6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
3.2.2.Nâng cao chất lượng, cải tiến sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu tác động đến quyết định sử dụng sản phẩm của khách hàng từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm. Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay đang ngày càng phát triển không ngừng, cùng với đó là sự thay đổi thường xuyên nhu cầu xã hội thì việc quản lý, nâng cao chất lượng sản được xem là một hướng đi đúng đắn cho các doanh nghiệp. Ngoài ra trong phân tích số liệu điều tra được trong bảng 11 chương 2 về đánh giá của khách hàng về “Chính sách sản phẩm”, ta cũng có thể thấy còn tồn tại một bộ phận nhỏ khách hàng chưa thật sự hài lòng về sản phẩm của công ty. Vì vậy để có thể đáp ứng được các nhu cầu của người dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như uy tín của mình thì công ty nên có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm như sau:
- Nâng cao năng lực tài chính, tăng cường vốn đầu tư vào công nghệ, con người nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, nghiên cứu ứng dụng công nghệ để cải tiến chất lượng sản phẩm về đặc tính, chức năng phần mềm.
- Nghiên cứu thiết kế thay đổi giao diện phần mềm giúp khách hàng cảm thấy đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng.
- Phát huy, khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên trong công ty trong công tác cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Bổ sung, điều chỉnh thông tin sản phẩm, mục hướng dẫn giúp khách hàng cảm thấy dễ hiểu.
- Khắc phục các lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm như: lỗi nhập dữ liệu, lỗi Net2.0
- Tăng tốc độ xử lý số liệu khi sử dụng phần mềm.
- Thành lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu và thiết kế phần mềm theo yêu cầu của khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình trạng hoạt động của phần mềm đảm bảo phần mềm ở trạng thái tốt nhất.