- phi quy chế hóa các công cụ hiện đại hóa dịch vụ công phi quy chế hóa các công cụ hiện đại hóa dịch vụ công
Kinh nghiệm cho thấy tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả hoạt động (4)
của đánh giá hiệu quả hoạt động (4)
Các chỉ số tại cấp cao nhất trong hình tháp mang tính dài hạn và Các chỉ số tại cấp cao nhất trong hình tháp mang tính dài hạn và
rộng tới mức chỉ được dùng để định hướng cho các quyết định trung rộng tới mức chỉ được dùng để định hướng cho các quyết định trung và ngắn hạn, và hơn nữa không thực sự tốt cho việc đo lường kết và ngắn hạn, và hơn nữa không thực sự tốt cho việc đo lường kết quả của các hoạt động đơn lẻ.
quả của các hoạt động đơn lẻ.
Do đó chúng ta cần quan tâm nhiều hơn tới việc xây dựng các chỉ số Do đó chúng ta cần quan tâm nhiều hơn tới việc xây dựng các chỉ số mục tiêu trước mắt cấp trung, tức là cao hơn các kết quả đầu ra
mục tiêu trước mắt cấp trung, tức là cao hơn các kết quả đầu ra
nhưng vẫn liên kết với các hoạt động đơn lẻ và đóng góp của chúng. nhưng vẫn liên kết với các hoạt động đơn lẻ và đóng góp của chúng. Có thể cần phải thiết lập một loạt các cấp độ mục tiêu trước mắt cấp Có thể cần phải thiết lập một loạt các cấp độ mục tiêu trước mắt cấp trung hạn, nằm giữa kết quả đầu ra và tác động cuối cùng, nhằm mô trung hạn, nằm giữa kết quả đầu ra và tác động cuối cùng, nhằm mô tả chính xác và đo lường được chuỗi nguyên nhân – kết quả.
Hoạt động Mục tiêu cụ thể Đầu ra Mục tiêu tổng thể Mục tiêu Tác động Kết quả Hiệu quả hoạt động
Kết quả mong muốn