. Phần thứ ha i: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
3.3.2. Mục tiêu về thị trường:
Vì công ty TNHH sơn Alex Việt Nam được đánh giá nằm trong nhóm doanh nghiệp trung bình thấp trên thị trường với mức giá bình quân phù hợp với nhu cầu trung bình của người dân nên thị phần của công ty chiếm phần trăm tương đối thấp so với các doanh nghiệp sơn khác trên thị trường. Tuy nhiên với ưu thế về giá, Alex đang có nhiều cơ hội mở rộng thị phần hơn trước.
Từ đó, cho thấy được thị phần sơn Alex các năm trước và dự báo thị phần sơn 2 năm đầu tiên thực hiện kế hoạch marketing:
Năm Thị phần 2013 1,67% 2017 1,8% 2019 2,5% 2020 2,1% 9 tháng đầu 2021 1,9%
-Dự báo 3 tháng còn lại năm 2021: tăng thị phần trên thị trường từ 1,9% lên 2,2%. -Dự kiến sẽ tăng sản lượng sản xuất hàng năm và đầu tư thêm 100 tỷ đồng trong giai đoạn 2022-2024 để mở rộng thị trường ra nước ngoài, xâm nhập thành công các thị trường mới, nâng cao vị thế cạnh tranh. Bên cạnh đó dự kiến thị phần trong nước mỗi năm (2022-2024) tăng từ 1-3%.
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
4.1. Xấc đinh vấi trổ cuấ sấn phấm đổi vơi sứ phất triện cuấ dổấnh nghiệp -Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp là dòng sơn đóng góp vào mục tiêu doanh số cao nhất chiếm khoảng 45% doanh thu của công ty.
- Các dòng sơn phủ ngoại thất, phủ nội thất , chuyên dụng, chống thấm có đóng góp ổn định chiếm khoảng 30% doanh thu của công ty.
- Các dòng sản phẩm mới ra như Sơn lót trắng nội thất Tomat, sơn Nhũ và dầu bóng chiếm khoảng 15% doanh thu của công ty, là nhân tố tiềm năng cho sự phát triển của công ty trong tương lai.
-Đặc biệt là một số sản phẩm bổ trợ nhu bột bả,.. chiếm khoảng 10% doanh thu tuy nó đóng góp ít vào doanh số cũng như mục tiêu phát triển của công ty.
-Sản phẩm giúp doanh nghiệp định vị được giá trị thương hiệu của mình trên thị trường, nâng cao uy tín danh tiếng và hình ảnh của doanh nghiệp sơn Alex.
4.2. Thiệt kệ sấn phấm.
4.2.1. Đấc tình ky1 thuất vấ phứơng phấp/cổng nghệ sấn xuất: Đặc tính kĩ thuật của sản phẩm:
- Sản phẩm được sản xuất theo dây chuyền công nghệ từ Hoa Kỳ với hầu hết các công đoạn được tự động hóa nghiêm ngặt, nguyên liệu được nhập khẩu từ các tập đoàn hóa chất nổi tiếng thế giới, cùng với việc liên tục nghiên cức cải tiến phù hợp điều kiện khí hậu Việt Nam. Qua nhiều năm không ngừng cải tiến, hiện tại cùng với các dòng sản phẩm khác, nhãn hàng Ultra Nano đang là dòng sản phẩm sơn cao cấp mang lại danh số cao cho Alex. - Trong lĩnh vực sơn trang trí, sơn Alex Việt Nam đang áp dụng công nghệ
pha màu tự động bằng máy tính với hơn 1000 màu sơn, độ chuẩn màu đạt 99,99% so với bảng màu. Công nghệ cho phép pha được tất cả loại sơn từ mùa thông dụng đến sơn tạo hiệu ứng, sơn ánh kim, sơn men, sơn tạo vân gỗ,… chỉ trong thời gian ngắn.
Thông số kĩ thuật của sản phẩm: - Sơn phủ ngoại thất:
+ Độ phủ kín: 13-15m2 /lít/lớp + Đóng gói: 1 lít, 5 lít
+ Thời gian khô hoàn toàn bề mặt: 45 phút ở 30C
+ Thời gian chuyển tiếp: Tối thiểu 2 giờ ở điều kiện bình thường.
- Sơn phủ nội thất:
+ Độ phủ lí thuyết: 12-14m2 /lít/lớp + Đóng gói: 1 lít, 5 lít
+Thời gian khô hoàn toàn trên bề mặt: 45 phút ở 30 C
+ Thời gian chuyển tiếp: Tối thiểu 2 giờ ở điều kiện bình thường
- Sơn chuyên dụng: + Màng sơn: bóng mờ + Khô bề mặt: sau 45 phút + Khô an toàn: sau 48 giờ
+ Định mức: 10-12m2 /1L/1 lớp tùy thuộc vào điều kiện bề mặt
- Sơn chống thấm:
+ Độ phủ lí thuyết: 2-2.5m2 /kg tùy thuộc vào độ dày thực hiện + Đóng gói: 5 lít,7 lít
+ Thời gian khô bề mặt: 40 phút/lớp ở 30 C.
+ Thời gian chuyển tiếp: tối thiểu 6-8 giờ điều kiện bình thường - Bột bả Mastic:
STT CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG MỨC CHẤT
2 Độ mịn ( phần còn lại trên sàng 0.08
mm) , không lớn hơn 6 %
3 Thời gian đông kết: -Bắt đầu không sớm hơn: -Kết thúc không muộn hơn:
110 450
Phút Phút
4 Độ cứng bề mặt ,không nhỏ hơn 0.09
5 Độ bám dính với nền, không nhỏ hơn 0.20 N/mm2
6 Độ bền nước Không bong rộp
Phương pháp /công nghệ sản xuất:
( Nguồn:https://tongkhoson.com)
Sản lượng
Giới Tăng Bão Suy
thiệu trưởng hòa thoái
Thời gian
Dự báo vòng đời sản phẩm sơn lót trắng nội thất Tomat,sơn Nhũ và dầu bóng
- Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu bóng ( sơn chuyên dụng) là sản phẩm sơn Alex được ra mắt vào cuối năm 2020. Các loại sơn này được tung ra thị trường và bắt đầu một chu kì sống. Trong giai đoạn này khối lượng tiêu thụ tăng chậm, sản phẩm chưa được nhiều người biết đến, khách ngày có thể còn đang “ lưỡng lự” hay “ngập ngừng” vì chưa hiểu nhiều về sản phẩm trên. Do vậy công việc chính của doanh nghiệp là giới thiệu các sản phẩm mới này đến khách hàng mục tiêu.
+ Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp gồm:Alex Ultra Pro in, Alex Ultra Pro Ex, Alex Ultra White, Alex Ultra Primer in, Alex Ultra Primer Ex, Alex Ultra Priven.
Sản lượng
Giới Tăng Bão Suy thiệu trưởng hòa thoái
Thời gian
Dự báo vòng đời sản phẩm Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp
- Dòng sơn này thuộc vào giai đoạn phát triển.Khối lượng sản phẩm tiêu thụ tăng trưởng mạnh có doanh số bán cao nhất.
- Mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp đối với dòng sản phẩm sơn ULTRA này là xâm nhập vào những khu thị trường mới hay vào những giai đoạn mới của thị trường đã có.
- Bên cạnh đó công ty cần chú trọng đến đối thủ cạnh tranh (DuLux, Kova, …) để có sự chuẩn kĩ càng hơn trong chiến lược của mình.
+ Các sản phẩm sơn như:
- Sơn phủ ngoại thất:, bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT 5 IN 1.
- Sơn phủ nội thất:, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT.
- Sơn chuyên dụng: PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK 8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX chống kiềm.
- Sơn chống thấm: chống chấm vượt trội ALEX PREVENT, chống thấm ALEX PREVENT .
Sản lượng
Giới Tăng Bão Suy thiệu trưởng hòa thoái
Thời gian
Dự báo vòng đời đối với các loại sơn Alex
Các sản phẩm này ở trong giai đoạn chín muồi. Doanh số sản phẩm tăng chậm lại, lợi nhuận ổn định.
4.3 Xấc đinh cấc yệu tổ hổC trơ đất trứng chổ sấn phấm Bao bì sản phẩm:
Các sản phẩm của sơn Alex được thiết kế với bao bì tao nhã, hiện đại, kết hợp với các màu sắc khéo léo, bắt mắt.
Sau khi sơn được sản xuất ra thì được cho vào các thùng, lon hoặc bao; tùy thuộc vào từng loại sơn.
Thùng : Cấu tạo thùng gồm có nắp thùng, miệng thùng, thân thùng, đế
thùng và quai xách.
- Chất liệu tạo thành vỏ thùng sơn được làm từ nhược ABS và PP nguyên sinh, tạo độ chấm thấm tốt.
- Vỏ thùng sơn có những đặc điểm nổi bật như độ bền cao, đồng thời có khả năng chịu lực tốt trong các trường hợp va chạm khi di chuyển.
- Thể tích lòng thùng 5, 10 đến 20 lít- tùy theo mức độ sử dụng nhiều hay ít.
- Quai xách: có hai dạng quai chính là tay bằng kim loại ( phù hợp với vỏ thùng có kích thước lớn nhằm tránh trường hợp bị dãy khi di chuyển) và tay bằng nhựa (sử dụng cho các vỏ thùng có kích thước nhỏ và vừa).
- Bên ngoài thùng được in nhãn hiệu của sơn Alex và thông tin về sản phẩm.
Đặc tính cơ học và vật lí của thùng:
- Chịu được ánh sáng và độ ẩm thâm thường. - Chống thấm nước và hơi nước tốt.
- Độ trơ cũng cao trong môi trường nhiệt độ cao và khắc nhiệt. Lon : cấu tạo lon gồm có nắp lon, miệng lon, thân lon, đế lon.
- Chất liệu tạo thành vỏ lon được làm từ nhựa ABS và PP nguyên sinh, có độ chống thấm tốt.
- Thân lon được thiết kế hình trụ tròn. - Dung tích lon là 1 lít.
- Bên ngoài lon cũng được in nhãn hiệu sơn Alex và thông tin sản phẩm. - Lon thường đựng các loại sơn bóng.
Bao bì của bột bả Mastic:
- Bột bả có xu hướng hút ẩm từ không khí theo thời gian, do đó tính hiệu quả của nó cũng giảm dần. Chính vì vậy chất lượng bao bì của bột bả được công ty chú trọng tới.
- Bao bì được sản xuất bằng công nghệ dán đấy hiện đại, thiết kế bắt mắt, bên ngoài bao được in nhãn hiệu sơn Alex và thông số kĩ thuật, các thông tin của sản phẩm.
- Cấu trúc bao gồm nhiều lớp nhựa giấy xen lẫn giúp đảm bảo bao không bị thấm nước từ bên ngoài và có khả năng hút được hơi ẩm bên trong nhờ lớp giấy lồng.
Bên cạnh đó, một số lợi ích thiết thực công ty sơn Alex nhận được khi chú trọng đầu tư về thiết kế, mẫu mã bao bì sản phẩm sơn Alex gồm:
Gia tăng cơ hội thu hút và tỷ lệ chuyển đổi doanh thu từ khách hàng mới.
Đây là giải pháp marketing hiệu quả với chi phí thấp.
Giúp bảo vệ các sản phẩm sơn được tốt nhất trước khi đến tay người dùng
Không chỉ bảo vệ sản phẩm bên trong mà còn tạo được thiện cảm với người nhìn qua hình thức bên ngoài.
Nhãn hiệu sản phẩm:
Nhãn hiệu được coi là “ Đại sứ thường trực” của thương hiệu. Là yếu tố thu hút đầu tiên của sản phẩm đối với khách hàng.
Nhãn hiệu sơn Alex được đăng kí bởi Cục sở trí tuệ Việt Nam, vào tháng 4 năm 1997 . Sau 7 lần đăng kí lại, thì lần gần nhất là tháng 4 năm 2018.
Thực hiện việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vừa giúp doanh nghiệp Alex giữ được uy tín trên thương trường, đảm bảo được quyền tài sản, đông thời có thể ngăn ngừa được tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Dịch vụ khách hàng:
Sơn Alex là một hãng sơn uy tín, tạo được lòng tin cho khách hàng. Điều đó có được là cũng nhờ một phần vào dịch vụ khách hàng của công ty: Tư vấn về :tính toán lượng sơn, tư vấn nhà đẹp, phong thủy làm nhà, sự cố
và khắc phục sự cố, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm. Chính sách bảo hành và đổi trả sơn:
Chính sách bảo hành Điều kiện được bảo hành:
1. Sản phẩm phải do công ty sơn Alex sản xuất và được nhà phân phối sơn Alex chính thức xác nhận (kèm hóa đơn chứng từ). 2. Sử dụng đúng hướng dẫn được in trên bao bì sản phẩm. 3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
4. Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực. Điều kiện không được bảo hành:
1. Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng và hệ thống sơn Alex được in trên bao bì sản phẩm. 2. Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động hóa học
hoặc cơ lý như: Phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường…. hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường.
3. Hư hỏng ở những nơi thi công sơn không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩn, ẩm ướt kéo dài hoặc do bề mặt thi công quá kém chất lượng, quá mềm, yếu. 4. Hư hỏng do công trình sử dụng sản phẩm của hãng khác cùng sản phẩm
của Sơn Alex trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công.
5. Trường hợp chủ công trình không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản ghi trên Phiếu Bảo Hành thì phiếu bảo hành không có giá trị.
Chính sách đổi trả: tuân thủ đúng điều kiện về thời gian công ty quy định ( đổi trả trong vòng 2 ngày sau khi xuất hàng tại kho) , đồng thời sản phẩm đổi trả cần phải thỏa mãn những điều kiện đổi trả mà công ty đề ra, bên cạnh đó khách hàng cần nắm chắc cách thức đổi trả. Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và hoàn trả tiền.
Khuyến mãi và hậu mãi: khách hàng độc quyền hoặc mua với số lượng lớn sẽ có cơ hội tham gia vào các chương trình bốc thăm trúng thưởng, đặc biệt công ty có các chính sách hoa hồng và quà tặng cho khách hàng theo số lượng.
Công ty có các hệ thống cửa hàng bao phủ giúp giao hàng thuận lợi đến địa điểm khách hàng yêu cầu một cách nhanh nhất.
Bên cạnh đó nhân viên cung cấp dịch vụ được công ty đào tạo tốt về tác phong giao dịch, kiến thức, kỹ năng và linh hoạt ứng xử.
4.4. Xấc đinh cấc chiện lứơc mấrkệting phu hơp vơi chu ky sấn phấm
Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu bóng ( sơn chuyên dụng).
Trong giai đoạn khởi đầu này cần phải xây dựng chiến lược marketing phù hợp như là xây dựng ý thức về các sản phẩm mới đến tay khách hàng, các đại lý trên toàn quốc nhằm mục đích tạo ra sự phát triển mạnh mẽ hơn.
Công ty cần giới thiệu, trưng bày sản phẩm mới để khách hàng dễ tiếp cận và biết được công dụng , lợi ích của sản phẩm.
Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp gồm:Alex Ultra Pro in, Alex Ultra Pro Ex, Alex Ultra White, Alex Ultra Primer in, Alex Ultra Primer Ex, Alex Ultra Privent. Dòng sơn này thuộc vào giai đoạn phát triển.
Công ty cần mở rộng phạm vi phân phối của mình, tham gia vào các kênh phân phối mới. Xâm nhập các khúc thị trường mới.
Công ty cần hoàn thiện và nâng cao các đặc tính sử dụng và chất lượng của sản phẩm.
Công ty chú ý đến các biện pháp kích thích tiêu thụ như gửi mẫu, tặng sản phẩm đến với các khách hàng.
- Sơn phủ nội thất: bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT.
- Sơn chuyên dụng: PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK 8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX chống kiềm.
- Sơn chống thấm: chống chấm vượt trội ALEX PREVENT, chống thấm ALEX PREVENT .
- Bột bả Mastic: bột bả tường cao cấp Alex, bột bả tường Tomat. Các sản phẩm này đang trong giai đoạn chín muồi.
Công ty năng cố gắng tạo sự khác biệt về giá, như có thể giảm giá bán để đẩy mạnh tiêu thụ.
Mặt khác công ty cố gắng cải thiện sản phẩm bằng cách thay đổi bao bì,…và cố gắng thể hiện với khách hàng là sản phẩm của công ty vẫn giữ được uy tín cao.
Tăng cường quảng cáo nhằm giữ vững uy tín cho sản phẩm của công ty.
Tăng cường các dịch vụ phục vụ khách hàng.
CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP.
5.1. Xấc đinh muc tiệu truyệ*n thổng mấrkệting :
Truyền thống định vị mới, tăng mức độ nhận biết của khách hàng hướng tới các