ÁN
Đã đáp ứng các yêu cầu
- Website thiết kế thân thiện với người dùng, dịch vụ đa dạng.
- Có đội ngũ nhân viên chất lượng, qua đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, có khả năng giải quyết tình huống với tốc độ nhanh và năng lực nghiệp vụ cao.
- Duy trì tốt quan hệ khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng thân thiết qua những tích điểm sau mỗi lần mua hàng.
3
3.1 ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ÁN
Chưa đáp ứng các yêu cầu
- Tình hình tài chính còn khó khăn , phải kêu gọi vốn nhiều.
- Trình độ ngoại ngữ giao tiếp với khách hàng nước ngoài của đội ngũ nhân viên còn hạn chế.
- Cần phát triển hơn ở mảng truyền thông Fanpage, tiếp cận nhiều hơn với các phân khúc khách hàng khác nhau.
- Chưa phát triển trang web thành ứng dụng trên nền tảng di động (mobile ứng dụng).
3
3.1 ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ÁN
V
Ưu điểm
- Tiếp thị sản phẩm của cửa hàng chúng tôi đến khách hàng dễ dàng hơn thông qua Thương mại điện tử.
- Thiết kế website và sản phẩm bắt mắt, tiếp cận tốt đến người dùng, đặc biệt là nữ giới có độ tuổi từ 16 - 35.
- Áp dụng E-marketing để quảng cáo rộng rãi và lâu dài cho người dùng chính các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube và Google trang tìm kiếm.
3
3.1 ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ÁN
Nhược điểm
- Là một doanh nghiệp mới, chưa có lượng khách hàng ổn định. Thời gian đầu khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường.
- Số lượng nhân viên còn ít, chưa đảm bảo để phân bổ phục vụ cho khách hàng trong các giờ cao điểm và dịp lễ lớn.
- Thiếu vốn đầu tư, phí vận chuyển cho các đơn hàng lẻ dưới 300k còn khá đắt.
3