6. Kết cấu đề tài
1.3.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông
Có 2 kênh truyền thông mà công ty có thể lựa chọn: kênh cá nhân hoặc phi cá nhân.
Kênh truyền thông cá nhân: bao gồm 2 hay nhiều người trực tiếp truyền đạt cho khán giả thông qua điện thoại, email, tin nhắn hay trang web để thu thập ý kiến đánh giá của người tiêu dùng. Hiệu quả của kênh truyền thông cá nhân xuất phát từ hiệu quả qua việc trình bày và phản hồi cá nhân hóa. Trong kênh truyền thông cá nhân có 3 kênh nhỏ hơn là kênh truyền thông quảng cáo, chuyên gia và xã hội. Kênh quảng cáo bao gồm nhân viên kinh doanh của công ty tiếp xúc với người mua trong thị trường mục tiêu. Kênh chuyên gia gồm những chuyên gia độc lập đưa ra phát biểu với người mua mục tiêu. Kênh xã hội bao gồm hàng xóm, bạn bè, gia đình trao đổi với người mua mục tiêu
Kênh truyền thông phi cá nhân: là kênh truyền thông nhắm đến nhiều người, gồm phương tiện truyền thông đại chúng, khuyến mãi và quan hệ công chúng.
Sau khi xác định được kênh, người xây dựng kế hoạch truyền thông cần chọn những phương tiện truyền thông cụ thể. Mỗi phương tiện truyền thông đều có những mặt thuận lợi và hạn chế khác nhau. Sau đây là bảng mô tả đặc điểm của các phương tiện truyền thông chính.
Bảng 1.2: Lợi ích và hạn chế của các phƣơng tiện truyền thông
Phƣơng tiện Lợi ích Hạn chế
Báo chí Linh động, đúng lúc; phạm vi bao phủ thị trường địa phương tốt; được chấp nhận rộng rãi; độ tin cậy cao.
Đời sống ngắn; chất lượng tái bản thấp; lượng khán giả “chuyền đi” ít. Truyền hình Kết hợp hình ảnh, âm thanh và
chuyển động; kích thích các giác quan; mức chú ý cao; mức tiếp nhận cao.
Chi phí cao; nhiều quảng cáo cạnh tranh; ít chọn lọc khán giả.
19
không có sự cạnh tranh quảng cáo trong cùng loại phương tiện; cá nhân hóa.
Truyền thanh Sử dụng rộng rãi; tính chọn lọc về địa lí và nhân khẩu cao; chi phí thấp.
Chỉ tác động thính giác; mức chú ý thấp hơn so với truyền hình; tiếp xúc thoáng qua.
Tạp chí Tính chọn lọc về địa lí và nhân khẩu cao; uy tín và tin cậy; tái bản chất lượng cao; đời sống dài; có thể truyền nhau đọc.
Thời gian chờ mua quảng cáo dài; không đảm bảo về vị trí đăng.
Ngoài trời Linh động; số lần tiếp xúc lặp lại cao; chi phí thấp; ít cạnh tranh.
Chọn lọc khán giả hạn chế.
Trang vàng Phạm vi bao phủ địa phương lớn; tin cậy; tiếp cận rộng; chi phí thấp.
Cạnh tranh nhiều; thời gian chờ mua quảng cáo dài; hạn chế sáng tạo. Brochure Linh động; kiểm soát hoàn toàn; có
thể làm thông điệp thu hút.
Sản xuất quá nhiều có thể gây lãng phí.
Điện thoại Nhiều người sử dụng; cơ hội tiếp xúc cá nhân.
Chi phí tương đối cao.
Internet Tính chọn lọc cao; khả năng tương tác; chi phí tương đối thấp.
Phương tiện tương đối mới với số lượng người sử dụng thấp ở một số quốc gia.
(Nguồn: Thiết kế và quản lý truyền thông marketing; Nguyễn Văn Dung; NXB Lao Động; 2010; Trang 113-114)
20