4. Chia địa chỉ IP, Thiết lập cài đặt trên PC:
4.3Kiểm tra bằng các lệnh ping và traceroute, netstat, ipconfig
Các bước kiểm tra xử lý
Tìm hiểu hệ thống mạng trên PC
Nếu không biết thiết kế cơ sở hạ tầng mạng và cũng không có tài liệu tham chiếu, cần tìm hiểu về cơ sở hạ tầng mạng từ các công cụ chuẩn đoán. Có rất nhiều thông tin thu nhận được qua việc sử dụng IPCONFIG hoặc các thông tin trong cửa sổ Windows Network Connection.
Hình 4.14Màn hình IPCONFIG.
65 Từ hai công cụ này, có thể biết được:
Giao diện mạng còn hoạt động hay đang gặp sự cố (kết nối mạng vật lý).
Máy tính đang dùng địa chỉ IP tĩnh hoặc một địa chỉ IP động được gán tự động qua DHCP server.
Cổng mặc định.
Cấu hình máy chủ DNS.
Các kết nối của mạng
Trên mô hình OSI, lớp vật lý (lớp 1) nằm ở dưới cùng. Nếu lớp vật lý không làm việc thì không có tín hiệu gì được truyền tải ở đây. Cách tốt nhất là giải quyết vấn đề từ dưới lên (có nghĩa là từ lớp 1 lên các lớp cao hơn).
Hình 4.16Trạng thái kết nối mạng.
Trong hình trên, có thể thấy dòng Media State là Enabled. Điều này là bình thường, tuy nhiên nếu Media State có trạng thái Disabled thì cần thực hiện:
Kiểm tra cáp mạng: Có bị rút, đứt hay bị cắt không.
Kiểm tra switch: Cáp mạng có được kết nối với switch hay không? Cổng của switch có ở trạng thái kích hoạt hay không.
66
Không có địa chỉ IP
Nếu máy tính không có địa chỉ IP (0.0.0.0) hoặc địa chỉ IP tự được gán (APIPA, bắt đầu với 169.254.x.x) máy tính sẽ không giao tiếp, khai thác được các tài nguyên của hệ thống mạng. Máy tính sẽ phải nhận một địa chỉ IP trước khi sử dụng mạng. Nếu thiết lập để sử dụng DHCP (thường được thiết lập mặc định) và máy chủ DHCP gặp sự cố thì đó chính là nguyên nhân mà máy tính không có địa chỉ IP.
Hướng giải quyết vấn đề:
Tìm nguyên nhân và xử lý DHCP server.
Gán tĩnh địa chỉ IP không bị xung đột, nằm trên đúng subnet.
Cài đặt DNS
Nếu không cấu hình máy chủ DNS nào, PC chỉ có thể truyền thông trên mạng bằng địa chỉ IP. Lúc này ta sử dụng lệnh “ping” để kiểm tra default gateway, máy chủ DHCP và các máy chủ khác trên mạng. Mặc dù vậy, máy tính sẽ không thể giao tiếp với các máy chủ cung cấp dịch vụ bằng tên miền.
Hướng giải quyết vấn đề:
Xác định xem tại sao máy chủ DHCP không cung cấp địa chỉ IP. Cấu hình các địa chỉ IP nếu đã biết.
Dùng các máy chủ DNS của Google (8.8.4.4).
Nếu không thể ping được các máy chủ DNS đã được cấu hình thì cần kiểm tra – có thể bị treo hoặc các gói dữ liệu đang bị chặn ở tường lửa.
Cài đặt Default Gateway
Nếu không cấu hình địa chỉ IP cho gateway mặc định, PC sẽ không thể truyền thông trên IP subnet khác (Internet chẳng hạn) mà chỉ truyền thông trên LAN cục bộ của mình. Như vậy, khi không có IP cho gateway mặc định, PC chỉ có thể làm việc bình
67 thường với các máy chủ cục bộ. Trong thực tế, nếu không cần truy cập ra mạng bên ngoài thì không cần cấu hình default gateway. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ta có thể tự cấu hình default gateway hoặc DHCP server tự động gán default gateway khi cấp địa chỉ IP động cho các máy trạm.
Nếu đã định nghĩa default gateway nhưng không thể giao tiếp với mạng ngoài (thậm chí bằng lệnh ping), cần kiểm tra lại router nội bộ.
Cấu hình Subnet Mask
Cần cấu hình subnet mask cho đúng (nếu đang sử dụng địa chỉ IP tĩnh) hoặc kiểm tra máy chủ DHCP xem tại sao nó lại cung cấp sai subnet mask.
68