- Để có thể tiếp cận được nhiều lượng khách hàng và để cho khách hàng luôn nhớ về thương hiệu doanh nghiệp
- Để nâng cao doanh số cho doanh nghiệp
- Giữ được lượng khách hàng đã và đang có luôn tin tưởng về sữa tươi Vinamilk Vì vậy thời gian thực hiện chiến dịch đó là 3 ngày lễ thiếu nhi sẽ được thực hiện
trong 3 ngày: 29/5, 30/5 và 1/6
- Thời gian chạy quảng cáo sẽ trước ngày lễ thiếu nhi 30 ngày với mục tiêu: + Mục tiêu tăng độ phủ sóng của thương hiệu trên các kênh Digital: đạt được 20.000 lượt truy cập từ kênh thương mại điện tử trong vòng 1 tháng.
+ Mục tiêu đạt doanh thu từ kênh Digital: tăng 10% doanh thu từ kênh thương mại điện tử trong vòng 1 tháng.
+ Mục tiêu chuyển đổi: tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng trên website lên 100.000VNĐ/ khách hàng II. Tìm hiểu và phân tích thị trường
1. Khách hàng mục tiêu :
Những ông bố bà mẹ từ 28-45 tuổi có con từ độ tuổi 3-15 tuổi . Đặc biệt những ông bố bà mẹ. Khi họ tham gia buổi lễ thiếu nhi, sản phẩm họ quan tâm chính là dòng sản phẩm Vinamilk về chất lượng, giá cả, ưu đãi khuyến mại. Vì vậy, ta cần phát huy chiến dịch và làm cho khách hàng biết đến nhiều hơn, tạo thêm tin tưởng về sản phẩm.
*Người tiêu dùng
-Theo Tổng cục thống kê: hiện nay, châu Á đang dẫn đầu thế giới về mức tăng trưởng tiêu thụ sữa. Trong đó, mức tiêu thụ các sản phẩm từ sữa bình quân của người Việt Nam hiện nay là 14 lit/người/năm và nhu cầu hiện nay đang tăng nhanh và ổn định.
*Thống kê số lần uống sữa/tuần ( Khảo sát)
-Theo khảo sát: Số người uống sữa từ 4-7 lần trong 1 tuần chiếm 50%, điều cho thấy khả năng tiêu dùng sữa hiện nay khá cao, người tiêu dùng phần nào đã ý thức được tầm quan trọng của sữa trong hằng ngày. Đặc biệt có lượng tiêu thụ lớn nhất là “Sữa tươi thanh trùng”
2. Công ty:
Mức độ tăng trưởng của thị trường sữa tươi nói chung và tình hình công ty nói riêng:
Thị trường sữa tươi nói chung:
• Đánh giá về tăng trưởng của ngành sữa trong năm 2020, các chuyên gia của SSI cho rằng, thị trường này vẫn chỉ giữ mức tăng trưởng một con số. Phân tích nguyên nhân, SSI chỉ ra, mức chi tiêu cho các mặt hàng FMCG của người tiêu dùng Việt Nam nói chung bắt đầu chững lại khi đã đáp ứng đủ các nhu cầu cơ bản. Thay vào đó, họ thường chuyển sang chi tiêu theo sở thích để thỏa mãn các nhu cầu cao hơn (như là ăn/uống bên ngoài) và chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu nhằm mục đích chung là nâng cao chất lượng cuộc sống.
• Đối với ngành sữa thì nhu cầu sữa ở thị trường thành thị dường như đã bão hòa, tiêu thụ ở thị trường nông thôn lại biến động lớn do tăng phụ thuộc vào giá mặt hàng nông nghiệp, tùy vào mức thu nhập khả dụng tại thị trường này quyết định
mức chi tiêu cho các sản phẩm FMCG. Cũng theo SSI, nhu cầu về sữa công thức tiêu chuẩn và sữa đặc có thể tiếp tục ảm đạm trong năm 2020.
• Với dự báo đó, SSI cho rằng, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ròng năm 2020 của các doanh nghiệp lớn trong ngành sữa sẽ giảm mạnh. Trong đó, tăng trưởng đến từ ngành sữa không mấy khả quan, 6/10 nước đánh giá của Kantar ghi nhận mức tăng trưởng âm dưới 0,5%. Từ quý 4/2017, ngành sữa đều ghi nhận mức tăng trưởng âm, và kể từ quý 4/2018 mới có dấu hiệu chuyển biến tích cực đáng kể.
Nguồn: Google
Nguồn: Google
Ngành sữa tăng trưởng giảm tốc trong năm 2018 đến từ nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan; các nguyên nhân chính ảnh hưởng trọng yếu bao gồm:
- Sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thaythế như sữa thực vật hay các loại đồ uống dinh dưỡng khác.
- Hệ thống phân phối bị ảnh hưởng từ việc nhà phân phối sỉ đi tìm cơ hội đầu tưkhác từ thị trường bất động sản, chứng khoán, vàng trong các tháng đầu năm 2018.
Từ các yếu tố không thuận lợi diễn ra trong năm 2018, hoạt động sản xuất kinh doanh của Vinamilk cũng bị ảnh hưởng đáng kể.
Theo báo cáo thường niên của công ty Vinamilk:
“Năm 2018 là một năm đầy thách thức với Vinamilk trong bối cảnh tăng trưởng chung của thị trường tiêu dùng có xu hướng chậm lại.”
Năm 2018, với việc xu hướng tiêu dùng có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại, trong khi đó, các thị trường xuất khẩu chính là Trung Đông cũng chịu sự tác động chung do các bất ổn chính trị. Vinamilk đã chủ động thay đổi, chuyển mình thông qua việc thay đổi cơ cấu tổ chức, tập trung vào việc phát triển thị phần trong nước cũng như mở rộng hệ thống xuất khẩu sang các nước trong khu vực và Châu Phi. Điều này đã giúp Công ty hạn chế phần nào ảnh hưởng từ thị trường truyền thống, duy trì được doanh s ố ở mức cao và các chỉ tiêu tài chính quan trọng. Cụ thể, Công ty đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu là 2,9% và lợi nhuận sau thuế đạt xấp xỉ năm 2017. Đây là một kết quả đáng khích lệ trong bối cảnh thị trường tiêu dùng sữa giảm. Vinamilk tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu ngành sữa nội địa và tiếp tục mở rộng được thị trường tại một số thị trường nước ngoài mới. Công ty đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu là 2,9%, lợi nhuận sau thuế xấp xỉ 2017.
Năm 2019 đánh dấu sự hồi phục đáng kể trong kết quả kinh doanh của Vinamilk. Dù phải đối diện với nhiều thách thức, bao gồm môi trường cạnh tranh gay gắt và chi phí nguyên liệu nhập khẩu tăng cao, chúng tôi vẫn phát huy được thế mạnh của mình về danh mục sản phẩm đa dạng và hệ thống phân phối hiệu quả để tăng thị phần thêm 0,2% và tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam. Cụ thể, tổng doanh thu hợp nhất đạt 56.400 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 10.554 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 7,2% và 3,4% so với cùng kỳ, đồng thời vượt kế hoạch đề ra.
Thị phần (vị trí) của nhãn hàng/doanh nghiệp
Theo báo cáo của Vietnam Report, năm 2018, phân khúc sữa nước của CTCP Sữa Việt
Nam (Vinamilk - mã: VNM) tiếp tục đứng đầu ngành với khoảng 55% thị phần. Ngoài
ra, Vinamilk còn nắm giữ hơn 80% thị phần sữa chua, hơn 80% thị phần sữa đặc, hơn 30% thị phần trong ngành hàng sữa bột.
Trong khi đó, tại đại hội đồng cổ đông thường niên 2018, Vinamilk cho biết công ty đã nắm tới 58% thị phần sữa ở Việt Nam.
Vinamilk đặt mục tiêu mỗi năm tăng 1% thị phần và tới năm 2021, thị phần của công ty sẽ đạt trên 60% thị phần.
Khu vực công ty đang tập trung phát triển phân phối:
Tiếp tục duy trì và xây dựng hệ thống phân phối vững mạnh ở tất cả các kênh bán hàng. Tại thời điểm cuối năm 2018, Công ty có hệ thống phân phối nội địa gồm:
• 208 nhà phân phối với tổng số điểm lẻ toàn quốc đạt gần 250.000;
Nguồn: Google
Trong năm 2018, Công ty đã xuất hàng đến 40 quốc gia khác nhau thông qua 70 khách hàng. Trong năm 2018, Vinamilk đã tham dự 12 Hội chợ quốc tế tại các thị trường truyền thống là khu vực Asean, Châu Phi, Trung Đông. Đặc biệt có gian hàng tại 3 Hội chợ thực phẩm lớn tại Trung Quốc – được xác định là thị trường tiềm năng cho xuất khẩu trong giai đoạn tới.
Nguồn: Google
Chiến lược Digital Marketing doanh nghiệp Vinamilk đã thực hiện:
Năm 2020, Vinamilk đã thực hiện chiến dịch ra mắt 4 video: - Video quảng cáo Tết Canh Tý 2020
- Video quảng cáo Trung Thu 2020 - Video quảng cáo Giáng Sinh 2020
- Chuỗi video Món ngon mùa lễ hội kết hợp với HELEN’S RECIPES từ nhãn hàng sữa đặc ông Thọ.
Vinamilk đã kết hợp các công cụ:
- Social media ( facebooke, youtube, shoppe, lazada ). - Content marketing,
- SEM ( từ khóa, ...)
Đánh giá kết quả những hoạt động Digital Marketing:
• Social media:
Facebook:
- Lượt thích: 629.065 người thích trang
- Số người theo dõi: 640.446 người theo dõi trang
Youtube:
- Số người đăng kí: 1,84 Tr người đăng ký
- Số lượt xem: 3.404.841.222 lượt xem Ưu điểm: • Xác định đúng mục tiêu tiếp cận
• Tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng
• Tiếp kiệm chi phí, giải quyết thắc mắc của khách hàng thuận tiện, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.
• Tăng nhận biết và giá trị về thương hiệu
• Ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông Nhược điểm:
• Dễ dính những tin đồn đồn và bị nói xấu bởi cộng đồng MXH Giải pháp xử lý: • Nhắm đúng mục tiêu đối tượng khách hàng, nội dung đăng bài phải phù hợp
2. Đối thủ cạnh tranh:
-Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Sữa tươi thanh trùng Vinamilk là: Sữa tươi TH true milk -Với thị phần chiếm khoảng 10% tại Việt Nam ( 2018) , chất lượng, sản phẩm sữa hầu như ngang nhau.
*TH True Milk thực hiện Digital Marketing
*ONLINE PR
*SOCIAL NETWORK
*WEBSITE
III. Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai
1.Các công cụ lựa chọn thực hiện.
-Social media -PR online -Email marting -Content marketing
2. CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL MÀ NHÓM ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP.
- CHIẾN DỊCH 1: Xây dựng một kênh Tiktok cho riêng doanh nghiệp
-CHIẾN DỊCH 2:Thực hiện chiến dịch digital marketing cho ngày lễ thiếu nhi (1/6)
• Doanh nghiệp sẽ tổ chức một lễ hội tri ân khách hàng nhân ngày lễ thiếu nhi.Lễ hội sẽ được diễn ra từ ngày 29/5-1/6/2021.Với nội dung ‘’sữa tươi của bé’’.Lễ hội sẽ có nhiều chương trình giảm giá như:giảm 10% cho đơn hàng trên 2 triệu đồng trên các cửa hàng của doanh nghiệp và cả trên trang thương mại điện tử online của doanh nghiệp;Tặng bộ quà tặng “an toàn” cho bé(bao gồm khẩu trang hình ngộ nghĩnh và nước sát khuẩn) cho đơn hàng từ 1 triệu đồng .lễ hội sẽ có chương trình chơi trò chơi giữu bố mẹ và các bé,khi hoàn thành được các trog chơi sẽ được 1 phần quà nhỏ từ doanh nghiệp(ví dụ:1 sản phẩm sữa của doanh nghiệp,1 chiếc bút có logo doanh nghiệp hay 1 bộ xếp hình poster của doanh nghiệp…)
• Doanh nghiệp sẽ chạy chương trình digital marketing trong vòng thời gian trước 1 tháng cho đến khi kết thúc lễ hội.
+)Emai-marketing: Gửi email cho lượng dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp có.Từ đó, thông báo các trương trình khuyến maị mà doanh nghiệp sẽ áp dụng tại các cửa hàng và trên sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp tới khách hàng;các hoạt động mà doanh nghiệp sẽ tổ chức trong lễ hội đó.
+)Social media:
o Thông báo cũng như quảng cáo về lễ hội tại fanpage facebook chính thức và các fanpage facebook con mà doanh nghiệp sở hữu để thu hút được sự quan tâm,chú ý của khách hàng.Đồng thời từ đó nâng cao lượt tương tác của khách hàng với doanh nghiệp.
o Tạo lập kênh Tiktok cho doanh nghiệp: cho đến thời điểm hiện tại thì titok đang là một mạng xã hội khá là phổ biến của Việt Nam và trên toàn thế giới. Hiện nay, Việt Nam là quốc gia có số lượng người dùng TikTok cao nhất tại Đông Nam Á. Thống kê TikTok cuối tháng 3 năm 2020 có 13 triệu người Việt sử dụng. Trung bình mỗi người dành 28 phút/ngày trên ứng dụng TikTok.Đây là nơi chia sẻ những video thú vị,vui nhộn và đầy sáng tạo của người dùng trên tất cả mọi nơi. Mạng xã hội Tiktok không chỉ có những người trẻ sử dụng mà bên cạnh đó những ông bố bà mẹ đang là những người yêu thích mạng xã hội này.trên mạng xã hội titok doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm của mình thông qua những video ngắn,trending chỉ với chi phí thấp.Ở đây, bên cạnh doanh nghiệp có thể tiếp cận được với những ông bố bà mẹ có nhu cầu cho con cái của mình sử dụng sữa để từ đó làm tốt hơn cho những sản phẩm của mình,đồng thời doanh nghiệp cũng có cơ hội tiếp xúc với một số lượng lớn nhóm đối tượng khách hàng trẻ,để từ đó có thể hiểu được nhu cầu của nhóm khách hàng này đồng thời tạo ra được những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đó.
+) PR online:sử dụng kênh PR báo chí điện tử để truyền thông quảng bá cho lễ hội.Doang nghiệp sẽ xây dựng một bài báo với câu chuyện của những bà mẹ quan tâm cho sự an toàn cũng như sức khỏe của con trẻ đặc biệt trong hoàn cảnh dịch bệnh covid hoành hành.
+) Content marketing: từ việc doanh nghiệp tạo dựng kênh Tiktok cho bản thân mình thì tiếp theo doanh nghiệp sẽ tạo dựng những nội dung hấp dẫ, thú vị về những sản phẩm của mình để dưa lên Titok.Đó có thể là những nội dung như : chia sẻ mẹo nhỏ
cùng với sản phẩm sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100%,sữa ông thọ; những
IV. Đánh giá KPI của doanh nghiệp
Nguồn: Ảnh chụp màn hình youtube
Kênh youtube:
https://www.youtube.com
- Lượng người đăng kí theo dõi kênh: 1,83 triệu người
- Kênh youtube được liên kết với 2 mạng xã hội đó là facebook, website thông qua các bài đăng
- Mức độ tương tác mỗi video trên youtube khá cao
Ví dụ MV “ Vinamilk Bóng Đá Việt Nam Ta Có ( Vươn Cao Việt Nam 2 ) Vinamilk và Đội tuyển Quốc Gia đã thu hút 54 triệu lượt xem, 15 nghìn lượt like, 187 lượt comment.
Nguồn: Ảnh chụp màn hình youtube
2. Facebook
Trang facebook:
https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien
Nguồn: Ảnh chụp màn hình youtube
- Lượng người theo dõi: 637.313 nghìn người tương ưng tăng với khoảng 63% - Lượng người thích trang: 626.267 nghìn người
- Ngân sách/ngày cho quảng cáo/ngày là: 2.074,5 tỷ đồng cho chi phí quảng cáo, nghiên cứu thị trường và hơn 6.947 tỷ đồng cho chi phí dịch vụ khuyến mãi, trưng bày, giới thiệu sản phẩm.
- Mức độ hiển thị quảng cáo: quảng cáo được hiện thị đan xen vào những videokhác có độ dài nằm trong khoảng 8-12 giây/ video.
- Tốc độ tăng like, mức độ tương tác thông điệp, comment đánh giá phản hồi, like share tương đối cao như: sau 7 ngày bài viết trên thu hút 12k lượt like, 1k bình luận, 73 lượt chia sẻ.