CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 KIỂM ĐỊNH CRONBANH’S ALPHA
3.3.1.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo biến chất lượng
Bảng 3.12: Cronbach’s Alpha cho thang đo biến chất lượng Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’Alpha nếu loại biến
Giá trị Chất lượng (Alpha = 0.878 )
CL1 24.16 19.985 .774 .845 CL2 24.15 19.527 .758 .847 CL3 24.05 20.869 .709 .854 CL4 24.03 20.525 .764 .847 CL5 24.05 20.676 .772 .846 CL6 24.05 25.186 .187 .918 CL7 24.10 21.146 .741 .851
[Nguồn: Tổng hợp và xử lý số liệu của tác giả ,tháng 4/2017] Hệ số Cronbach’s Alpha cho biến chất lượngcủa tổng thể là 0.878 > 0.6
Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của biến quan sát CL6 là 0.187< 0.3
Nên loại biến CL6 và thực hiện lại kiểm định Cronbach’s Alpha thì hệ số Cronbach’s Alpha là 0.918 kết quả như sau:
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến
tổng
Cronbach’Alpha nếu loại biến
Giá trị Chất lượng (Alpha = 0.918 )
CL1 20.11 17.321 .792 .900 CL2 20.10 17.014 .759 .906 CL3 20.00 18.233 .716 .910 CL4 19.98 17.807 .786 .901 CL5 20.00 17.960 .793 .900 CL7 20.05 18.331 .772 .903
[Nguồn: Tổng hợp và xử lý số liệu của tác giả ,tháng 4/2017] Hệ số Cronbach’s Alpha cho biến Chất Lượngcủa tổng thể là 0.918 > 0.6 hệ số này có ý nghĩa.
Hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát CL1, CL2, CL3, CL4, CL5,CL7 đều > 0.3 nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt.
Như vậy, khi thực hiện kiểm định độ tin cậy của thang đo biến Chất Lượng có 6 biến quan sát thỏa mãn yêu cầu khi thực hiện kiểm định độ tin cậy của thang đo là: CL1, CL2, CL3, CL4, CL5, CL7 do đó phù hợp để thực hiện bước phân tích tiếp theo.