Hiện nay tại BIDV đang áp dụng nhiều hệ thống thanh toán cùng song song
hoạt động đó là:
- Hệ thống chuyển tiền điện tử liên ngân hàng
- Hệ thống thanh toán song phƣơng
- Hệ thống bù trừđiện tử
- Hệ thống chuyển tiền liên chi nhánh
- Hệ thống chuyển tiền quốc tế (S.W.I.F.T)
Với những hệ thống thanh toán này, ngân hàng BIDV có thểđáp ứng đƣợc hầu
hết những nhu cầu thanh toán của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
2.2.1.2. Hệ thống tập trung hóa tài khoản kế toán
Với việc triển khai thành công hệ thống hiện đại hóa ngân hàng thì tại
BIDV đã áp dụng hệ thống tập trung hóa tài khoản kế toán. Việc lập các báo cáo
quản lý và báo cáo quyết toán của các chi nhánh đã đƣợc Hội sở chính hỗ trợ bằng
việc kết xuất các dữ liệu từ hệ thống thông tin tập trung nên đã giảm thiểu thời gian
cũng nhƣ tăng tính chính xác trong hoạt động kinh doanh và quản trị điều hành hoạt động tại chi nhánh. Đồng thời, với hệ thống chuyển giao chi nhánh BDS
(Branch Delivery System) đƣợc triển khai tới tất cả các chi nhánh trên toàn quốc
cho phép khách hàng của BIDV có thể giao dịch tại bất kỳ chi nhánh nào trong
cùng hệ thống.
2.2.1.3. Các sản phẩm BIDV đang triển khai và BIDV Chi nhánh Bắc Quảng Bình đang phục vụ khách hàng
a) BUNO - Ứng dụng chuyển tiền nhanh trên thiết bị di động
BUNO là ứng dụng chuyển tiền nhanh qua số điện thoại do BIDV cung cấp cho khách hàng để cài đặt trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành IOS và
Android. Bên cạnh tính năng chuyển tiền truyền thống tới số tài khỏan khách hàng,
điểm nhấn nổi bật của BUNO là tính năng “Chuyển tiền BUNO” với tiện ích:
- Chuyển tiền với thao tác 4 bƣớc ĐƠN GIẢN
- KHÔNG cần nhớ số tài khoản
- Không phí thƣờng niên, Miễn phí chuyển tiền đến cộng đồng ngƣời
dùng BUNO
Ngoài ra khi sử dụng BUNO, khách hàng còn có thể trải nghiệm những tính năng hiện đạinhƣ Chuyển tiền Mạng Xã hội, Nhắc nợ và nhiều tính năng khác.
(1). Tiện ích dịch vụ:
- “Dịch vụ chuyển tiền đến số điện thoại” là dịch vụ chuyển tiền, cho phép ngƣời chuyển tiền thực hiện giao dịch chuyển tiền cho ngƣời nhận thông qua số điện thoại đã đƣợc liên kết/chƣa liên kết với tài khoản của ngƣời nhận tại hệ thống BIDV.
- “Dịch vụ chuyển tiền qua mạng xã hội” là dịch vụ chuyển tiền, cho phép ngƣời chuyển tiền thực hiện giao dịch chuyển tiền cho ngƣời nhận mà không cần
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
biết tài khoản của ngƣời nhận. Ngƣời chuyển sẽ gửi cho ngƣời nhận thông tin nhận tiền tại đƣờng link ebank.bidv.com.vn qua facebook hoặc sms hoặc email…., sau đó ngƣời nhận truy cập link này và nhập thông tin tài khoản cần nhận tiền để hoàn tất giao dịch.
- “Dịch vụ nhắc nợ” là dịch vụ cho phép ngƣời sử dụng ứng dụng BUNO nhắc thông báo đến một hoặc một nhóm ngƣời kèm số tiền yêu cầu thanh toán. Khi ngƣời nhận thông báo này xác nhận đồng ý thì hệ thống sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của ngƣời nhận chuyển cho ngƣời gửi thông báo này.
- Và các tính năng tiện ích khác đang tiếp tục đƣợc phát triển.
(2). Đối tƣợng sử dụng dịch vụ:
Khách hàng cá nhân cƣ trú có tài khoản sử dụng điện thoại di động có hệ điều hành IOS và Android.
b) Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7
Dịch vụ chuyển tiền nhanh liên ngân hàng cho phép khách hàng sử dụng Tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại BIDV có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền đến Số tài khoản hoặc Số thẻ của ngƣời thụ hƣởng tại ngân hàng khác thông qua kênh Quầy và các kênh NHĐT (BIDV Online, BIDV Smartbanking, Bankplus, Home
banking…). Đồng thời khách hàng có thể nhận tiền chuyển đến từ ngân hàng khác đến số tài khoản hoặc số thẻ tại BIDV.
(1). Tiện ích:
- Khách hàng chuyển tiền và nhận tiền ngay lập tức khi thực hiện giao dịch
chuyển tiền ngoài hệ thống.Giao dịch 24/7, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ.
- An toàn bảo mật với hệ thống xác thực hai yếu tố khi thực hiện giao dịch trên
kênh NHĐT.
(2). Đối tƣợng sử dụng dịch vụ:Khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. (3). Điều kiện sử dụng dịch vụ: Khách hàng có tài khoản thanh toán tại bidv, đăng ký sử dụng dịch vụ NHĐT của bidv hoặc yêu cầu dịch vụ tại các điểm giao dịch của bidv. TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
c) BIDV Smart Banking - Ứng dụng ngân hàng thông minh trên điện thoại di động
Ứng dụng thông minh giúp khách hàng giao dịch với BIDV mọi lúc mọi nơi, tƣơng thích với tất cả các hệ điều hành IOS, Android và chạy trên mọi thiết bị điện tử smartphone, máy tính bảng…có kết nối 3G/WIFI/GPRS.
Ngoài chuyển tiền, thanh toán tự động định kỳ, nạp tiền điện thoại, gửi/rút tiền gửi online, khách hàng có thể trải nghiệm tính năng mới: Chuyển tiền đến số điện thoại, Đặt và thanh toán phòng khách sạn, Đặt và thanh toán vé xem phim, Các
tính năng liênquan đến thẻ (ghi nợ/tín dụng),…
(1). Tiện ích dịch vụ:
- Vấn tin: truy vấn thông tin tài khoản, thông tin giao dịch, thông tin tỷ giá, lãi suất, địa chỉ ATM/Chi nhánh
- Chuyển tiền:Chuyển tiền trong nƣớc (đến số tài khoản/số thẻ/số điện thoại), Chuyển khoản trong hệ thống BIDV, Chuyển tiền NHANH liên ngân hàng 24/7;
- Thanh toán: thanh toán bằng mã QRPAY, thanh toán hóa đơn định kỳ,
thanh toán hóa đơn tiền điện, thanh toán cƣớc viễn thông, ADSL, Leased line, thanh toán vé máy bay, thanh toán học phí…
- Nạp tiền: nạp thẻ điện thoại cho bản thân và bạn bè, nạp ví điện tử, thẻ game, mua mã thẻ cào
- Đăng ký online:Đăng ký phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa/quốc tế, Đăng ký vay online.
-Các tính năng liên quan đến thẻ: Thanh toán dƣ nợ thẻ tín dụng; Truy vấn thông tin thẻ/Khoá/Mở khóa thẻ/ Kích hoạt lại PIN (ghi nợ, tín dụng); Kích hoạt/Huỷ kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến và giao dịch không xuất trình thẻ (ghi nợ quốc tế, tín dụng); Thay đổi tài khoản liên kếttới thẻ ghi nợ nội địa.
-Gửi và tất toán tiền gửi Online.
-Chuyển tiền từ thiện qua ứng dụng không mất phí
-Tính năng mới: + Trả nợ vay: TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
-Tính năng trả nợ vay hỗ trợ Qúy Khách hàng chủ động trả khoản vay phục vụ nhu cầu đời sống không có tài sản đảm bảo từ tài khoản thanh toán VND.
-Quý khách hàng có thể thực hiện tất toán khoản vay hoặc trả nợ một phần nợ gốc/ lãi… trong khoảng thời gian từ 8h30 đến 16h30 hàng ngày bao gồm cả ngày nghỉ hoặc lễ.
+ Bán ngoại tệ ngay trên BIDV SmartBanking
-Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch bán ngoại tệ thông qua hình thức chuyển khoản từ tài khoản ngoại tệ nhƣ: USD, EUR, GBP, HKD, CHF, JPY, THB, AUD, CAD, SGD, SEK, DKK, NOK, RUB, NZD sang tài khoản thanh toán VND.
-Thời gian giao dịch từ 8h30 đến 16h30 các ngày làm việc và tỷ giá chƣơng trình áp dụng là tỷ giá BIDV công bố và đƣợc hiển thị trên màn hình giao dịch.
+ Và rất nhiều tính năng tiệc ích khác: QR Pay, Trợ lý ảo, Lƣu mẫu thanh toán, ích hợp website thƣơng mại điện tử VnShop, Đặt và thanh toán vé máy bay
các hãng Hàng không nội địa và quốc tế, Đặt và thanh toán phòng khách sạn, Đặt và
thanh toán vé xem phim, Trò chuyện với nhóm bạn cùng sử dụng BIDV Smart Banking, Quản lý danh mục đầu tƣ chứng khoán và đọc báo online, Tìm kiếm.
(2). Đối tƣợng sử dụng dịch vụ:
Khách hàng cá nhân cƣ trú có tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND tại BIDV
d) BIDV Online - Dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho cá nhân
BIDV Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp khách hàng cá nhân quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch với BIDV thông qua Internet hoặc trên ứng dụng Mobile mà không cần phải tới Quầy giao dịch. Giờ đây, khách hàng có thể truy cập dịch vụ thông qua ứng dụng BIDV Online đƣợc cài đặt trên điện thoại di động hoặc các trình duyệt web trên di động, máy tính bảng để trải nghiệm các tiện ích của dịch vụ.
(1). Tiện ích vƣợt trội:
-Giao dịch mọi lúc mọi nơi qua Internet/ hoặc tải ứng dụng qua Mobile mà không cần tới Ngân hàng
-An toàn bảo mật với hệ thống xác thực hai yếu tố
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
-Nhiều tính năng chuyển tiền online, thanh toán tiện ích, gửi tiền online tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả hoạt động quản lý tài khoản cá nhân.
(2). Đặc điểm sản phẩm:
-Đối tƣợng sử dụng: Khách hàng là cá nhân ngƣời Việt Nam hoặc ngƣời nƣớc ngoài có tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND tại BIDV.
-Hai gói dịch vụ: Gói tài chính hoặc Phi tài chính.
-Các tính năng dịch vụ BIDV Online:
Chuyển tiền nhanh chóng: Chuyển tiền trong hệ thống BIDV/Chuyển tiền trong nƣớc/Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7/ đặt lệnh chuyển tiền ngày tƣơng
lai.
Gửi /Tất toán tiền Online.
Thanh toán hóa đơn
Thanh toán từng lần: tiền điện, tiền nƣớc, cƣớc viễn thông, cƣớc ADSL, vé máy bay, Nạp tiền điện thoại tất cả các mạng viễn thông tại Việt Nam, Nạp ví điện tử Vn Mart, VTC Pay, Cyber Pay; Nạp thẻ game VinaGame, Vcoin, Mcash, Gate, ...
Đặt lệnh Thanh toán định kỳ: điện, nƣớc, cƣớc viễn thông, truyền hình (VTV cab), học phí.
Bán ngoại tệ Online: cho phép khách hàng cá nhân có tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ tại BIDV thực hiện bán ngoại tệ, nhận VND vào tài khoản tại BIDV trong thời gian từ 8 giờ 30 đến 16 giờ 30 các ngày làm việc với tỷ giá giao dịch là tỷ giá niêm yết trên website www.bidv.com.vn. Các loại ngoại tệ khách hàng có thể bán bao gồm tất cả các đồng tiền đƣợc niêm yết mua chuyển khoản trên website của BIDV và thực hiện theo hình thức TODAY (ngày chuyển tiền trùng với ngày giao dịch).
Tra cứu thông tin: Vấn tin tài khoản thanh toán, tiền gửi, tiền vay, sổ séc; Vấn tin thông tin ngân hàng (Biểu phí, tỷ giá, lãi suất).
Tiện ích khác: Yêu cầu phát hành sao kê tài khoản, sổ séc, thẻ tín dụng, thẻ ATM; Yêu cầu giải ngân khoản vay, trả nợ khoản vay, đăng ký vay online; Yêu
cầu tra soát lệnh chuyển tiền
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
e) BIDV Business Online - Dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp
BIDV Business Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp doanh nghiệp quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua
Internet mà không cần phải tới Quầy giao dịch
(1). Tiện ích vƣợt trội:
- Giao dịch mọi lúc mọi nơi qua Internet mà không cần tới Ngân hàng
- An toàn bảo mật với hệ thống xác thực hai yếu tố và chế độ phân quyền
linh hoạt theo nhu cầu của Doanh nghiệp
- Nhiều tính năng chuyển tiền online, thanh toán tiện ích, gửi tiền online nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
(2). Đặc điểm sản phẩm:
- Đối tƣợng sử dụng: Doanh nghiệp, tổ chức có tài khoản tiền gửi, tiền vay
tại BIDV và có nhu cầu sử dụng dịch vụ BIDV Business Online.
- Các tính năng của BIDV Business Online:
Tính năng tra cứu thông tin:
Vấn tin tài khoản thanh toán, tiền gửi, tiền vay, sổ séc
Vấn tin thông tin ngân hàng (Biểu phí, tỷ giá, lãi suất).
Tính năng Chuyển tiền: Chuyển tiền trong hệ thống BIDV, Chuyển tiền
trong nƣớc, Chuyển tiền quốc tế, Đặt lệnh Thanh toán định kỳ, Thanh toán bảng kê
Tính năng thanh toán: Thanh toán hóa đơn tiền điện, Thanh toán vé máy
bay, Thanh toán cƣớc viễn thông, Thanh toán cƣớc ADSL,
Tính năng đầu tƣ:Gửi tiền có kỳ hạn online, Rút tiền có kỳ hạn online,
Tính năng tiện ích khác:Yêu cầu sao kê tài khoản, Yêu cầu phát hành séc,
Xem/In chứng từ chuyển tiền online
Hệ thống bảo mật:BIDV Business Online đƣợc xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo mật và an toàn cho khách hàng nhờ việc áp dụng các biện pháp
mã hoá bảo vệ dữ liệu giao dịch và tăng cƣờng bảo mật bằng xác thực 2 yếu tố.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
f) Thanh toán hóa đơn - dịch vụ đa tiện ích
Dịch vụ thanh toán hóa đơn của BIDV cho phép khách hàng thực hiện (1) thanh toán trực tuyến (sử dụng tài khoản/thẻ của khách hàng tại BIDV để thanh toán trực tuyến tiền điện, tiền nƣớc, vé máy bay, vé tàu, truyền hình cáp); (2) Thanh toán tự động định kỳ/từng lần (điện, truyền hình,học phí....); (3) Nạp tiền điện thoại qua SMS (VNTOUP); (4) Liên kết tài khoản BIDV và tài khoản Ví điện tử... đơn giản, tiện lợi.
(1). Tiện ích dịch vụ:
-An toàn bảo mậtvới hệ thống xác thực hai yếu tố
-Thanh toán tự động định kỳ
-Thanh toán qua SMS (dịch vụ VNTOUP)
-Mua sắm trực tuyến tại hàng trăm website có kết nối với BIDV
-Liên kết tài khoản BIDV và tài khoản Ví điện tử (2). Đối tƣợng, điều kiện sử dụng dịch vụ:
Khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại BIDV hoặc mở thẻ ATM ghi nợ nội địa tại BIDV, đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn tại BIDV (dịch vụ thanh toán trực tuyến/thanh toán tự động định kỳ (ủy nhiệm chi)/thanh toán
qua SMS (VNTOUP).
(3). Hƣớng dẫn sử dụng theo dịch vụ
-Thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ/từng lần.
-Nạp tiền điện thoại tất cả các mạng viễn thông bằng tài khoản hoặc qua điện thoại- Dịch vụ VNTOUP.
-Thanh toán trực tuyến: Thanh toán vé tàu, Thanh toán vé máy bay, Nạp ví điện tử, Thu hộ học phí, Thu hộ lệ phí thi đại học quốc gia hà nội VNU, Mua sắm hàng hóa gia dụng, đồ điện tử…
-Mua bảo hiểm, thanh toán phí bảo hiểm
-Mua vé xem phim cgv
-Liên kết tài khoản BIDV và tài khoản Ví điện tử: Ví điện tử Zalo Pay, Ví
điện tử Toppay, Đại lý Toppay, Ví điện tử VTC, Ví điện tử MOMO
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
g) Dịch vụ thẻ
Tại BIDV hiện đang phát hành các loại thẻ ATM gồm:
-Thẻ ghi nợ nội địa.
-Thẻ ghi nợ quốc tế. -Thẻ tín dụng quốc tế.
Bảng 2. 7 Các loại thẻATM BIDV đang phát hành đến 31/12/2017. STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm Khách hàng mục tiêu I Thẻ ghi nợ nội địa
1 Thẻ ghi nợ nội địa cơ bản
1.1 BIDV Harmony
Khách hàng có nhu cầu giao dịch thẻ hạn mức cao, có mức thu nhập khá và thu nhập cao.
1.2 BIDV eTrans Khách hàng phổ thông, có mức thu nhập
và nhu cầu chi tiêu trung bình
1.3 BIDV eTrans
(Trả lƣơng)
Khách hàng là cán bộ, nhân viên các tổ
chức, doanh nghiệp chi trả lƣơng qua
BIDV
1.4 BIDV Moving
(Khách hàng vãng lai)
Khách hàng trẻ tuổi (học sinh, sinh viên, cán bộ mới đi làm)
2 Thẻ ghi nợ nội địa liên kết, đồng thƣơng hiệu
2.1 Liên kết sinh viên Sinh viên thuộc các trƣờng có ký Hợp đồng phát hành thẻ liên kết với BIDV
2.2 Liên kết khác Cán bộ, thành viên của các Tổ chức, Doanh nghiệp
2.3 Thẻ đồng thƣơng hiệu BIDV
- Co.op Mart
Khách hàng của chuỗi cửa hàng, siêu thị Coopmart; Khách hàng ƣa thích mua sắm
II Thẻ ghi nợ quốc tế
1 Chuẩn BIDV Ready Khách hàng có mức thu nhập từ 7 triệu trở lên TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
STT Hạng sản phẩm Tên sản phẩm Khách hàng mục tiêu
2 Chuẩn BIDV MU debit Khách hàng hâm mộ/yêu thích đội bóng
Manchester United
3 Chuẩn BIDV Vietravel debit Khách hàng thƣờng xuyên sử dụng các dịch vụ du lịch
4 Chuẩn BIDV Premier Khách hàng quan trọng của BIDV
III Thẻ tín dụng quốc tế