tả Hiện tại Mong muốn
1 Tổ chức tơi kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm.
2 Mọi người trong tổ chức tơi ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tơn vinh và được thăng tiến.
3 Tổ chức tơi đảm bảo cơng việc ổn định lâu dài, cĩ các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, cĩ tơn ti trật tự trong các mối quan hệ.
4 Nhân viên tổ chức tơi luơn thể hiện tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bĩ nhau, tin tưởng và trung thành, hết mình vì tổ chức.
5 Mọi người trong tổ chức tơi gắn kết với nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của tổ chức. Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa.
3. Đánh giá nhĩm khơng khí và phong cách quản lí của doanh nghiệp
STT Mơ tả Hiện tại Mong muốn
1 Nơi làm việc của tơi luơn đầy tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà.
2 Mọi người trong tổ chức tơi làm việc độc lập, khơng bị ràng buộc về thời gian và cơng việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình.
3 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tơi.
4 Ai vào tổ chức tơi cũng cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỉ luật. Mọi người chịu sự kiểm sốt gắt gao bởi các quy trình hệ thống.
5 Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tơi một sức hút mãnh liệt. Mơi trường luơn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
6 Sếp ở tổ chức tơi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luơn cĩ khoảng cách xa với nhân viên. 7 Lãnh đạo tổ chức tơi cực kì thoải mái, luơn đổi mới, dám
nghĩ dám làm, hài hước và cực kì mạo hiểm.
8 Cách quản lý nhân viên của tổ chức tơi là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
9 Quản lí tổ chức tơi dành phần lớn thời gian với khách hàng, luơn kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá.
10 Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tơi chính là danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu.
Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã nhiệt tình giúp đỡ Chúc anh/chị thành cơng trong cơng việc và cuộc sống!
Phụ lục 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .692 49 1. Frequencies
Gioitinh Tuoi Trinhdochuyen mon
Vitrilamviec Thoigiancongtac Camthayhailong voivitricongviec hientai N Valid 120 120 120 120 120 120 Missing 0 0 0 0 0 0 Mean 1.3667 2.3000 1.7083 2.4000 2.0250 1.1333 Std. Deviation .48391 .54387 .85402 .81375 .93001 .34136 Gioitinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 76 63.3 63.3 63.3 Nu 44 36.7 36.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 Tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 20 tuoi 5 4.2 4.2 4.2 20 - 30 tuoi 74 61.7 61.7 65.8 31 - 40 tuoi 41 34.2 34.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Trinhdochuyenmon
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Dai hoc hoac sau dai hoc 60 50.0 50.0 50.0 Cao dang va trung cap 41 34.2 34.2 84.2 Trung hoc pho thong 13 10.8 10.8 95.0 Khac 6 5.0 5.0 100.0 Total 120 100.0 100.0
Vitrilamviec
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can bo quan li 13 10.8 10.8 10.8 Nhan vien van phong 58 48.3 48.3 59.2 Lao dong truc tiep 37 30.8 30.8 90.0 Khac 12 10.0 10.0 100.0 Total 120 100.0 100.0
Thoigiancongtac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi 2 nam 41 34.2 34.2 34.2 2 - 4 nam 44 36.7 36.7 70.8 4- 8 nam 26 21.7 21.7 92.5 Tren 8 nam 9 7.5 7.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 Camthayhailongvoivitricongviechientai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Co 104 86.7 86.7 86.7 Khong 16 13.3 13.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT chien thang tren thi truong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 2 1.7 1.7 1.7 Binh thuong (6) 18 15.0 15.0 16.7 Giong (7) 51 42.5 42.5 59.2 Giong (8) 35 29.2 29.2 88.3 Hoan toan giong (9) 4 3.3 3.3 91.7 Hoan toan giong (10) 10 8.3 8.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM chien thang tren thi truong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can co (6) 2 1.7 1.7 1.7 Rat can (7) 5 4.2 4.2 5.8 Rat can (8) 20 16.7 16.7 22.5 Hoan toan can co (9) 51 42.5 42.5 65.0 Hoan toan can co (10) 42 35.0 35.0 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT lua chon chien luoc doi moi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 3 2.5 2.5 2.5 Binh thuong (6) 24 20.0 20.0 22.5 Giong (7) 38 31.7 31.7 54.2 Giong (8) 33 27.5 27.5 81.7 Hoan toan giong (9) 14 11.7 11.7 93.3 Hoan toan giong (10) 8 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM lua chon chien luoc doi moi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can co (6) 2 1.7 1.7 1.7 Rat can (7) 9 7.5 7.5 9.2 Rat can (8) 19 15.8 15.8 25.0 Hoan toan can co (9) 51 42.5 42.5 67.5 Hoan toan can co (10) 39 32.5 32.5 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT chien luoc noi troi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 4 3.3 3.3 3.3 Binh thuong (6) 20 16.7 16.7 20.0 Giong (7) 34 28.3 28.3 48.3 Giong (8) 38 31.7 31.7 80.0
Hoan toan giong (9) 17 14.2 14.2 94.2 Hoan toan giong (10) 7 5.8 5.8 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM chien luoc noi troi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 10 8.3 8.3 8.3 Rat can (8) 24 20.0 20.0 28.3 Hoan toan can co (9) 51 42.5 42.5 70.8 Hoan toan can co (10) 35 29.2 29.2 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT su tu do pha cach va sang tao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 6 5.0 5.0 5.0 Binh thuong (6) 21 17.5 17.5 22.5 Giong (7) 45 37.5 37.5 60.0 Giong (8) 28 23.3 23.3 83.3 Hoan toan giong (9) 13 10.8 10.8 94.2 Hoan toan giong (10) 7 5.8 5.8 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM su tu do pha cach va sang tao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 4 3.3 3.3 3.3 Rat can (8) 43 35.8 35.8 39.2 Hoan toan can co (9) 40 33.3 33.3 72.5 Hoan toan can co (10) 33 27.5 27.5 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT xay dung doi ngu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Binh thuong (6) 15 12.5 12.5 12.5 Giong (7) 37 30.8 30.8 43.3 Giong (8) 35 29.2 29.2 72.5 Hoan toan giong (9) 25 20.8 20.8 93.3 Hoan toan giong (10) 8 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM xay dung doi ngu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 3 2.5 2.5 2.5 Rat can (8) 28 23.3 23.3 25.8 Hoan toan can co (9) 49 40.8 40.8 66.7 Hoan toan can co (10) 40 33.3 33.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT to chuc dinh nghia thanh cong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 6 5.0 5.0 5.0 Binh thuong (6) 17 14.2 14.2 19.2 Giong (7) 59 49.2 49.2 68.3 Giong (8) 18 15.0 15.0 83.3 Hoan toan giong (9) 13 10.8 10.8 94.2 Hoan toan giong (10) 7 5.8 5.8 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM to chuc dinh nghia thanh cong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 3 2.5 2.5 2.5 Rat can (8) 36 30.0 30.0 32.5 Hoan toan can co (9) 51 42.5 42.5 75.0 Hoan toan can co (10) 30 25.0 25.0 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT nguon nhan luc phat trien
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Binh thuong (6) 17 14.2 14.2 14.2 Giong (7) 41 34.2 34.2 48.3 Giong (8) 34 28.3 28.3 76.7 Hoan toan giong (9) 20 16.7 16.7 93.3 Hoan toan giong (10) 8 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM nguon nhan luc phat trien
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 3 2.5 2.5 2.5 Rat can (8) 26 21.7 21.7 24.2 Hoan toan can co (9) 42 35.0 35.0 59.2 Hoan toan can co (10) 49 40.8 40.8 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT he thong noi bo tot
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong giong (3) 3 2.5 2.5 2.5 Binh thuong (5) 3 2.5 2.5 5.0 Binh thuong (6) 11 9.2 9.2 14.2 Giong (7) 48 40.0 40.0 54.2 Giong (8) 23 19.2 19.2 73.3 Hoan toan giong (9) 29 24.2 24.2 97.5 Hoan toan giong (10) 3 2.5 2.5 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM he thong noi bo tot
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can co (5) 2 1.7 1.7 1.7 Rat can (7) 9 7.5 7.5 9.2 Rat can (8) 22 18.3 18.3 27.5 Hoan toan can co (9) 41 34.2 34.2 61.7 Hoan toan can co (10) 46 38.3 38.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT canh tranh va dan dau thi truong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Binh thuong (6) 9 7.5 7.5 7.5 Giong (7) 42 35.0 35.0 42.5 Giong (8) 38 31.7 31.7 74.2 Hoan toan giong (9) 22 18.3 18.3 92.5 Hoan toan giong (10) 9 7.5 7.5 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM canh tranh va dan dau thi truong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Rat can (7) 2 1.7 1.7 1.7 Rat can (8) 15 12.5 12.5 14.2 Hoan toan can co (9) 38 31.7 31.7 45.8 Hoan toan can co (10) 65 54.2 54.2 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT ket dinh voi nhung nguoi can su ro rang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong giong
(2) 1 .8 .8 .8 Binh thuong (6) 9 7.5 7.5 8.3 Giong (7) 38 31.7 31.7 40.0 Giong (8) 42 35.0 35.0 75.0 Hoan toan giong (9) 26 21.7 21.7 96.7 Hoan toan giong (10) 4 3.3 3.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM ket dinh voi nhung nguoi can su ro rang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can co (6) 1 .8 .8 .8 Rat can (8) 15 12.5 12.5 13.3 Hoan toan can co (9) 60 50.0 50.0 63.3 Hoan toan can co (10) 42 35.0 35.0 98.3 99.00 2 1.7 1.7 100.0 Total 120 100.0 100.0
HT thi tho khoc liet
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong (5) 8 6.7 6.7 6.7 Binh thuong (6) 17 14.2 14.2 20.8 Giong (7) 39 32.5 32.5 53.3 Giong (8) 45 37.5 37.5 90.8 Hoan toan giong (9) 7 5.8 5.8 96.7 Hoan toan giong (10) 4 3.3 3.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
MM thi tho khoc liet
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Can co (6) 2 1.7 1.7 1.7 Rat can (7) 8 6.7 6.7 8.3 Rat can (8) 30 25.0 25.0 33.3 Hoan toan can co (9) 49 40.8 40.8 74.2