- Gửi tin nhắn điện thoại đến khách hàng có nhu cầu nhận thơng tin, tour khuyến mại mới.
- Các ấn phẩm được gửi tận tay cho khách hàng theo đường bưu điện và được đặt ở các văn phịng, địa điểm cơng cộng liên kết đặt ấn phẩm để mở rộng, quảng bá hình ảnh, thơng tin của cơng ty đến khách hàng.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Kinh doanh lữ hành là một ngành kinh doanh tổng hợp Nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng cao, kinh tế phát triển, khiến cho có rất nhiều các cơng ty lữ hành ra đời đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của thị trường. Nó địi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty và giữa công ty với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch. Trong đó, vai trị của bộ phận Marketing là rất quan trọng bởi đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách, là đại diện của công ty quyết định tới sự sống cịn của cơng ty. Những chính sách Marketing mix được bộ phận này triển khai thực sự là xương sống cho sự hoạt động sống cịn của cơng ty. Khai thác tốt các chính sách này là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự hoạt động và mang lại doanh thu tối ưu cho cơng ty.
Để duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường kinh doanh, cơng ty cần phải giải quyết nhiều vấn đề khó khăn, cấp bách địi hỏi sự nỗ lực của tồn bộ ban lãnh đạo và nhân viên tồn cơng ty. Ngay từ khi đi vào hoạt động công ty đã thấy rõ được vai trị quan trọng của hoạt động Marketing mix do đó cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận Marketing cũng như hiệu quả hoạt động của tồn cơng ty nhờ đó cơng ty Triều Hảo Tourist đã đạt được kết quả kinh doanh cao. Không chỉ vậy, công ty vẫn đang tiếp tục đầu tư hồn thiện hệ thống Marketing mix của cơng ty để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Đề tài “Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng chính sách Marketing mix nhằm
thu hút khách du lịch nội địa của công ty du lịch lữ hành Triều Hảo Tourist Đà Nẵng”. Đề cập tới thực trạng kinh doanh, tình hình thực hiện các chính sách Marketing
mix và đưa ra một số giải pháp hồn thiện chính sách Marketing mix của cơng ty du lịch lữ hành Triều Hảo Tourist Đà Nẵng. Hy vọng những lý luận và giải pháp của bản thân nêu ra trong bài sẽ có thể đóng góp một phần nhỏ bé trong việc hoàn thiện các giải pháp Marketing mix dành cho cơng ty Triều Hảo Tourist Đà Nẵng.
Với trình độ cịn hạn chế và chưa có trải nghiệm thực tiễn, vì thế đề tài của tơi khơng thể tránh khỏi những sai sót nhất định về nội dung, nên tơi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cơ để tơi có thể hồn thiện được đề tài và bản thân mình hơn.
Một lần nữa tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị đồng nghiệp trong công ty du lịch Triều Hảo Tourist đã nhiệt tình giúp đỡ tơi trong thời gian thực tập tại công ty. Và đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới ThS. Nguyễn Hà Kim Dung đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chun đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu sách, báo cáo
[1]. Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ
hành, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân.
[2]. Đinh Tường Vi (2015), Báo cáo khoa học: Chuyên đề Du lịch Việt Nam thực trạng và giải pháp phát triển, Nhà xuất bản Bộ văn hóa thể thao và du lịch.
Tài liệu công ty
[3]. Tài liệu nội bộ cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Triều Hảo Tourist Đà Nẵng. [4]. Tài liệu nội bộ phịng Marketing của cơng ty du lịch Triều Hảo Tourist Đà Nẵng.
Tài liệu Internet
[5]. Công ty Du lịch Triều Hảo: https://www.trieuhaotravel.vn, ngày 22/02/2021.
[6]. Cần tái khởi động kích cầu du lịch nội địa, http://baochinhphu.vn/Du-lich/Can-tai- khoi-dong-kich-cau-du-lich-noi-dia/411090.vgp, ngày 18/10/2020.
[7]. Chức năng nhiệm vụ của phịng Marketing, https://blog.topcv.vn/tron-bo-thong-tin-tu- a-den-z-ve-chuc-nang-nhiem-vu-cua-phong-marketing/, tháng 5/2020.
[8]. Mơ hình 4P: Xây dựng Marketing 4P trong du lịch, https://thuyen.vn/mo-hinh-4p- marketing-4p-trong-du-lich/, tháng 7/2020.
[9]. Tìm hiểu đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam hiện nay, https://kosei.com.vn/dac- diem-tam-ly-khach-du-lich-viet-nam-hien-nay/, ngày 01/04/2020.