Hoạt động quảng cáo của công ty vẫn chưa được đầu tư nhiều. Công ty chưa xây dựng cho mình một wibsite riêng để giới thiệu tất cả dịch vụ và công ty.Tuy nhiên công ty cũng đã từng quảng cáo trên 1 vài tạp chí chuyên nghành Logistics nhưng rấy ít. Điều này cho thấy ban lãnh đạo chưa quan tâm đến việc xúc tiến quảng bá dịch vụ, thương hiệu công ty, chưa khai thác triệt để các ứng dụng của công nghệ thông tin cho việc quảng bá tên tuổi của công ty.
Đều này đã làm cho công ty chưa phát huy hết tiềm lực và tận dụng hết mọi cơ hội thị trường, do số khách hàng tự tìm đến công ty do tự tìm thấy thông tin về công ty rất ít. Đây là một lỗ hổng rất lớn đối với hoạt động xúc tiếng quảng cáo của công ty.
Điểm qua ngân sách quảng cáo một số năm ta số liệu như sau: Bảng: Ngân sách dành cho quảng cáo
Chỉ tiêu/ năm 2018 2019 2020
Qua báo- tạp chí
7.000.000 9.000.000 10.000.000
Tổng cộng 11.000.000 13.000.000 14.000.000
*Bước 1 Xác định đối tượng mục tiêu:
-Chiến lược phát triển trong thời gian của công ty là ưu tiên việc giữ vững thị trường hiện có, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường tiềm năng.Công ty tập trung vào ba nhóm khách hàng:
+Nhóm khấu hàng xuất khẩu lẻ : Chiếm một số lượng tương đối trong tổng số khách hàng tiêu dùng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty.Những khách hàng chủ yếu là những tổ chức có hoạt động không lớn . Số lượng khách hàng của họ không nhiều, các mặt hàng thường gửi là đồ thủ công mỹ nghệ, hàng tiêu dùng may mặc, …
+Nhóm khách hàng nhập khẩu hàng lẻ :không trực tiếp là người yêu cầu dịch vụ của công ty..Các tổ chức là ủy quyền cho công ty thực hiện các trình tự và xuất khẩu còn lại.
+ Nhóm khách hàng xuất nhập khẩu hàng nguyên container là những khách hàng có số lượng hàng hóa xuất nhập khẩu tương đối lớn đủ để có thể đóng vào một hoặc nhiều container chứa hàng.
*Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông.
-Thu hút sự chú ý của khách hàng . -Xây dựng và khẳng định thương hiệu
- Định vị dịch vụ vận tải của công ty và thương hiệu. -Tạo mong muốn sử dụng dịch vụ trong tương lai.
*Bước 3: Thiết kế thông điệp :
- Quá trình tạo lên thương hiệu riêng cho công ty vô cùng vất vả. Muốn có chỗ đứng trong lòng khách hàng thì công ty luôn phải làm hài lòng , phục vụ tận tình . Từ đó slogan được hình thành .
- Slogan : “ Mang chất lượng đến mọi nơi “
+ Ý nghĩa của slogan : Muốn hướng tới một dịch vụ vận tải nhưng điều quan trọng nhất vẫn đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay những đối tác không nhưng vậy để đối tác yên tâm và luôn luôn tin tưởng vào dịch vụ bên công ty
- Logo : về phần logo công ty lấy hai chữ cái đầu của tên Kỷ Nguyên : + Màu sắc lấy màu xanh là chủ đạo vì màu xanh tượng trưng cho sự tin tưởng + Hình cầu : sẽ vận tải trên nhiều phạm vi khác nhau.
logo công ty Kỷ Nguyên
*Bước 4 : Lựa chọn phương tiện:
- Trong 10 năm trở lại, marketing ở nước ta đã trở nên phổ biến và diễn ra rộng rãi dưới nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau. Mỗi phương tiện quảng cáo đem lại những hiệu quả riêng biệt. sự phong phú và đa dạng của các hoạt động quảng cáo đem tới cho khách những góc nhìn khác nhau về thông tin sản phẩm mà họ muốn biết. Có nhiều hình thức để đưa hình ảnh các doanh nghiệp đến người tiêu dùng một cách ấn tượng nhất.Các phương thức quảng cáo mà công ty Kỷ Nguyên áp dụng quảng bá thương hiệu :
+ Quảng cáo qua mạng internet : Công ty Kỷ Nguyên đã chạy quảng cáo qua các trang facebook , các trang web , qua các kênh youtube hay bài đăng tăng tương tác trên các trang mạng xã hội khác.
Hình ảnh 3.2.1 Trang facebook của công ty Nguồn : http://kynguyenauto.com
+ Quảng cáo trên truyền thông , báo chí : qua các bài báo giấy hay qua các đài truyền hình trên các kênh như THP .
+Trong những năm gần đây tỉ lệ người đọc báo giấy và xem tivi giảm dần khi điện thoại thông minh đang dần chiếm lĩnh thị trường, vì vậy số lượng người xem truyền hình giảm kéo theo quảng cáo truyền tải thông tin đến khách hàng ít.
+Tuyên truyền:
Hoạt động tuyên là một hoạt động quan trọng .Hằng năm công ty chỉ tổ chức những hoạt động nhỏ như : quyên góp ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt, tổ chức giao lưu trao đổi giữa các hãng tàu, đại lý có sự góp mặt của những khách hàng thân tín . Các hoạt động quan hệ công chúng của công ty nhằm mục đích xây dựng hình ảnh công ty thân thiện vs công chúng:
Công ty tài trợ cho chương trình an toàn giao thông vận tải tổ chức năm 2016 tại huyện Thủy Nguyên –Hải Phòng.
Công ty tài trợ cho các chương trình từ thiện như hỗ trợ & căn nhà tình thương, thăm hỏi đột xuất 30 hộ gia đình với số tiền 15 triệu đồng.
Tài trợ cho các giải đá bóng, giải bóng đá toàn ngành vận tải.Công ty tham gia vào các hội chợ thương mại hàng hóa quốc tế được tổ chức tại Thái Lan năm2017.
Chương trình hỗ trợ ngân sách cho quận Hải An về cựu chiến binh ngày 27/7.
Từ những hoạt động quan hệ công chúng đã thực hiện, cho thấy công ty chưa thực sự quan tâm đến hoạt động này.Hàng năm công ty có thể đưng ra tổ chức các hội thảo, hội nghị chuyên ngành để giới thiệu và khẳng định tên tuổi của mình rộng hơn .Tạo mối quan hệ tốt với báo chí, phương tiện thông tin đại chúng nhằm có những thông tin sát thực.
*Bước 5:Tiếp nhận thông tin phản hồi.
Nhu cầu của khách hàng về dịch vụ cũng như cách thức phục vụ rất đa dạng phong phú .Nếu đáp ứng được tất cả những nhu cầu đó ,công ty sẽ phải tốn rất nhiều chi
phí, thậm chí không cần thiết .Vì vậy, việc phân nhóm khách hàng theo một số tiêu chi ,sẽ có thể làm hài lòng được họ, vừa hạn chế được nhiều chi phi.
Công ty luôn chú trọng dếndịch vụ CSKH lập ra các trang web và fanpage giúp khách hàng có thể tiếp nhận phản hồi những ý kiến, công ty dễ dàng tiếp nhận và làm hài lòng khách hàng.