11. Một vài khái niệm marketing
3.2 Các giải pháp
Hiện nay công ty đang tập trung phát triển tập trung theo cả 2 giải pháp chính:
Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao năng lực marketing cho cán bộ nhân viên phòng kỉnh doanh
Giải pháp 2: Biện pháp thúc đẩy hiệu quả kênh phân phối trực tiếp
Để có thể nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường Công ty cần phải tăng cường hoạt động Marketing. Muốn có hoạt động đó được thực hiện có hệ thống, đem lại hiệu quả cao thì cán bộ, nhân viên của công ty và phòng kinh doanh cần có sự chuyên nghiệp từ hình ảnh, tác phong, sáng tạo và chuyên môn nghiệp vụ. Các cá nhân kết hợp với nhau ăn ý, hoàn hảo hơn, đặc biệt là luôn làm hài lòng khách hàng, cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp, sự thoải mái, dễ chịu và muốn được hợp tác với công ty.
Hiện tại bộ phận kinh doanh của công ty đang tồn tại những ưu và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
Thâm niên làm việc lâu năm trên 5 năm.
Năng động, sáng tạo. Nhược điểm:
Thiếu kiến thức về marketing hiện đại và chiến lược kinh doanh: Chưa được công ty tổ chức đào tạo nâng cao kĩ năng marketing hàng năm.
Chưa chú trọng chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Chưa năm bắt tốt tâm lý khách hàng, tác phong chăm sóc khách hàng còn chưa hoàn toàn tạo được thiện cảm và hài lòng của khách hàng từ: cử chỉ, ánh mắt, giao tiếp.
Nhân viên kinh doanh ít cơ hội gặp mặt và tiếp xúc với nhau vì vậy chưa hiểu rõ nhau trong đời sống và công việc nhiều điều này cản trở đến tinh thần và sự ăn ý trong công việc.