C PB Ấ Ậ
2. Lãnh đ oạ
a. M t s khái ni m v lãnh đ oộ ố ệ ề ạ
- Lãnh đ o là ti n hành đi u khi n, tác đ ng đ n ngạ ế ề ể ộ ế ười khác đ h gĩp ph nể ọ ầ làm t t các cơng vi c hố ệ ướng đ n vi c hồn thành các m c tiêu đã đ nh c a tế ệ ụ ị ủ ổ ch c.ứ
- Lãnh đ o là ch d n, đi u khi n, ra l nh và đi trạ ỉ ẫ ề ể ệ ước.
- Lãnh đ o là tìm cách nh hạ ả ưởng đ n ngế ười khác đ đ t để ạ ược các m c tiêuụ c a t ch củ ổ ứ
b. Phong cách lãnh đ oạ
- Phong cách lãnh đ o là cách th c ng x mà nhà qu n tr thạ ứ ứ ử ả ị ường s d ngử ụ đ gây nh hể ả ưởng đ n c p dế ấ ưới trong quá trình thúc đ y h th c hi n các m cẩ ọ ự ệ ụ tiêu chung c a t ch củ ổ ứ
- Phong cách lãnh đ o là t ng th nh ng cách th c tác đ ng c a nhà qu nạ ổ ể ữ ứ ộ ủ ả tr vào nhân viên. ị
Th nh t, theo quan đi m c a Kurt Lewin: d a vào m c đ t p trungứ ấ ể ủ ự ứ ộ ậ
quy n l c, cĩ các phong cách lãnh đ o sau: ề ự ạ
- Lãnh đ o đ c đốnạ ộ : được đ c tr ng b i s áp đ t c a nhà qu n tr đ iặ ư ở ự ặ ủ ả ị ố v i nhân viên. Các nhân viên ch thu n tuý là ngớ ỉ ầ ười nh n và thi hành m nh l nh.ậ ệ ệ Nhà qu n tr cũng thả ị ường xuyên ki m tra, giám sát ch t ch c p dể ặ ẽ ấ ưới trong quá trình th c hi n nhi m v ự ệ ệ ụ
- Lãnh đ o dân ch : ạ ủ nhà qu n tr thả ị ường tham kh o, bàn b c, l nả ạ ắ g nghe ý ki n và đi đ n th ng nh t v i các thu c c p trế ế ố ấ ớ ộ ấ ước khi ra quy t đ nh, s d ngế ị ử ụ ki n và đi đ n th ng nh t v i các thu c c p trế ế ố ấ ớ ộ ấ ước khi ra quy t đ nh, s d ngế ị ử ụ nguyên t c đa s . N i dung c a quy t đ nh b ph thu c và ý ki n đa s c a cácắ ố ộ ủ ế ị ị ụ ộ ế ố ủ thành viên trong t ch c. ổ ứ
- Lãnh đ o t doạ ự : Nhà qu n tr s d ng r t ít quy n l c, dành cho c p dả ị ử ụ ấ ề ự ấ ưới m c đ t do cao. Vai trị c a nhà qu n tr đây là giúp đ t o đi u ki n cho c pứ ộ ự ủ ả ị ở ỡ ạ ề ệ ấ dưới thơng qua vi c cung c p thơng tin và các phệ ấ ương ti n khác và hành đ ng nhệ ộ ư m t m i liên h v i mơi trộ ố ệ ớ ường bên ngồi (thơng tin ngang).
Th hai, phong cách lãnh đ o căn c theo m c đ quan tâm đ n cơng vi c vàứ ạ ứ ứ ộ ế ệ
quan tâm đ n con ngế ười (mơ hình c a Đ i h c Bang OHIO)ủ ạ ọ
CƠNG VI C: ÍTỆ
CON NGƯỜI: NHI UỀ
S3
CƠNG VI C: NHI UỆ Ề
CON NGƯỜI: NHI UỀ
S2CƠNG VI C: ÍTỆ CƠNG VI C: ÍTỆ CON NGƯỜI: ÍT S4 CƠNG VI C: NHI UỆ Ề CON NGƯỜI : ÍT S1
Theo quan đi m c a ĐH bang Ohio : phong cách lãnh đ o S2 là t t nh t.ể ủ ạ ố ấ
3. Đ ng viênộ
a. Khái ni mệ
- Đ ng viên là t o ra s hăng hái, nhi t tình ph n kh i và trách nhi m h nộ ạ ự ệ ấ ở ệ ơ trong quá trình th c hi n cơng vi c c a các thu c c p và ngự ệ ệ ủ ộ ấ ườ ưới d i quy n.ề
- Đ ng viên là t o ra s n l c h n nhân viên trong quá trình th c hi nộ ạ ự ỗ ự ơ ở ự ệ nhi m v c a t ch c trên c s th a mãn nhu c u cá nhân.ệ ụ ủ ổ ứ ơ ở ỏ ầ
Ít Nhiều
Quan tâm tới công việc Nhiều Quan Tâm t iớ con người
b. Các lý thuy t v đ ng viênế ề ộ
Th nh t, Lý thuy t nhu c u c a Abraham Maslow:ứ ấ ế ầ ủ
Theo ơng, hành vi c a con ngủ ườ ắ ầ ừi b t đ u t nhu c u và nhu c u c a conầ ầ ủ ngườ ượ ắi đ c s p x p theo m t trình t u tiên t th p đ n cao v t m quan tt ng.ế ộ ự ư ừ ấ ế ề ầ ọ Vì v y, nhu c u là đ ng l c thúc đ y, thơi thúc con ngậ ầ ộ ự ầ ười hành đ ng và là nhân tộ ố đ ng viên con ngộ ườ ấi r t quan tr ng.ọ
S đ phân c p nhu c u b c thang c a con ngơ ồ ấ ầ ậ ủ ười:
Maslow chia nhu c u con ngầ ười làm hai c p:ấ
- Các nhu c u b c th p: g m nhu c u sinh lý và nhu c u an tồn.ầ ậ ấ ồ ầ ầ Nh ng nhuữ c u b c th p là cĩ gi i h n, đầ ậ ấ ớ ạ ược th a mãn t bên trong và vi c th a mãn thỏ ừ ệ ỏ ường d h n.ễ ơ
- Các nhu c u b c cao: g m nhu c u xã h i, tơn tr ng và t th hi n,ầ ậ ồ ầ ộ ọ ự ể ệ được th hi n ch y u t bên ngồi và vi c th a mãn thể ệ ủ ế ừ ệ ỏ ường khĩ h n.ơ
Nhu cầu về sinh lý Nhu cầu về an ninh, an
tòan
Nhu cầu về quan hệ xã hội
Tôn trọng Tự thể
Trình t th a mãn nhu c u t th p đ n cao, trự ỏ ầ ừ ấ ế ước tiên là nhu c u b c th p,ầ ậ ấ khi các nhu c u b c th p đầ ậ ấ ược th a mãn thì nĩ khơng cịn tính ch t đ ng viên n a,ỏ ấ ộ ữ lúc đĩ nhu c u b c cao h n s xu t hi n.ầ ậ ơ ẽ ấ ệ
Th hai, lý thuy t 2 nhân t c a Frederrick Herzberg:ứ ế ố ủ
Ơng l u ý các nhà qu n tr v 2 m c đ khác nhau c a thái đ lao đ ng màư ả ị ề ứ ộ ủ ộ ộ nhân viên cĩ th cĩ :ể
- M c đ th nh t: làm vi c m t cách bình thứ ộ ứ ấ ệ ộ ường, n u nh ng bi nế ữ ệ pháp là nhân t duy trì khơng đố ược th a mãn, nhân viên s b t mãn và làm vi c kém hăngỏ ẽ ấ ệ hái. Nhân t duy trì là th a mãn nh ng nhu c uố ỏ ữ ầ b c th p.ậ ấ
- M c đ th hai: làm vi c m t cách hăng hái khi đứ ộ ứ ệ ộ ược đ ng viên b ngộ ằ
nh ng bi n pháp g i là nhân t đ ng viên, mà n u khơng cĩ h v n làm vi c m tữ ệ ọ ố ộ ế ọ ẫ ệ ộ cách bình thường. Nhân t đ ng viên là th o mãn nh ng nhu c u b c b c cao vàố ộ ả ữ ầ ậ ậ duy trì s th a mãn.ự ỏ
CÁC NHÂN T DUY TRÌỐ CÁC NHÂN T Đ NG VIÊNỐ Ộ
Liên quan đ n quan h gi a cá nhânế ệ ữ
và t ch c, ph m vi cơng vi cổ ứ ạ ệ cơng vi c và nh ng tLiên quan đ n n i dung, tính ch tệ ế ữộ ưởng thưởấng
- Phân ph i thu nh p: lố ậ ương, phúc l i....ợ - Đi u ki n làm vi cề ệ ệ - n đ nh cơng vi cỔ ị ệ - Chính sách cơng ty - Quan h gi a các cá nhânệ ữ - S th thách, thú v trong cơng vi cự ử ị ệ - C h i thăng ti nơ ộ ế - Ý nghĩa c a các trách nhi m..ủ ệ - S cơng nh nự ậ - S thành đ tự ạ M c đ nh hứ ộ ả ưởng M c đ nh hứ ộ ả ưởng
Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai
Khơng cĩ s b tự ấ mãn B t mãnấ Th a mãnỏ Khơng th a mãnỏ Khơng t o ra sạ ự h ng ph n h nư ấ ơ Ảc c: chán n n, thựnh hưởng tiêuả ờ ... ơ H ng ph n trongư ấ quá trình làm vi cệ (hăng hái, cĩ trách nhi m h n....)ệ ơ Khơng cĩ s b tự ấ mãn (v n giẫ ữ được m c bìnhứ thường)
Vi c đ ng viên nhân viên địi h i ph i gi i quy t th a đáng đ ng th i c haiệ ộ ỏ ả ả ế ỏ ồ ờ ả nhĩm nhân t duy trì và nhân t đ ng viên, khơng th chú tr ng m t nhân t nàoố ố ộ ể ọ ộ ố c .ả