Thâm nhập thị trường giúp Công ty TNHH du lịch Dulos Việt Nam có cơ hội lớn nâng cao thương hiệu của mình, mở rộng thị trường, tìm thêm nguồn khách, tăng doanh thu. Nhưng tiếp tục duy trì thị trường sẵn có cũng là một trọng trách lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty trong giai đoạn hiện nay. Để làm tốt được điều này Công ty TNHH du lịch Dulos Việt Nam cần phải quan tâm chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân khách hàng luôn đến với mình thông qua những hoạt động:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ đóng góp một phần giúp cho Công ty TNHH du lịch Dulos Việt Nam giữ chân được khách hàng của mình, là cơ hội tốt nhất để tăng doanh thu và giảm chi phí tiếp thị. Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chương trình ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách hàng bằng cách: gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết đến những khách hàng thường xuyên; tặng quà, tổ chức sinh nhật cho du khách…
Có chế độ hoa hồng thoả đáng cho người đặt dịch vụ. Cung cấp dịch vụ hoàn hảo trong suốt tour: Phát huy mối liên kết tinh tế giữa các đơn vị trong hệ thống để nối kết tour, tuyến. Chú trọng việc sử dụng các dịch vụ để phục vụ khách nhất là các dịch vụ lưu trú, nhà hàng, mua sắm hàng lưu niệm … Củng cố và phát triển các loại hình vận chuyển khách.
KẾT LUẬN
Công Ty TNHH Du Lịch Dulos Việt Nam là một công ty có chuyên sâu về lĩnh vực du lịch lữ hành cho thị trường Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung đã tạo được vị thế của mình. Các sản phẩm chương trình du lịch của công ty được khách hàng đánh giá rất tốt, tạo nên một lợi thế cạnh tranh bền vững - thương hiệu “DULOS” được rất nhiều khách hàng biết đến. Qua những phân tích về lợi thế cạnh tranh của Công Ty TNHH Du Lịch Dulos Việt Nam, tôi đã rút ra được một số điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân. Từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp, tạo điều kiện cho Công Ty TNHH Du Lịch Dulos Việt Nam ngày càng phát triển.