- Page Insight là một công cụ giúp phân tích Fanpage giúp thu thập dữ liệu tìm hiểu người dùng về tuổi, giới tính, tình trạng độc thân, học vấn, với các tính năng như:
d. Rủi ro từ truyền thông xã hộ
3.7.2. Cách thức giảm thiểu rủi ro
Dự án áp dụng cách tiếp cận chiến lược khi xử lý khủng hoảng truyền thông, với các công cụ phân tích đánh giá, xây dựng chiến lược và kế hoạch xử lý khủng hoảng, quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông và các biểu mẫu chuẩn cho công tác này.
a. Rủi ro xuất phát từ báo chí
Trước những rủi ro không mong muốn xuất phát từ báo chí thì ban tổ chức và quản lý dự án cần phải hiểu rõ hệ thống báo chí ở Việt Nam, các đặc điểm và nhu cầu của báo chí như: nội dung phong phú hơn, gần gũi với độc giả và đời sống hơn, chuyển hướng thông tin nhiều chiều, có sự tham gia của độc giả. Cạnh tranh chất lượng, nội dung bài viết liên quan đến dự án Tuyên truyền phòng HIV cho giới trẻ. Từ đó cần phân loại báo chí để lựa chọn cơ quan báo đài uy tín, phù hợp trong việc hợp tác truyền thông viết bài đưa tin về Dự án. Xây dựng và duy trì quan hệ với báo chí có uy tín nhằm hướng tới hợp tác lâu bền trong việc viết bài đưa tin.
Ngoài ra thì ban quản lý dự án cần cung cấp thông tin, cung cấp kiến thức của dự án này đến với các cơ quan báo chí. Bởi báo chí không phải chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực liên quan đến đời sống xã hội, nên để họ viết đúng và chính xác thì cần giúp họ hiểu bằng cách cung cấp các tài liệu được viết theo ngôn ngữ thông thường, ai cũng hiểu. Nếu báo chí không hiểu thì độc giả cũng không hiểu. Để từ đó giảm thiểu sai sót trong quá trình đăng tải thông tin sai lệch về dự án thông qua các phương tiện xã hội.
b. Rủi ro từ hoạt động của dự án
Duy trì và thực hiện các buổi hướng dẫn, đào tạo cho các cộng tác viên, thành viên ban tổ chức, tham gia vào quản lý dự án theo kế hoạch hàng tháng, hàng quý nhằm nâng cao nhận thức, củng cố chuyên môn nghiệp vụ để giảm thiểu sai sót về việc đăng tải thông tin, gây mất hình ảnh và uy tín của dự án trong lòng giới trẻ. Các buổi hướng dẫn sử dụng mạng xã hội nhằm mục đích truyền thông dành cho các thành viên ban quản lý dự án.
Chuẩn bị, dự trù các trang thiết bị nhằm ổn định đường truyền Internet. Hợp tác với các bên cung cấp giải pháp wifi như VNPT, FPT, Viettel để có đường truyền và kết nối Internet ổn định, đem đến trải nghiệm đáng giá cho người xem với chất lượng âm thanh, thông tin chính xác nhất.
Triển khai, quán triệt đầy đủ về thể lệ cuộc thi viết trực tuyến trên trang mạng xã hội để đảm bảo công bằng cho các thí sinh tham gia cuộc thi. Có các công cụ quản lý, đánh giá độ xác thực của bài viết không trùng lặp với các bài viết ở các cuộc thi khác.
Khi phát hiện thông tin sai lệch trên mạng xã hội thì cần xin lỗi và đính chính lại thông tin cho chính xác và đưa ra các cuộc thảo luận công khai, đảm bảo rằng những gì được đề cập là đúng trên thực tế.
c. Rủi ro trong thực hiện kế hoạch truyền thông
Lập bảng kế hoạch dự trù kinh phí chi tiết và đầy đủ nhằm đảm bảo ngân sách truyền thông không bị thiếu hụt, đem lại hiệu quả theo đúng mục tiêu của dự án.
Các bộ phận chức năng như team truyền thông, team chuyên môn, team tổ chức cần thống nhất, có tiếng nói chung trong việc lên kế hoạch triển khai thảo luận dự án để tránh dẫn đến việc thực hiện hoạt động truyền thông không nhất quán.
Có các biện pháp, nhờ cơ quan chức năng vào cuộc nhằm cảnh cáo, răn đe, xử lý các thế lực chống phá hoặc cá nhân cố tình tung tin sai lệch, bôi nhọ uy tín, danh dự của dự án.
d. Rủi ro từ truyền thông xã hội
Nhằm tránh rủi ro đến từ khủng hoảng truyền thông cho dự án, gây ảnh hưởng nghiêm trọng thì ban Chỉ đạo Dự án cần đưa ra những nguyên tắc chung về dự án như:
Bảo vệ những thông tin bí mật của Dự án, tuyệt đối không chia sẻ các thông tin đó trên mạng xã hội.
Bảo vệ danh tính của chính mình. Mỗi cá nhân, thành viên tham gia vào ban tổ chức, quản lý dự án cần trung thực với bản thân mình và không nên cung cấp thông tin cá nhân một cách tuỳ tiện vì những thông tin này có thể bị sử dụng cho mục đích tiêu cực.
Bảo vệ sự riêng tư của mình và người khác. Tôn trọng những người khác
Tôn trọng thời gian và tài sản của Dự án. Thực hiện theo đúng timeline kế hoạch đề ra cho dự án. Sử dụng ngân sách cho đúng mục đích của dự án không chuộc lợi cá nhân. Đồng thời hiểu rõ ranh giới giữa công việc và cá nhân để đưa ra quyết định đúng đắn trong việc đăng tải thông tin, nên hay không nên đăng nội dung đó và đăng ở đâu thì phù hợp.
Đưa ra hòm thư góp ý để công chúng phản hồi và góp ý khi phát hiện sự cố. Giải đáp các thắc mắc của các bạn trẻ trong việc tuyên truyền phòng HIV nhằm lan tỏa thông điệp của dự án đến với nhiều bạn trẻ cùng chung tay tham gia thực hiện công tác phòng HIV.