2. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH
2.9. Đội ngũ quản lý
Đội ngũ quản trị là một trong các nhân tố quan trọng của một mô hình kinh doanh, chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu công việc trong doanh nghiệp, có thể đưa ra các quyết định thay đổi hay tái cấu trúc mô hình kinh doanh khi cần thiết. Một doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi sẽ góp phần tạo sự tin tưởng chắc chắn đối với các nhà đầu tư bên ngoài. Hơn thế nữa, đây cũng chính là một lợi thế cạnh tranh rất mạnh của doanh nghiệp đó. Trang Website Vinamilk cũng vậy, sở hữu đội ngũ quản lý hùng mạnh, am hiểu chuyên môn và có tinh thần trách nhiệm cao, đáo ứng tốt yêu cầu của việc kinh doanh bán lẻ tiêu dùng nói chung và hoạt động kinh doanh TMĐT cho công ty nói riêng. Đặc biệt là sự ra đời của website “Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt” – nơi phân phối các chế phẩm từ sữa tới mọi nơi trên khắp đất nước. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Bà Mai Kiều Liên- Chủ tịch công ty Vinamilk- Người đề sáng lập ra Website này từng khẳng định: “Tuy rằng doanh số còn nhỏ vì mọi người đi cửa hàng tiện ích, đi siêu thị thì sẵn mua nhiều thứ, còn nếu trên thương mại điện tử thì học chỉ mua sản phẩm của Vinamilk, chúng tôi vẫn phục vụ bởi xu hướng vẫn đang tăng.”
Một đội ngũ quản trị bao gồm:
Nhà quản trị cao cấp: Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị
Nhà quản trị cấp chức năng: Giám đốc Marketing, Giám đốc Tài chính, Giám đốc Nhân sự, Giám đốc Kinh doanh...
Để trở thành một giám đốc TMĐT không những yêu cầu rất khắt khe về kiến thức TMĐT mà còn đòi hỏi rất nhiều trong vấn đề kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp với nhân viên, khách hàng, đối tác; Kỹ năng phối hợp với các nhóm, các phòng ban khác trong doanh nghiệp; Nhanh nhạy về thị trường; Nắm bắt thông tin nhanh và xử lý tình huống kịp thời; vv…Ngoài ra còn cần kinh nghiệm giám sát, điều hành hoạt động kinh doanh, khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng để thu hút các nguồn lực tài chính từ bên ngoài về cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, kênh bán hàng online thuộc công ty cổ phần Vinamilk đã có một đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đã kinh doanh trong nghề 25-30 năm. Dưới sự lãnh đạo của đội ngũ này, website “ Vinamilk eShop- Giấc mơ sữa Việt” đã trở thành một trong những sàn bán sữa online lớn nhất cả nước. Không những thế, với sự dẫn dắt, lãnh đạo bởi giám đốc kênh bán hàng hiện đại và các trưởng phòng TMĐT, “Giấc mơ sữa Việt” đã trở thành bộ phận có khả năng hoàn thành KPI tốt nhất công ty.