Dựkiến sau sáu tháng tung hàng đầu tiên, sẽ tiến hành đánh giá hoạt động tiếp thị. Việc đánh giá hoạt động dựa trên các tiêu chí sau:
• Dung lượng thị trường (Marketing Size)
• Doanh thu thực tế • Vấn đề nảy sinh • Gợi ý điều chỉnh
• Đầu tư tiếp thị(Marketing Investment) • Ngân sách tiếp thị dự kiến:
• Thực tế sử dụng ngân sách • Kế hoạch điều chỉnh
• Mức độ trung thành của khách hàng (Customer Royalty) • Mức độ sử dụng
• Truyền miệng (Word of Mouth) • Giá trị thị trường (Market Value) • Thị phần (Market share)
• Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) • Mức độ nhận biết (TOM):
• + Dự báo: 40% • + Thực tế
• Độ phủ hệ thống phân phối (Distribution Coverage)
• Dự báo: độ phủ 20 trong khu vực có các trung tâm mua sắm.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Website:
o Thanh Nga (2012), “FPT Retail trở thành Đại lý cấp 1 của Apple như thế nào”, tại
http://chungta.vn/tin-tuc/kinh-doanh/2012/10/fpt-retail-tro-thanh-dai-ly-cap-1-cua- apple-nhu-the-nao/
o Apple Inc (2014), “iTunes”, tại https://www.apple.com/itunes/features/
o Apple Inc (2014), “Mac”, tại http://www.apple.com/mac/
o Apple Inc (2014), “iPod”, tại https://www.apple.com/ipod/features/
o Apple Inc (2014), “iPad”, tại https://www.apple.com/ipad/features/
o Ictnew (2013), “Cuộc chạy đua phân phối hàng Apple chính hãng của các nhà bán lẻ”, tại
http://dientutieudung.vn/ra-pho/i20111-cuoc-chay-dua-phan-phoi-hang-apple-chinh-hang- cua-cac-nha-ban-le/
o Duy Luân (2013), “Apple Q4/2013: doanh thu 37,5 tỉ USD; lợi nhuận 7,5 tỉ USD; bán được 33,8 triệu iPhone”, tại http://www.tinhte.vn/threads/apple-q4-2013-doanh-thu-37-5- ti-usd-loi-nhuan-7-5-ti-usd-ban-duoc-33-8-trieu-iphone.2198152/
o Bách Khoa (2014), “Ipod Shuffle”, tại http://sanphamapple.com/shop-apple/ipod/ipod- shuffle
o Bách Khoa (2014), “Ipod Touch”, tại http://sanphamapple.com/shop-apple/ipod/ipod- touch
o Bách Khoa (2014), “Ipod Nano”, tại http://sanphamapple.com/shop-apple/ipod/ipod-nano
o Bách Khoa (2014), “Ipod Classic”, tại http://sanphamapple.com/shop-apple/ipod/ipod- classic
o Bách Khoa (2014), “iPhone 5S”, tại http://sanphamapple.com/shop-apple/ o Andrew Katz (2014), “Apple Makes Huge Move Nobody Saw Coming”, tại
http://time.com/5419/appl-apple-tim-cook-stock-buyback/
o Techz (2013),” Hơn 60% lợi nhuận của Apple đến từ iPhone”, tại
http://www.techz.vn/hon-60-loi-nhuan-cua-apple-den-tu-iphone-ylt25596.html o Apple Inc (2014), “Environment”, tại https://www.apple.com/environment/features/
o Cornell (2011), “ Why people choose Iphone over other smartphone “, tại
http://blogs.cornell.edu/info2040/2011/11/13/why-people-choose-iphone-over-other- smartphones/
MỤC LỤC
I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG...4
1.1. Qui mô thị trường ...4
1.1.1. Dân số và cơ cấu dân số Việt Nam...4
1.2. Xu hướng ngành hàng ...6
1.3. Phân khúc thị trường ...9
1.4. Thị trường mục tiêu...9
II. MÔI TRƯỜNG TIẾP THỊ...9
2.1. Xu hướng văn hóa xã hội ...9
2.2. Xu hướng kinh tế tổng thể ...10
2.3. Xu hướng chính trị, pháp lý, thể chế ...10
2.4. Xu hướng về sinh thái học, môi trường ...10
2.5. Xu hướng khoa học, công nghệ ...12
III. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ...12
3.1. Đánh giá nhu cầu khách hàng...12
3.2. Yếu tố hấp dẫn sản phẩm...13
3.3. Hành vi quyết định tiêu dùng...14
3.4. Ngân sách chi tiêu của khách hàng...14
IV. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP ...14
4.1. Lịch sử hình thành...14
4.2. Cơ cấu tổ chức...18
4.3. Đánh giá các hoạt động tiếp thị...18
4.3.1. Sản phẩm-Product...18
4.3.2. Gía- Price...20
4.3.3. Phân phối- Place...20
4.3.4. Khuyến mãi- Promotion...21
4.4. Phân tích SWOT...21
4.4.1. Điểm mạnh (Strengths):...21
4.4.2. Điểm yếu (Weaknesses):...22
4.4.3. Cơ hội (Oppotunities):...22
4.4.4. Thách thức (Threats):...23
4.4.5. Ma trận SWOT...24
V. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ...25
5.1. Thị phần:...25
5.2. Chương trình chiêu thị...26
5.3. Các điểm khác biệt và độc đáo...26
VI. XÁC LẬP LỢI THẾ CẠNH TRANH ...27
VII. MỤC TIÊU TIẾP THỊ...28
7.1. Độ phủ...28
7.2. Độ nhận biết ...28
7.3. Doanh số ...28
VIII. CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ...29
8.2. Kế hoạch tiếp thị tích hợp ...29
8.2.1. Ý tưởng sản phẩm ...29
8.2.1.1. Thiết kế...29
8.2.1.2. Màu sắc iPhone 5S...30
8.2.2. Tính năng và giá trị sử dụng sản phẩm...31
8.2.2.1. Cảm biến vân tay- Hồ sơ cá nhân thời đại số...31
8.2.2.2. Thiết bị thông minh hơn trong khả năng xử lý yếu tố ngữ cảnh với vi xử lý chuyển động M7. ...31
8.2.3. Kế hoạch phát triển sản phẩm...32
8.3. Kế hoạch tính giá...32
8.3.1. Cơ cấu định giá...32
8.3.2. Hiệu quả lợi nhuận...33
8.4. Kế hoạch phân phối bán hàng...33
8.4.1. Chiến lược phân phối...33
8.4.2. Kênh phân phối...33
8.5. Kế hoạch truyền thông tích hợp...38
IX. NGÂN SÁCH TIẾP THỊ...72
9.1. Giai đoạn chuẩn bị (10 tuần) ...72
9.2. Giai đoạn tung hàng (12 tuần) ...73
9.3. Giai đoạn hậu tung hàng (26 tuần ) ...73