Hiệp hội phát hành và thanh toán thẻ Việt Nam ra đời với mục tiêu đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng tham gia vào thị trƣờng thẻ. Trong thời gian qua, Hiệp hội thẻ đã phần nào làm tốt vai trò của mình là tạo ra môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng kinh doanh thẻ; quy định mức phí thanh toán tối thiểu và tối đa trong hoạt động thanh toán thẻ tín dụng; tập trung giải quyết các vƣớng mắc trong nghiệp vụ thẻ của các ngân hàng... Tuy nhiên, thị trƣờng thẻ đang ngày một sôi động, tính cạnh tranh ngày càng cao và chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn. Chính vì thế, nhằm góp phần định hƣớng thị trƣờng thẻ phát triển lành mạnh, các ngân hàng tiến hành kinh doanh thẻ hiệu quả, thì trong thời gian tới, trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Hiệp hội thẻ Việt Nam cần đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động của mình nhƣ sau:
- Tiếp tục bám sát chủ trƣơng, chính sách của Chính phủ, NHNN, tình hình hoạt động thẻ của các NHTV để nắm bắt khó khăn, có kiến nghị với các cơ quan quản lý trong việc xử lý các bất cập về cơ chế hoạt động, kinh doanh thẻ.
- Tham gia đóng góp ý kiến về các dự thảo thông tƣ, quy định liên quan đến hoạt động thẻ do các cơ quan quản lý ban hành.
- Để thực hiện tốt vai trò của mình, Hiệp hội thẻ cũng nên xây dựng các cơ chế tài chính, phi tài chính cũng nhƣ các chế tài nghiêm ngặt để xử phạt đồng thời khuyến khích các ngân hàng kinh doanh thẻ.
- Hoàn thiện các quy định, chế tài nhằm giám sát tình hình tuân thủ của các NHTV trong việc thực hiện các cam kết của Hội đã đề ra và tổ chức liên kết các NHTV để thực hiện các quy ƣớc chung của Hội thẻ về chính sách phí, thỏa thuận thu phí ĐVCNT, chia sẻ thông tin rủi ro, đào tạo… nhằm góp phần xây dựng thị trƣờng thẻ lành mạnh, phát triển đồng bộ, hiệu quả và ổn định.
- Phát huy vai trò đầu mối trong việc cung cấp thông tin kịp thời cho NHTV về xu hƣớng phát triển thẻ tại các nƣớc trên thế giới.
- Tổ chức các cuộc Hội thảo, đào tạo, khảo sát trong và ngoài nƣớc để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho các NHTV. Các khóa đào tạo, các hội thảo của Hội thẻ về công nghệ thẻ sẽ giúp các ngân hàng có thêm kinh nghiệm bởi vì kỹ thuật bao
giờ cũng là vấn đề then chốt, quyết định sự thành công trong hoạt động thẻ của mỗi ngân hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với một số cơ quan báo chí, cung cấp thông tin thƣờng xuyên về hoạt động thẻ, chia sẻ khó khăn trong hoạt động thẻ hiện nay của các NHTV để báo chí có cái nhìn khách quan và đúng đắn về hoạt động thẻ, có tiếng nói ủng hộ các chủ trƣơng của NHNN và của Hội thẻ.
- Đồng thời, tăng cƣờng công tác quảng bá, tổ chức tuyên truyền cho công chúng tiện ích dùng thẻ, cải thiện nhận thức của ngƣời dân về các hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt đẩy mạnh chấp nhận thanh toán thẻ nội địa tại Việt Nam thay cho thanh toán thẻ quốc tế.
- NHNN, Hội thẻ ngân hàng và các thành viên Hội thẻ chủ động phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông, các phƣơng tiện thông tin đại chúng trong việc đẩy mạnh, triển khai tốt hơn công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin, kiến thức về thanh toán thẻ nói chung và thanh toán thẻ qua POS nói riêng cho ngƣời sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ theo hƣớng tích cực, đầy đủ, tạo thuận lợi cho phát triển thanh toán thẻ qua POS đi vào cuộc sống.
- Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong nghiệp vụ phát hành, thanh toán thẻ cũng nhƣ kết nối các hệ thống chuyển mạch, thanh toán thẻ để có thể học hỏi kinh nghiệm, nắm bắt xu hƣớng của thế giới nhằm ứng dụng có hiệu quả vào Việt Nam.
- Đẩy mạnh hoạt động của các Tiểu ban của Hội thẻ nhƣ Tiểu ban chính sách, Tiểu ban Quản lý rủi ro, Tiểu ban Marketing, Tiểu ban đào tạo, trên cơ sở bám sát chƣơng trình hành động chung của Hội thẻ để triển khai công việc thời gian tới, đặc biệt Tiểu ban Quản lý rủi ro:
o Hàng tháng, các ngân hàng sẽ tiếp tục họp định kỳ để chia sẻ thông tin, trao đổi các vấn đề về nghiệp vụ, xử lý và thông tin lại cho các NHTV các rủi ro phát sinh để có biện pháp xử lý kịp thời.
o Tiếp tục phối hợp với các NHTV xử lý các sự vụ rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động.
o Xây dựng cơ chế phối hợp thực hiện giữa các NHTT và các ĐVCNT trong trƣờng hợp giao dịch gian lận phát sinh tại một đơn vị là ĐVCNT của nhiều NHTT khác nhau.
o Tiếp tục kiến nghị, đề xuất với NHNN và Bộ tài chính để thúc đẩy tiến trình ban hành “Quy định về trích lập và sử dụng dự phòng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ”.
o Tổ chức Hội thảo/tọa đàm quản trị rủi ro giữa các NHTV đối với hoạt động thanh toán thẻ.
o Phối hợp với Hội thẻ ngân hàng để làm việc với TCTQT, Bộ Công an nhằm đào tạo, nâng cao kiến thức về ATM skimming và biện pháp bảo vệ hệ thống của các NH, cơ chế phối hợp bắt giữ các đối tƣợng vi phạm.
o Tiếp tục phối hợp cùng Hội thẻ tổ chức buổi khảo sát về nghiệp vụ quản lý rủi ro tại một số NH trong khu vực Châu Á Thái Bình Dƣơng và học tập cách thức quản lý của Tiểu ban Quản lý rủi ro tại các nƣớc.
o Tiếp tục làm việc với Cơ quan Công an để xây dựng cơ chế phối hợp giữa cơ quan này với NHNN nhằm cho ph p các NHTV đƣợc quyền chủ động bắt giữ các đối tƣợng trong trƣờng hợp nghi ngờ hành vi gian lận của chủ thẻ.
o Kiến nghị Bộ Công an tăng cƣờng chia sẻ thông tin giữa Bộ và Hội thẻ ngân hàng/các NHTV đối với các vụ án điều tra của Bộ có liên quan đến hoạt động thanh toán thẻ gian lân của các NH và các hành vi, thủ đoạn mới của các đối tƣợng gian lận.
Nhƣ vậy, Hiệp hội thẻ cần tiếp tục phát huy vai trò “diễn đàn hợp tác trao đổi” của mình trong hoạt động phòng chống rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ. Hội thẻ ngân hàng nên đứng ra tập hợp các ngân hàng thành viên cùng nhau chia sẻ thông tin về hoạt động kinh doanh thẻ, cùng nhau xây dựng các danh sách cảnh báo (Blacklist) để phối hợp với nhau phòng chống và hạn chế rủi ro. Hội thẻ cũng nên tăng cƣờng cơ chế, chính sách phối hợp xử lý sự cố giữa các ngân hàng nhằm đảm bảo cho hoạt động thẻ mang tính tập thể vì các sự cố xảy ra có ảnh hƣởng chung đến hoạt động thẻ của tất cả các ngân hàng.